# 사례에서 수간호사가 면담 뒤 작성할 기록으로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례에서 수간호사가 면담 뒤 작성할 기록으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. ‘근무 태도가 불성실하다’는 관리자의 평가를 중심으로 짧게 요약해 적는다.
2. 구두 면담 단계이므로 정식 기록은 남기지 않고 관리자의 기억에 의존한다.
3. 직원의 설명은 변명으로 보아 빼고 지각 횟수만 적어 직원 모르게 보관한다.
4. 직원의 성격과 가정 사정을 추측하여 지각의 원인으로 판단한 내용을 상세히 적는다.
5. 확인한 사실, 직원의 설명, 합의한 개선 계획을 적고 직원이 내용을 확인하게 한다. **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

훈육 면담 뒤에는 확인한 사실, 직원의 설명, 합의한 개선 계획을 기록하고 직원이 내용을 확인하게 한다. 이 기록은 점진적 징계의 다음 단계에서 근거가 되고 합의를 확인하는 자료도 된다. 인상 평가나 성격 추측은 기록에 넣지 않는다.

## 심화 해설

이 문항은 지각이 반복된 간호사와 훈육 면담을 마친 수간호사가 어떤 기록을 남겨야 하는지 묻고 있습니다. 훈육 면담 뒤의 기록은 확인한 사실, 직원이 한 설명, 두 사람이 합의한 개선 계획을 담고, 직원이 그 내용을 확인하도록 하는 것이 원칙입니다. 그래서 사실과 직원의 설명, 합의한 개선 계획을 적고 직원이 확인하게 하는 기록이 정답입니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 훈육(discipline)은 직원의 문제행동을 구체적 사실로 확인하고 개선하도록 지도하는 관리 활동입니다. 병원은 보통 구두경고, 서면경고, 정직, 해고처럼 강도를 높여 가는 점진적 징계(progressive discipline) 단계를 둡니다. 각 단계의 면담과 합의 내용이 문서로 남아 있어야 다음 단계의 조치가 정당성을 얻고, 직원도 어떤 행동을 언제까지 고쳐야 하는지 분명히 알 수 있습니다. 개선 계획에는 행동, 기한, 점검 시점이 구체적으로 들어가야 합니다.
기록에 넣을 것과 넣지 않을 것을 구분하셔야 합니다. 넣을 것은 날짜와 횟수 같은 관찰 가능한 사실, 직원이 밝힌 사정, 합의한 행동과 점검 시점입니다. 넣지 않을 것은 불성실하다 같은 인상 평가, 성격이나 사생활에 대한 추측, 관리자의 감정입니다. 직원의 설명은 변명으로 보더라도 기록에 남겨야 면담이 일방적이지 않았음을 보여 줄 수 있습니다. 또 직원 모르게 보관한 기록은 공정성 문제를 일으키므로 직원이 내용을 읽고 확인하게 해야 합니다.
현장에서는 면담 직후에 기억이 선명할 때 기록을 작성하고, 직원의 개인 정보가 있는 문서이므로 접근을 제한하여 보관합니다. 약속한 점검 시점에는 개선 여부를 다시 면담하여 추가로 기록합니다. 이처럼 일관된 기록은 징계를 위한 서류가 아니라 직원의 개선을 돕고 병동의 공정한 운영을 보여 주는 근거라는 점을 수간호사가 직원에게 설명해 주면 신뢰를 지킬 수 있습니다. 시험에서는 훈육 면담에서 관리자가 할 말과 남길 기록을 구분하여 묻는 문제가 나옵니다. 사실을 구체적으로 제시하고, 직원의 설명을 듣고, 개선 계획을 합의하며, 그 내용을 문서로 남긴다는 네 단계를 순서대로 기억해 두시면 보기의 오류를 쉽게 찾을 수 있습니다.

## 임상 시나리오

지각 반복 훈육 면담면담 뒤 기록 작성
L 병동 간호사 M은 최근 한 달 동안 인수인계 시간에 네 번 늦었다. 수간호사는 M과 단둘이 면담하며 늦은 날짜와 지연된 인수인계 내용을 사실대로 확인했고, M은 어린이집 등원 시간 때문이라고 설명했다. 두 사람은 다음 달부터 출근 시간을 15분 앞당기고, 어려운 날에는 미리 알리기로 합의했다.

면담을 마친 수간호사는 내용을 기록으로 남기려 한다. 병원 인사 규정은 훈육이 단계별로 진행되며 앞 단계의 면담 기록이 다음 단계의 근거가 된다고 정하고 있다. 수간호사는 이 기록이 나중에 M과 합의한 내용을 확인하는 자료도 된다고 생각한다.

## 핵심 개념

- **훈육** — 직원의 문제행동을 구체적 사실로 확인하고 개선하도록 지도하는 관리 활동
- **점진적 징계** — 경고의 강도를 구두, 서면, 정직 순으로 높여 가며 단계별로 적용하는 방식
- **개선 계획** — 문제행동을 고치기 위해 직원과 합의한 구체적 행동과 점검 시점
- **면담 기록** — 훈육 면담에서 확인한 사실과 합의 내용을 문서로 남긴 것

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