# 새 간호정보시스템을 시범 운영하다 입력 화면이 복잡해 기록 누락이 늘었을 때 할 조치는?

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> language: ko  
> subject: 간호단위관리 · 간호정보와 기록관리

## 문제

새 간호정보시스템을 시범 운영하다 입력 화면이 복잡해 기록 누락이 늘었을 때 할 조치는?

## 보기

1. 시범 운영을 예정대로 마치고 전 병동에 확대한다
2. 전산 입력을 멈추고 종이 기록으로 완전히 되돌린다
3. 사용자 의견과 누락 자료를 모아 화면 설계를 고친다 **✔ 정답**
4. 누락이 잦은 항목을 입력 화면에서 빼 버린다
5. 누락은 개인 책임이므로 해당 간호사들에게 경고한다

**정답: 3**

## 해설

시범 운영의 목적은 확대 전에 문제를 찾아 고치는 것이므로, 누락이 늘었다면 사용자 의견과 누락 자료로 원인을 분석해 화면 설계를 보완한다. 개인에게 경고하면 시스템 문제를 사람 탓으로 돌리게 되고, 그대로 확대하면 문제가 전 병동으로 번진다. 종이로 되돌리거나 항목을 빼는 것은 원인 해결 없이 기록의 질만 떨어뜨린다.

## 심화 해설

핵심 정리
시범 운영 중 입력 화면이 복잡해 기록 누락이 늘었다면 사용자 의견과 누락 자료를 모아 화면 설계를 고친다. 정답 ③은 시범 운영의 목적인 문제 발견과 보완에 맞는 조치이다.

**1. 원리와 배경**
시범 운영은 시스템을 전 병동에 넓히기 전에 일부 부서에서 먼저 써 보고 문제를 찾아 고치기 위한 단계이다. 정보시스템은 구현한 뒤 사용자 만족도, 오류와 누락, 업무 시간의 변화 같은 자료로 평가하고, 그 결과를 다시 설계에 반영하는 순환을 거친다. 여러 사람에게 같은 문제가 반복된다면 개인의 부주의보다 시스템에 원인이 있는지 먼저 의심한다. 평가 자료는 사용자의 의견과 실제 사용 기록 같은 객관적 자료를 함께 쓴다. 의견은 어디가 왜 불편한지를 알려 주고, 누락 건수 같은 기록은 문제의 크기와 항목별 분포를 보여 주므로 두 가지를 맞추어 보면 원인을 더 정확히 찾을 수 있다. 수정한 뒤에는 같은 지표로 다시 측정해 개선 여부를 확인한다.

**2. 정답 설명**
정답 ③ 사용자 의견과 누락 자료를 모아 화면 설계를 고친다. 원인을 분석해 설계를 보완하고 다시 확인하는 것이 평가 결과를 개선으로 잇는 방법이다.

**3. 선지별 분석**
① 예정대로 마치고 전 병동에 확대하면 시범 운영에서 드러난 문제가 모든 병동으로 퍼진다. 시범 운영의 목적을 놓친 선택이다.
② 종이 기록으로 완전히 되돌리면 원인을 고치지 않고 시스템을 포기하는 것이어서 도입 목적을 잃게 된다.
④ 누락이 잦은 항목을 빼면 숫자만 줄고 환자 안전과 관련된 기록이 사라질 수 있다.
⑤ 누락을 개인 책임으로 보고 경고하면 시스템의 문제를 사람의 문제로 돌리게 되어 원인이 남고 누락이 반복된다.

**4. 기억 포인트**
시범 운영의 문제는 비난하지 말고 분석해 설계를 고친다.

**5. 실무·국시 포인트**
• 간호관리자는 현장 의견을 구체적인 수정 요구로 정리해 정보 담당 부서에 전달한다.
• 수정한 화면은 시범 병동에서 다시 확인한 뒤 확대 일정을 정하고, 바뀐 사용법은 확대 전에 교육한다.
• 시스템이 간호사의 일을 늘리지 않고 직접간호 시간을 늘리는 방향으로 자리 잡아야 한다.

## 임상 시나리오

상황 새 간호정보시스템 시범 운영 중 기록 누락 증가

배경
간호부는 새 전자간호기록 시스템을 일부 병동에서 시범 운영하고 있다. 입력 화면이 복잡하다는 의견과 함께 기록 누락이 늘었고, 누락은 특정 간호사가 아니라 여러 간호사에게서 나타나고 있다.

간호 순서
• 사정: 간호사 면담과 실제 누락 기록을 모아 어떤 항목에서 왜 빠지는지 확인한다.
• 수행: 분석한 내용을 정보 담당 부서에 전달해 화면 설계를 보완하게 하고, 수정된 화면을 시범 병동에서 다시 사용해 본다.
• 평가: 수정 후 누락 건수와 사용자 의견이 개선되었는지 확인한 뒤 확대 일정을 정한다.

핵심 포인트: 시범 운영의 문제는 자료로 분석해 설계에 반영한 뒤 확대한다.

## 핵심 개념

- **시범 운영 (Pilot test)** — 새 시스템을 일부 부서에 먼저 적용해 문제를 찾고 고치는 과정이다.
- **전자간호기록 (Electronic nursing record)** — 간호사가 사정과 중재, 평가 내용을 전산으로 입력하고 저장하는 기록이다.
- **시스템 평가 (System evaluation)** — 사용자 만족도, 오류, 업무 시간 변화 등으로 시스템의 성과를 확인하는 일이다.
- **사용성 (Usability)** — 사용자가 시스템을 쉽고 효율적으로 쓸 수 있는 정도이다.

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