# 모바일 건강관리 사업에 참여하는 디지털 건강문해력이 낮은 노인에게 앱 사용을 교육하는 방법으로 가장 적절한 것은?

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> language: ko  
> subject: 지역사회건강요구 사정 · 건강형평성 이해 및 문화적 다양성의 실무 적용

## 문제

모바일 건강관리 사업에 참여하는 디지털 건강문해력이 낮은 노인에게 앱 사용을 교육하는 방법으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 앱 사용 단계를 직접 시연하고 대상자가 따라 해 보게 한다 **✔ 정답**
2. 앱 설명서 주소를 문자로 보내 스스로 익히게 한다
3. 앱 기능 전체를 한 번에 설명해 교육 시간을 줄인다
4. 앱 사용이 어려우면 사업 참여 대상에서 제외한다
5. 가족이 대신 입력하게 하고 대상자 교육은 생략한다

**정답: 1**

## 해설

디지털 건강문해력이 낮은 노인에게는 꼭 필요한 기능부터 한 단계씩 직접 보여 주고, 대상자가 그 자리에서 따라 해 보게 해 이해를 확인하는 방법이 적절하다. 설명서만 보내거나 기능을 한꺼번에 설명하면 따라가기 어렵다. 함정은 사용이 어렵다는 이유로 대상자를 제외하거나 교육을 생략하는 것이다.

## 심화 해설

핵심 정리
디지털 건강문해력이 낮은 노인에게 앱 사용을 가르치는 가장 알맞은 방법을 고르는 문항이다. 결론은 앱 사용 단계를 직접 시연하고 대상자가 따라 해 보게 하는 것이다. 화면을 보고 눈으로 익힌 뒤 손으로 해 보는 과정이 있어야 조작 순서가 기억에 남고, 막히는 지점도 바로 고칠 수 있다.

**1. 원리와 배경**
건강문해력은 건강 정보를 찾고 이해하고 활용하는 능력이고, 디지털 건강문해력은 이를 기기와 앱 환경에서 해내는 능력이다. 기기에 익숙하지 않은 노인은 화면 구성, 버튼의 의미, 로그인 순서를 낯설어한다. 글로 된 설명만으로는 조작 순서를 떠올리기 어려워 실제 화면을 보며 한 단계씩 익히는 방식이 효과적이다. 건강문해력이 낮은 대상자 교육의 기본은 꼭 필요한 내용부터 쉬운 말로 전하고, 직접 해 보게 하거나 자기 말로 설명하게 해 이해를 확인하는 것이다.

**2. 정답 ① 시연 후 따라 하기**
간호사가 한 단계씩 보여 주고 대상자가 자기 기기로 그 자리에서 따라 해 보게 하면 이해 정도를 즉시 확인할 수 있다. 걸음 수 확인, 혈압 기록, 알림 확인처럼 사업 참여에 꼭 필요한 기능부터 고르고, 큰 글씨 안내지를 함께 주면 집에서 다시 해 볼 때 도움이 된다.

**3. 선지별 분석**
② 설명서 주소를 문자로 보내는 방법은 링크를 열고, 글을 읽고, 그대로 따라 하는 과정 전체를 대상자 혼자 해내야 한다. 디지털 건강문해력이 낮은 노인에게는 이 과정 자체가 장벽이다.
③ 기능 전체를 한 번에 설명하면 교육 시간은 줄지만 한꺼번에 받아들일 정보가 많아 기억에 남는 것이 적다. 핵심 기능을 나누어 단계적으로 가르쳐야 한다.
④ 사용이 어렵다는 이유로 사업 대상에서 제외하면 디지털 격차가 건강 격차로 이어져 건강형평성에 어긋난다. 어려움이 있는 대상자일수록 방법을 바꾸어 지원해야 한다.
⑤ 가족의 도움은 좋은 보조 수단이지만 대상자 교육을 생략하면 스스로 건강을 관리하는 능력이 자라지 않는다. 가족이 함께 교육받는 것과 교육을 생략하는 것은 다르다.

**4. 기억 포인트**
쉬운 말, 핵심만, 직접 해 보기, 다시 확인으로 기억한다. 설명서 전달이나 일괄 설명, 제외, 대리 입력은 모두 대상자의 학습 기회를 줄이는 방향이다.

**5. 실무·국시 포인트**
• 교육 전에 기기를 켜고 끌 수 있는지, 글자를 읽을 수 있는지, 시력과 손 떨림이 어떤지 먼저 사정하고 글자 크기 같은 환경을 조정한다.
• 되보이기(teach-back)로 이해를 확인하고, 한 번에 끝내지 않고 다음 방문이나 전화로 다시 확인한다. 가족이나 돌봄 인력을 함께 교육하면 집에서 막혔을 때 도움을 받을 수 있다.

## 임상 시나리오

환자 디지털 건강문해력이 낮은 노인

상황 보건소 모바일 건강관리 사업에 등록한 노인이 앱을 설치했지만 어떤 버튼을 눌러야 하는지 몰라 화면을 켜 두기만 한다. 글로 된 안내문을 받았으나 읽고 따라 하기 어렵다고 한다.

간호 순서
• 사정: 기기를 켜고 끌 수 있는지, 글자 크기와 시력, 손 떨림 등 신체 조건을 확인한다.
• 수행: 걸음 수 확인처럼 꼭 필요한 기능부터 간호사가 한 단계씩 보여 주고, 대상자가 자기 기기로 바로 따라 해 보게 한다. 큰 글씨 안내지를 함께 준다.
• 평가: 대상자가 도움 없이 순서를 반복할 수 있는지 확인하고, 막힌 부분은 다음 방문에 다시 연습한다.

핵심 포인트: 시연과 따라 하기로 이해를 확인하며 핵심 기능부터 가르친다.

## 핵심 개념

- **디지털 건강문해력 (Digital health literacy)** — 기기와 앱 환경에서 건강 정보를 찾고 이해하고 활용하는 능력. 낮으면 직접 조작을 보여 주는 교육이 필요하다.
- **되보이기 (Teach-back)** — 교육 내용을 대상자가 직접 해 보거나 자기 말로 설명하게 해 이해 정도를 확인하는 방법이다.
- **디지털 격차 (Digital divide)** — 정보기기 접근과 활용 능력의 차이로 생기는 격차. 건강 격차로 이어지지 않게 지원이 필요하다.
- **건강형평성 (Health equity)** — 사회적 조건에 따른 피할 수 있는 건강 격차를 줄이는 것. 취약 대상자를 제외하지 않는 근거가 된다.

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