# 간호부가 이직률을 낮추는 대책을 세울 때 관리의 주된 대상으로 삼을 이직은?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=674108  
> language: ko  
> subject: 인적자원관리 · 유지관리

## 문제

간호부가 이직률을 낮추는 대책을 세울 때 관리의 주된 대상으로 삼을 이직은?

## 보기

1. 질병이나 사망으로 인한 퇴직
2. 근무 여건 불만으로 인한 자발적 사직 **✔ 정답**
3. 근무 기간이 끝나 종료되는 계약 만료
4. 정년에 이르러 물러나는 정년퇴직
5. 징계 절차에 따라 이루어지는 해고

**정답: 2**

## 해설

이직 관리 대책은 조직이 원인을 찾아 줄일 수 있는 이직을 겨냥해야 하며, 근무 여건 불만으로 인한 자발적 사직이 대표적이다. 정년퇴직·해고·질병이나 사망·계약 만료는 제도나 조직 결정, 불가피한 사유로 생기므로 근무 여건 개선으로 줄일 대상이 아니다. 이직률 숫자보다 통제 가능한 원인을 먼저 본다.

## 심화 해설

핵심 정리
간호부가 이직률을 낮추는 대책을 세울 때 관리의 주된 대상으로 삼을 이직을 묻고 있다. 대책은 조직이 원인을 찾아 바꿀 수 있는 이직을 겨냥해야 한다. 정답은 ② 근무 여건 불만으로 인한 자발적 사직이다.

**1. 관리할 수 있는 이직과 그렇지 않은 이직**
이직률을 낮추는 대책을 세울 때는 모든 퇴직을 한꺼번에 보지 않고 조직이 원인을 바꿀 수 있는 이직에 힘을 모은다. 업무량, 근무표, 보상, 인간관계, 경력개발 기회에 대한 불만으로 간호사가 스스로 떠나는 자발적 이직은 조직의 관리로 줄일 수 있는 대표적인 이직이다.

반면 정년퇴직, 해고, 질병이나 사망으로 인한 퇴직은 제도나 조직의 결정, 피할 수 없는 사유로 생기는 비자발적 이직이어서 근무 여건을 개선한다고 줄어들지 않는다. 계약 기간이 끝나 종료되는 경우도 처음부터 정해진 기간에 따른 것이다.

**2. 정답 ② 근무 여건 불만으로 인한 자발적 사직**
근무 여건 불만으로 인한 자발적 사직은 조직이 원인을 찾아 개선할 수 있다. 먼저 퇴직 면담과 직무만족 조사로 사직 사유를 모아 유형별로 정리하고, 적정한 업무량과 인력 배치, 공정한 보상, 경력개발 지원, 신규간호사 적응 프로그램, 유연한 근무 형태 같은 대책을 정한다. 자발적 이직 가운데 유능한 간호사가 떠나는 역기능적 이직은 특히 주의 깊게 본다.

**3. 선지별 분석**
① 질병이나 사망으로 인한 퇴직은 피할 수 없는 사유로 생기므로 근무 여건 개선으로 줄일 수 있는 대상이 아니다.

③ 근무 기간이 끝나 종료되는 계약 만료는 처음부터 정해진 기간에 따른 것이어서 유지관리 대책의 표적이 되기 어렵다.

④ 정년에 이르러 물러나는 정년퇴직은 제도에 따라 예정되어 있다. 줄이는 것이 아니라 미리 파악해 후임을 준비하는 방식으로 대비한다.

⑤ 징계 절차에 따라 이루어지는 해고는 조직이 스스로 결정한 것이므로 근무 여건 개선으로 줄일 이직이 아니다.

**4. 기억 포인트**
줄이려는 이직은 조직이 원인을 바꿀 수 있는 자발적 이직. 정년퇴직·해고·질병·사망·계약 만료는 따로 떼어 해석한다.

**5. 실무·국시 포인트**
• 전체 이직률에 비자발적 이직이 섞여 있으면 대책의 효과를 판단하기 어렵다. 예를 들어 정년퇴직자가 많아 이직률이 올랐다면 근무 여건과는 관계가 없으므로 자발적 이직을 따로 집계한다.

• 비자발적 이직도 그냥 두지 않고 인력 계획에 반영한다. 정년퇴직 예정자를 미리 파악해 후임을 준비하는 식이다.

• 변형으로 이직 유형별 특징을 고르게 하거나 이직 감소 대책으로 적절한 것을 묻는 문항이 나온다.

## 임상 시나리오

상황 이직률 감소 대책

간호부가 이직률을 낮추는 대책을 세우려고 지난해의 퇴직 유형을 살펴보고 있다.

• 사정: 퇴직 면담과 직무만족 조사로 사직 사유를 모으고, 정년퇴직·해고·질병·사망·계약 만료와 자발적 사직을 나누어 집계한다.

• 수행: 근무 여건 불만으로 스스로 떠나는 자발적 사직을 주된 대상으로 정해 업무량과 인력 배치, 보상, 경력개발 지원, 근무 형태를 개선한다. 정년퇴직 예정자는 인력 계획에 반영해 후임을 준비한다.

• 평가: 대책 뒤 자발적 사직이 줄었는지, 유능한 간호사의 이직이 줄었는지 확인한다.

핵심 포인트: 이직 감소 대책의 주된 대상은 조직이 원인을 바꿀 수 있는 자발적 이직이다.

## 핵심 개념

- **자발적 이직 (Voluntary turnover)** — 간호사 본인이 떠나기로 결정하는 이직으로 조직의 관리로 줄일 수 있다.
- **비자발적 이직 (Involuntary turnover)** — 정년퇴직, 해고, 사망처럼 본인의 뜻과 관계없이 일어나는 이직이다.
- **유지관리 (Retention management)** — 유능한 인력이 조직에 계속 남도록 근무 여건과 보상, 경력개발을 관리하는 활동이다.
- **퇴직 면담 (Exit interview)** — 퇴직자에게 사직 사유를 듣고 개선 대책에 활용하는 면담이다.

## 같은 주제 문제

- [신규 간호사 A씨가 중환자실에 배치된 후 업무 부담과 스트레스로 인해 이직을 고려하고 있다. 관리자로서 A씨의 유지를 위한 가장 적절한 중재는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332871)
- [간호사의 직무만족도를 유지하고 향상시키기 위한 관리자의 전략으로 가장 적절하지 않은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332905)
- [간호사의 이직률을 낮추고 우수 인력을 유지하기 위한 병원의 전략으로 옳은 것을 모두 고른 것은?ㄱ. 신규 간호사에게 체계적인 오리엔테이션 프로그램을 제공한다.ㄴ.…](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332906)
- [간호단위 관리자가 직원의 소진을 예방하고 웰빙을 증진하기 위해 취할 수 있는 구체적인 중재는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332907)
- [조직 내 건강한 갈등 관리가 직원 유지에 미치는 긍정적 영향으로 가장 거리가 먼 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332908)
- [간호사의 전문성 개발과 경력 경로를 명확히 제시하는 것이 인력 유지에 중요한 이유는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332909)
- [유연근무제(Flexible Work Arrangements)가 간호 인력 유지에 기여할 수 있는 주요 장점은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332910)
- [간호 관리자가 부서 내 유능한 간호사 한 명이 이직 의사를 밝혔을 때, 인력을 유지하기 위해 가장 우선적으로 해야 할 행동은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=332911)

---

More free questions: [기출·모의문제](https://mymerci.kr/)

_학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._