# 팀 활동에서 사회적 태만을 줄이기 위해 간호관리자가 취할 조치로 가장 적절한 것은?

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> subject: 지휘 · 조정과 협력

## 문제

팀 활동에서 사회적 태만을 줄이기 위해 간호관리자가 취할 조치로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 팀 규모를 늘려 한 사람의 부담을 줄인다
2. 성과를 팀 전체 평균으로만 평가한다
3. 참여가 적은 구성원을 팀에서 곧바로 뺀다
4. 팀 성과와 함께 개인별 기여도 확인한다 **✔ 정답**
5. 회의를 줄이고 최종 결과만 제출하게 한다

**정답: 4**

## 해설

사회적 태만은 개인의 기여가 드러나지 않고 책임이 흩어질 때 커지므로 팀 성과와 함께 개인 기여를 확인해 피드백하는 것이 핵심 대책이다. 팀 규모를 키우거나 평균으로만 평가하면 개인 몫이 더 가려진다. 곧바로 배제하는 처벌이나 과정 점검을 줄이는 것은 원인을 다루지 못한다.

## 심화 해설

핵심 정리
사회적 태만은 개인의 기여가 드러나지 않고 책임이 흩어질 때 커진다. 그러므로 팀 성과와 함께 개인별 기여도를 확인하는 것이 가장 적절한 조치이다. 정답은 ④번이다.

**1. 원인에서 대책으로**
사회적 태만(social loafing)의 가장 큰 원인은 개인의 기여가 보이지 않는다는 점과 결과에 대한 책임이 여러 사람에게 흩어진다는 점이다. 따라서 대책도 개인의 몫을 드러내고 책임을 분명히 하는 데서 출발한다.
이 밖에도 과제에 맞게 팀 규모를 적정하게 유지하기, 구성원이 과제를 의미 있게 느끼도록 목표와 필요성을 공유하기, 동료 평가를 활용하기, 개인 목표와 팀 목표를 함께 세우기 등이 쓰인다. 공통점은 개인 기여를 보이게 하거나 과제에 대한 몰입을 높인다는 점이다.

**2. 정답 ④ 팀 성과와 함께 개인별 기여도 확인**
팀 전체 성과를 보면서 구성원마다 맡은 몫이 무엇이었고 얼마나 해냈는지를 확인하고 피드백하면, 내가 덜 해도 티가 나지 않는다는 생각이 줄어든다. 팀 성과와 함께 개인별 기여도 확인은 원인인 '보이지 않는 기여'를 직접 다룬다.

**3. 선지별 분석**
① 팀 규모를 늘려 한 사람의 부담을 줄인다: 사람이 많아질수록 개인의 기여는 더 가려져 사회적 태만이 커지기 쉽다.
② 성과를 팀 전체 평균으로만 평가한다: 개인 몫이 평균 속에 묻혀 무임승차를 부른다.
③ 참여가 적은 구성원을 팀에서 곧바로 뺀다: 원인을 확인하지 않은 처벌이어서 남은 구성원의 불안과 방어만 키울 수 있다.
⑤ 회의를 줄이고 최종 결과만 제출하게 한다: 중간에 개인 기여를 확인할 기회가 사라져 오히려 가시성이 낮아진다.

**4. 기억 포인트**
사회적 태만 대책은 개인 기여를 보이게 하고 책임을 분명히 하는 것이다. 규모 확대, 평균 평가, 처벌은 대책이 아니다.

**5. 실무·국시 포인트**
• 활동 계획표에 구성원별 담당 과업과 기한을 적고 정기 회의에서 진행 상황을 짧게 보고하게 하는 방식이 많이 쓰인다. 보고의 목적이 감시가 아니라 서로 돕기 위한 확인임을 분명히 해야 신뢰가 유지된다.
• 사회적 태만은 개인의 성격 문제라기보다 개인 몫이 보이지 않는 구조에서 생기므로, 사람을 바꾸기보다 구조를 바꾸는 쪽이 효과적이다.
• 국시에서는 팀 규모 확대나 팀 단위 평가만 하는 선택지를 오답으로 제시한다.

## 임상 시나리오

상황 담당 과업이 보이지 않는 질 향상 팀

상황 낙상 예방 질 향상 팀에서 활동 결과가 팀 이름으로만 보고되면서 일부 구성원이 회의 참석에만 머물고 맡은 과업을 미룬다. 열심히 하는 구성원들은 불공평하다고 느낀다.

판단 개인 기여가 보이지 않고 책임이 흩어진 사회적 태만 상황이다. 팀 규모를 키우거나 평균으로만 평가하면 개인 몫이 더 가려진다.

간호 순서
• 사정: 구성원별 담당 과업과 진행 정도가 기록으로 드러나는지 확인한다.
• 수행: 구성원별 과업과 기한을 계획표에 적고, 정기 회의에서 진행 상황을 서로 돕는 분위기로 나눈다. 팀 성과와 개인 기여를 함께 피드백한다.
• 평가: 미루던 과업이 진행되고 구성원의 참여가 고르게 회복되었는지 확인한다.

핵심 포인트: 개인 기여를 보이게 하는 구조가 사회적 태만의 핵심 대책이다.

## 핵심 개념

- **사회적 태만 (Social loafing)** — 여럿이 함께 일할 때 개인 기여가 드러나지 않아 혼자일 때보다 노력을 덜 하는 현상이다.
- **개인 기여도 (Individual contribution)** — 팀 활동에서 구성원 각자가 맡아 해낸 몫이다.
- **피드백 (Feedback)** — 수행 결과를 알려 주어 다음 행동을 바로잡고 강화하게 하는 정보 전달이다.
- **동료 평가 (Peer evaluation)** — 팀 구성원이 서로의 기여를 평가해 개인 몫을 드러내는 방법이다.

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