# 사례의 수간호사가 적용한 직무설계 방법과 그 특징이 옳게 연결된 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례의 수간호사가 적용한 직무설계 방법과 그 특징이 옳게 연결된 것은?

## 보기

1. 직무확대 — 비슷한 수준의 업무 종류를 더해 직무를 수평적으로 넓힌다. **✔ 정답**
2. 직무충실화 — 계획과 평가의 책임을 주어 직무를 수직적으로 깊게 한다.
3. 직무순환 — 일정 주기마다 근무 부서를 옮겨 다양한 경험을 쌓게 한다.
4. 직무단순화 — 업무를 잘게 나누어 한 사람이 단순한 과업만 맡게 한다.
5. 직무공유 — 두 사람이 하나의 직무를 시간대별로 나누어 맡는다.

**정답: 1**

## 해설

투약에 비슷한 수준의 업무를 더하고 권한은 그대로이므로 직무확대다. 직무충실화는 계획과 평가의 책임을 주어 깊이를 높이는 방법이다. 업무 종류를 늘리는 것과 책임을 늘리는 것을 구분하는 것이 핵심이며, 직무순환은 부서를 옮기는 방법이다.

## 심화 해설

이 문항은 사례에서 수간호사가 투약 담당 간호사에게 활력징후 측정과 섭취·배설량 기록을 더해 준 조치가 어떤 직무설계 방법이고 어떤 특징이 있는지 묻고 있습니다. 투약과 비슷한 수준의 업무를 더해 직무의 범위를 넓혔고, 계획과 평가의 권한은 그대로이므로 직무확대(job enlargement)입니다. 직무확대는 수평적 확대라는 특징이 있으므로 직무확대와 수평적 확대를 연결한 설명이 정답입니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 직무설계는 직무의 내용과 수행 방법을 정해 구성원의 동기와 조직의 효율을 높이는 일입니다. 직무확대는 같은 수준의 과업을 추가하여 직무의 범위(폭)를 넓히는 방법으로, 단조로움과 지루함을 줄이는 데 효과가 있습니다. 그러나 책임이나 자율성이 늘지 않으므로 업무량만 늘었다고 느끼면 오히려 불만이 생길 수 있습니다.
대비되는 방법과 구분해야 합니다. 직무충실화(job enrichment)는 계획, 실행, 평가에 대한 책임과 권한을 주어 직무의 깊이를 높이는 방법이며 허즈버그의 동기요인과 연결됩니다. 직무순환(job rotation)은 일정 주기마다 다른 부서나 직무를 경험하게 하는 방법이고, 직무단순화는 업무를 잘게 나누어 숙련 부담을 줄이는 방법입니다. 직무공유(job sharing)는 한 직무를 두 사람이 시간대를 나누어 맡는 방식입니다. 이 문항에서는 업무의 종류가 늘었는지 책임의 수준이 올랐는지를 먼저 확인해야 직무확대와 직무충실화를 가릴 수 있습니다.
현장에서 직무확대를 적용할 때는 늘어난 업무가 간호사의 숙련도와 근무 시간에 맞는지 살펴야 합니다. 새 업무를 맡기기 전에 교육과 수행 점검 기회를 제공하고, 업무량이 과중해지지 않도록 기존 업무의 일부를 조정합니다. 사례처럼 일정 기간 뒤에 면담으로 만족도와 업무량을 확인하여 필요하면 직무충실화나 직무순환으로 보완하는 것이 바람직합니다. 시험에서는 직무확대와 직무충실화를 짝지어 비교하는 문제가 자주 나옵니다. 업무의 종류가 늘면 직무확대, 계획과 평가의 책임이 늘면 직무충실화라고 기준을 하나로 정해 두시고, 사례에서 새로 늘어난 것이 무엇인지부터 확인하시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

투약 담당 업무 개편단조로움을 줄이려는 직무설계
J 병동 간호사들은 몇 달째 오전 내내 투약만 반복해 일이 단조롭다고 호소하며 업무에 변화를 달라고 요청했다. 수간호사는 투약을 맡은 간호사에게 활력징후 측정과 섭취·배설량 기록을 함께 맡도록 업무의 종류를 늘렸다.

새로 더해진 업무는 투약과 비슷한 수준의 과업이며, 간호사가 업무 계획을 세우거나 결과를 평가하는 권한은 이전과 같다. 수간호사는 한 달 뒤 면담으로 지루함이 줄었는지, 업무량이 과중해지지는 않았는지 확인하기로 했다. 새 업무에 필요한 교육은 병동 교육 시간에 함께 진행한다.

## 핵심 개념

- **직무확대** — 같은 수준의 업무 종류를 더해 직무의 범위를 수평적으로 넓히는 직무설계
- **직무충실화** — 계획과 평가의 책임과 자율을 주어 직무의 깊이를 수직적으로 높이는 설계
- **직무순환** — 일정 주기마다 다른 직무나 부서로 옮겨 다양한 경험을 쌓게 하는 방법
- **직무설계** — 조직의 목표와 구성원의 동기를 고려하여 직무의 내용과 방법을 정하는 일

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