# 크래머의 현실충격 모형에 비추어 사례의 신규간호사가 지금 머무는 단계에 대한 해석은?

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> subject: 간호전문직의 이해 · 간호전문직관

## 문제

크래머의 현실충격 모형에 비추어 사례의 신규간호사가 지금 머무는 단계에 대한 해석은?

## 보기

1. 밀월기로 돌아가 병동의 모든 일을 긍정적으로만 본다
2. 현실충격이 시작되기 전이라 아직 역할 갈등이 없다
3. 충격기로 학교의 가치를 지키려다 병동에 반감을 보인다
4. 회복기로 긴장이 풀리고 두 방식을 객관적으로 보기 시작했다 **✔ 정답**
5. 해결기로 갈등을 정리하고 자기 실무 방식을 확정하였다

**정답: 4**

## 해설

크래머 모형은 밀월기, 충격기, 회복기, 해결기 순으로 진행한다. 사례의 간호사는 분노와 거부를 지나 지금은 웃음이 돌아오고 긴장이 풀리며 학교와 병동의 방식을 객관적으로 비교하고 있어 회복기에 해당한다. 아직 어떤 방식으로 일할지 정하지 못했으므로 갈등을 정리하는 해결기라고 판단하기는 이르다.

## 심화 해설

정답은 회복기로 긴장이 풀리고 두 방식을 객관적으로 보게 되었다는 해석입니다. 크래머(Kramer)는 학교에서 배운 전문직 가치와 실제 직장의 관료적 가치가 부딪히면서 신규간호사가 겪는 혼란을 현실충격(reality shock)이라 부르고, 그 과정을 밀월기(honeymoon), 충격기(shock), 회복기(recovery), 해결기(resolution)의 네 단계로 설명했습니다.
각 단계를 정리해 보겠습니다. 밀월기는 입사 직후 새로운 역할에 들떠 모든 것을 긍정적으로 보는 시기입니다. 충격기는 기대와 현실의 차이를 깨닫고 분노, 좌절, 거부감을 느끼며 학교의 가치에 매달리거나 병동 방식을 배척하는 시기입니다. 회복기는 유머 감각이 돌아오고 긴장이 줄며, 학교와 직장의 가치를 좀 더 객관적으로 바라보게 되는 시기입니다. 해결기는 갈등을 어떤 방식으로든 정리하는 단계로, 두 가치를 통합해 자기 방식을 세우기도 하고 직장 가치만 따르거나 이직을 선택하기도 합니다.
사례의 간호사 H는 입사 초에는 의욕에 차 있었고, 3개월째에는 분노와 이직 생각을 보였습니다. 이것이 밀월기와 충격기입니다. 7개월째 면담에서는 지난 일을 웃으며 이야기하고, 선배들의 방식에도 이유가 있다고 이해하며, 두 방식을 비교하려고 노력합니다. 바로 회복기의 모습입니다. 다만 어떤 방식으로 일할지는 아직 정하지 못했다고 했으므로 해결기라고 판단하기는 이릅니다.
오답을 고른 학생은 대개 단계의 순서와 특징을 섞어 기억한 경우입니다. 충격기를 고른 학생은 과거의 모습을 현재로 읽었고, 해결기를 고른 학생은 긴장이 풀린 것만 보고 갈등이 끝났다고 판단했습니다. 밀월기로 돌아간다는 해석은 단계가 앞으로 나아간다는 점을 놓쳤고, 현실충격이 시작되기 전이라는 해석은 이미 지나온 충격기를 무시한 것입니다.
임상에서 관리자가 이 단계를 아는 이유는 단계마다 필요한 지지가 다르기 때문입니다. 충격기에는 감정을 털어놓을 수 있는 면담과 정서적 지지가, 회복기에는 두 가치를 연결해 볼 수 있는 토론과 역할 모델이 도움이 됩니다. 해결기에서 바람직한 통합을 이루도록 프리셉터가 꾸준히 피드백을 주면 조기 이직을 줄일 수 있습니다.

## 임상 시나리오

입사 7개월 신규간호사프리셉터 면담 기록 정리
신규간호사 H는 입사 초 모든 것이 새롭고 즐겁다며 의욕을 보였다. 그러나 3개월째부터는 학교에서 배운 대로 하지 않는 선배들을 보며 화가 나고 그만두고 싶다고 호소했고, 병동의 업무 방식을 받아들이지 못해 자주 울며 좌절을 표현하였다.

입사 7개월째 면담에서 H는 그때 일을 이야기하며 웃기도 하고, 바쁜 병동에서는 선배들의 방식에도 이유가 있다는 것을 알게 되었다고 말했다. 학교에서 배운 원칙이 여전히 중요하다고 생각하지만 긴장이 많이 풀렸고, 두 방식을 비교하며 객관적으로 보려고 노력한다고 하였다. 앞으로 어떤 방식으로 일할지는 아직 스스로 정하지 못했다고 덧붙였다.

## 핵심 개념

- **현실충격** — 학교에서 배운 가치와 실제 직장의 가치가 달라 신규간호사가 겪는 혼란과 좌절이다.
- **밀월기** — 입사 직후 새로운 역할에 들떠 모든 것을 긍정적으로 받아들이는 크래머 모형의 첫 단계이다.
- **회복기** — 긴장이 풀리고 유머가 돌아오며 학교와 직장의 가치를 객관적으로 보기 시작하는 단계이다.
- **역할 갈등** — 한 사람에게 기대되는 역할들이 서로 맞지 않아 어느 쪽을 따를지 갈등하는 상태이다.

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