# 사례에서 수간호사가 이번 갈등을 타협으로 마무리하는 것이 적절한 이유는?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=674134  
> language: ko  
> subject: 지휘 · 조정과 협력

## 문제

사례에서 수간호사가 이번 갈등을 타협으로 마무리하는 것이 적절한 이유는?

## 보기

1. 힘이 대등한 양측이 시간 압박 속에 임시 해결이 필요하다 **✔ 정답**
2. 한쪽 주장이 명백히 옳아 다른 쪽이 따라야 하는 문제이다
3. 다룰 가치가 낮아 당분간 미뤄 두어도 되는 문제이다
4. 상대와의 관계가 내 목표보다 훨씬 중요한 상황이다
5. 양측 관심사를 깊이 맞출 시간이 충분히 남아 있다

**정답: 1**

## 해설

타협은 힘이 대등한 당사자가 서로 양보할 수 없는 목표를 두고 맞설 때, 시간 압박 속에 빠른 결정이 필요할 때, 더 나은 해결 전까지 임시 해결이 필요할 때 적절하다. 사례는 세 조건이 모두 맞는다. 명백한 정답, 사소한 문제, 관계 우선, 넉넉한 시간은 각각 경쟁, 회피, 수용, 협력의 조건이다.

## 심화 해설

핵심 정리
타협은 힘이 대등한 양측이 시간 압박 속에서 임시 해결이 필요할 때 적절한 갈등 대처 방식이다. 사례의 두 수간호사가 이 조건에 모두 맞는다. 정답은 ①번이다.

**1. 타협이 알맞은 조건**
토마스-킬만(Thomas-Kilmann) 갈등 대처 모형에서 타협(compromising)은 자기주장과 협조성이 모두 중간 정도인 방식으로, 양측이 일부씩 양보해 중간에서 합의한다. 힘이 비슷한 당사자가 서로 양보하기 어려운 목표를 두고 맞설 때, 시간 압박 때문에 빨리 결정해야 할 때, 더 나은 해결 전까지 임시 해결이 필요할 때, 협력이나 경쟁이 잘 되지 않을 때의 대안으로 쓸 때 알맞다.

**2. 정답 ① 힘이 대등한 양측이 시간 압박 속에 임시 해결이 필요하다**
두 병동 수간호사는 같은 직급이어서 권한이 대등하고, 외부 강사와 일정을 확정해 교육을 다른 날로 옮길 수 없다. 강사에게 오늘 안에 시간을 알려야 하므로 시간 압박이 있고, 다음 달 교육실이 하나 더 열리면 문제가 사라지므로 임시 해결이면 충분하다. 오후를 2시간씩 나누어 쓰는 방안을 두 병동이 받아들일 수 있다고 했다.

**3. 선지별 분석**
② 한쪽 주장이 명백히 옳아 다른 쪽이 따라야 하는 문제이다: 환자 안전 규정처럼 한쪽이 분명히 옳아 따라야 할 때는 경쟁이 알맞다.
③ 다룰 가치가 낮아 당분간 미뤄 두어도 되는 문제이다: 사소한 문제는 회피가 알맞은 조건이다.
④ 상대와의 관계가 내 목표보다 훨씬 중요한 상황이다: 관계를 위해 내 요구를 접는 수용의 조건이다.
⑤ 양측 관심사를 깊이 맞출 시간이 충분히 남아 있다: 시간이 넉넉하고 양측 목표가 모두 중요하면 협력을 먼저 시도해야 한다. 사례는 오늘 안에 정해야 한다.

**4. 기억 포인트**
대등한 힘, 시간 압박, 임시 해결은 타협이다. 시간 여유와 중요한 양측 목표는 협력으로 간다.

**5. 실무·국시 포인트**
• 타협은 양측 모두 일부를 잃어 불만이 남을 수 있고 근본 원인이 남으면 같은 갈등이 다시 생기기 쉽다. 사례처럼 다음 달 교육실 확충 같은 근본 대책이 함께 있는지 확인한다.
• 같은 갈등이라도 시간, 힘의 관계, 문제의 중요도에 따라 알맞은 대처 방식이 달라진다. 이 세 가지를 차례로 확인하는 습관을 들인다.

## 임상 시나리오

상황 하나뿐인 교육실

상황 내과 병동과 외과 병동이 같은 금요일 오후에 신규 간호사 필수 교육을 잡았는데 쓸 수 있는 교육실은 하나뿐이다. 두 수간호사는 같은 직급이고, 각자 외부 강사와 일정을 확정해 교육을 다른 날로 옮길 수 없다. 강사에게는 오늘 오후까지 시간을 알려야 한다.

판단 다음 달에는 교육실이 하나 더 열려 이번 충돌은 한 번만 풀면 된다. 대등한 권한과 시간 압박과 임시 해결이 모두 갖춰져 타협이 알맞다.

간호 순서
• 사정: 두 병동의 권한, 일정 변경 가능성, 결정 기한, 문제가 반복되는지 확인한다.
• 수행: 두 병동과 의논해 각 병동이 교육 시간을 조금씩 줄이고 오후를 2시간씩 나누어 쓰도록 정리한다.
• 평가: 두 병동이 줄어든 시간을 받아들였는지, 다음 달 교육실 확충으로 문제가 해결되는지 확인한다.

핵심 포인트: 대등한 힘과 시간 압박과 임시 해결이 갖춰지면 타협이 알맞다.

## 핵심 개념

- **타협 (Compromising)** — 양측이 원하는 것의 일부씩을 내주고 중간에서 합의해 부분적으로 만족하는 방식이다.
- **경쟁 (Competing)** — 상대의 손해를 감수하고 자신의 주장을 끝까지 관철하려는 갈등 대처 방식이다.
- **회피 (Avoiding)** — 갈등 상황에서 물러나거나 문제를 미루어 직접 다루지 않는 대처 방식이다.
- **수용 (Accommodating)** — 자신의 요구를 접고 상대의 요구를 받아들여 관계를 지키는 대처 방식이다.
- **협력 (Collaborating)** — 양측 관심사를 깊이 파악해 모두를 충족하는 새 대안을 찾는 방식이다.

## 같은 주제 문제

- [간호단위 내에서 간호사 간의 업무 조정을 위한 가장 효과적인 방법은 무엇인가?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332965)
- [병동에서 신규 간호사와 경력 간호사 간의 갈등이 발생하였다. 간호관리자가 갈등을 조정하기 위해 취해야 할 첫 번째 행동은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332966)
- [다학제 간 협력 팀 회의에서 간호사의 역할로 가장 중요한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332967)
- [간호단위의 자원(인력, 물자)을 효율적으로 조정할 때 고려해야 할 최우선 원칙은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332968)
- [병동 내에서 의사와 간호사 간의 효과적인 협력을 증진시키기 위한 간호관리자의 전략은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332969)
- [급격한 환자 증가로 인해 병동 간호사들이 과도한 업무 부담을 호소하고 있다. 간호관리자가 업무량을 조정하기 위해 취할 수 있는 즉각적인 조치는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332970)
- [간호조무사와 간호사의 업무 협조 관계를 원활히 하기 위한 간호관리자의 역할은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332971)
- [새로운 전자간호기록 시스템 도입으로 인해 간호사들 사이에 혼란과 불만이 발생하였다. 변화 과정에서의 협력을 도모하기 위한 관리자의 조정 활동은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332972)

---

More free questions: [기출·모의문제](https://mymerci.kr/)

_학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._