82歳女性が転倒後、長期療養施設から入院した。ベースラインのMini-Mental State Examinationスコアは22/30点。入院2日目、患者は落ち着きがなく、ガウンを引っ張り、「バスに乗らなければ」と繰り返し言う。体温38.1°C（100.6°F）、脈拍104/分、呼吸数22/分。看護師は今朝、患者が落ち着いており、場所に対する見当識があったことを記録している。看護師が最初に行うべき2つの行動はどれか。

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