# 사례에서 교육 이수 시간과 투약 오류 건수의 관계를 확인하려고 쓸 질 관리 도구는?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례에서 교육 이수 시간과 투약 오류 건수의 관계를 확인하려고 쓸 질 관리 도구는?

## 보기

1. 파레토 차트: 항목별 빈도를 큰 순서로 늘어놓아 중요한 소수 원인을 찾는 도구
2. 흐름도: 업무의 전체 과정을 단계별로 그려 낭비되는 단계를 찾는 도구
3. 히스토그램: 측정값을 구간별 빈도로 나타내 분포의 모양을 보는 도구
4. 관리도: 시간 순서의 측정값을 한계선과 비교해 이상 변동을 감시하는 도구
5. 산점도: 두 변수를 점으로 찍어 한쪽이 변할 때 다른 쪽이 어떻게 변하는지 보는 도구 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

두 변수 사이의 관계를 보려면 두 값을 짝지어 점으로 찍는 산점도를 쓴다. 교육 이수 시간이 늘 때 투약 오류 건수가 줄어드는지 볼 수 있다. 파레토는 원인 순위, 흐름도는 과정, 히스토그램은 분포, 관리도는 이상 변동에 쓴다.

## 심화 해설

이 문항은 신규 간호사의 교육 이수 시간과 투약 오류 건수 사이에 관계가 있는지 확인하려는 상황에서 적합한 질 관리 도구를 묻습니다. 정답은 두 변수를 짝지어 점으로 찍어 관계를 보는 산점도입니다. 사례의 질 향상 팀은 교육을 더 오래 받은 간호사일수록 투약 오류가 줄어드는지 알고 싶어 하며, 이는 두 변수의 관계를 묻는 질문입니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 산점도(scatter diagram)는 가로축과 세로축에 서로 다른 두 변수를 놓고 관측값을 점으로 찍어, 점들이 모이는 모양을 통해 두 변수가 함께 변하는지를 확인하는 도구입니다. 점들이 오른쪽 아래로 내려가면 한쪽이 늘 때 다른 쪽이 줄어드는 관계를 의심할 수 있습니다. 다만 관계가 있어 보인다고 해서 원인이라고 단정하지는 않고, 경력이나 근무 환경 같은 다른 요인의 영향을 함께 살펴야 합니다.
다른 도구의 용도를 구별해 두십시오. 파레토 차트는 문제의 원인을 빈도 순서로 정리하여 소수의 중요한 원인을 찾습니다. 흐름도는 업무 과정을 단계별로 그려 지연되거나 중복되는 단계를 찾습니다. 히스토그램은 한 변수의 값이 어떻게 흩어져 있는지 분포를 보여 줍니다. 관리도는 시간 순서의 측정값을 한계선과 비교해 이상 변동을 감시합니다. 오답은 모두 한 변수나 한 과정을 보는 도구라서 두 변수의 관계를 확인하지 못합니다.
현장에서는 교육 시간과 오류 건수처럼 서로 연관이 있을 것 같은 두 지표를 먼저 산점도로 보고, 관계가 의심되면 교육 계획을 조정하는 근거로 삼습니다. 이때 경력 연차나 업무량 같은 다른 변수도 함께 고려해야 하며, 산점도로 가설을 세운 뒤 다른 분석이나 현장 관찰로 확인하는 순서가 안전합니다.
시험에서는 상황을 주고 적합한 도구를 고르게 합니다. 원인의 순위는 파레토, 과정의 도식화는 흐름도, 분포의 모양은 히스토그램, 이상 변동의 감시는 관리도, 두 변수의 관계는 산점도로 짝지어 두시기 바랍니다. 이 도구들은 서로 대체하지 못하므로 무엇을 알고 싶은지 질문을 먼저 정해야 합니다. 질문이 원인의 순위인지, 관계인지, 분포인지에 따라 정답이 달라집니다.

## 임상 시나리오

교육 시간과 투약 오류두 변수의 관계를 확인하려는 질 향상 팀
병원 질 향상 팀은 신규 간호사가 받은 교육 이수 시간이 길수록 투약 오류가 줄어드는지 알고 싶어 합니다. 팀은 지난 6개월 동안 입사한 신규 간호사 한 명씩의 교육 이수 시간과 같은 기간에 보고된 투약 오류 건수를 모두 모아 두었습니다.

팀장은 두 값이 서로 연관되어 있는지 한눈에 보여 줄 질 관리 도구를 골라 회의에 가져가려 합니다. 원인의 순위를 보거나 업무 흐름을 그리는 것이 목적이 아니라, 교육 시간이 늘 때 오류가 함께 줄어드는지 관계를 확인하는 것이 목적입니다.

## 핵심 개념

- **산점도** — 두 변수를 점으로 찍어 한쪽이 변할 때 다른 쪽이 어떻게 변하는지 보는 도구이다.
- **파레토 차트** — 항목별 빈도를 큰 순서로 늘어놓아 중요한 소수 원인을 찾는 도구이다.
- **히스토그램** — 측정값을 구간별 빈도로 나타내 분포의 모양을 보는 도구이다.
- **관리도** — 시간 순서의 측정값을 한계선과 비교해 이상 변동을 감시하는 도구이다.
- **흐름도** — 업무의 전체 과정을 단계별로 그려 낭비되는 단계를 찾는 도구이다.

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