# 사례의 병동에서 목표관리가 흐지부지된 원인으로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례의 병동에서 목표관리가 흐지부지된 원인으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 목표를 구성원과 합의하지 않고 관리자가 일방적으로 정해 통보했기 때문이다
2. 간호부 차원의 지지와 참여 없이 한 병동만 시행해 노력이 평가에 연결되지 않았기 때문이다 **✔ 정답**
3. 목표 달성 정도를 연말에 한 번만 점검해 중간에 방향을 고칠 기회가 없었기 때문이다
4. 목표에 달성 여부를 가릴 지표와 기한이 없어 결과를 확인하기 어려웠기 때문이다
5. 목표 수준이 너무 높아 구성원이 달성 가능성을 낮게 보고 의욕을 잃었기 때문이다

**정답: 2**

## 해설

목표관리가 자리 잡으려면 합의만이 아니라 최고관리자의 지지, 조직 차원의 참여, 인사 평가와 보상과의 연결이 필요하다. 사례는 합의, 지표와 기한, 분기별 중간 점검, 달성 가능성을 갖추었으나 간호부의 지지와 평가 연계가 없어 의미가 약해졌다.

## 심화 해설

이 문항은 목표관리(MBO, management by objectives)를 도입한 병동에서 목표관리가 흐지부지된 원인을 사례에서 찾는 문제입니다. 사례의 목표는 합의로 정했고, 지표와 기한이 분명했으며, 분기마다 점검했고, 달성할 수 있는 수준이었습니다. 부족한 것은 간호부 차원의 지지와 참여, 그리고 목표 달성을 인사 평가와 보상에 연결하는 일이었습니다. 그래서 정답은 간호부의 지지와 참여 없이 한 병동만 시행해 노력이 평가에 연결되지 않았다는 설명입니다.
목표관리는 한 부서의 기법이 아니라 조직 전체의 목표 체계 속에서 운영되는 관리 방식입니다. 성공 조건으로는 최고관리자의 지지와 참여, 구성원의 목표 설정 참여, 측정 가능한 목표, 주기적인 점검과 피드백, 그리고 결과를 평가와 보상에 반영하는 것이 꼽힙니다. 이 가운데 최고관리자의 지지가 없으면 목표 달성이 인정받지 못해 구성원의 동기가 떨어지고, 제도가 형식으로만 남기 쉽습니다.
오답은 사례의 사실과 비교하면 가려집니다. 일방적 통보라는 설명은 면담으로 합의했다는 내용과 어긋나고, 연말에 한 번만 점검했다는 설명도 분기마다 네 번 점검한 사실과 맞지 않습니다. 지표와 기한이 없었다는 설명 역시 사례에 지표와 기한이 분명히 적혀 있었다는 점에서 틀리며, 목표 수준이 너무 높았다는 설명도 간호사들이 달성할 수 있다고 본 사실과 모순됩니다. 사례에서 이미 갖추어진 조건을 소거하면 빠진 조건이 드러납니다.
현장에서 병동 단위로 목표관리를 시작할 때는 먼저 간호부장과 상위 관리자에게 목표관리의 취지를 설명하고, 목표 달성 결과가 인사 평가와 보상, 교육 기회에 어떻게 반영될지를 미리 합의해 두어야 합니다. 다른 병동과 목표를 공유하고 성과를 나누는 자리를 마련하면 병동 간 형평성에 대한 불만도 줄일 수 있습니다. 시험에서는 목표관리의 단계와 성공 조건, 단점을 구분해 묻는 문제가 자주 나오므로 각각 한 줄씩 정리해 두시기 바랍니다. 중간 점검 면담에서도 목표 진행뿐 아니라 상위 관리자의 지지가 실제로 이어지고 있는지 함께 확인하시면 도움이 됩니다.

## 임상 시나리오

한 병동만의 목표관리간호부 지지 없이 시작한 운영
정형외과병동 수간호사는 올해부터 목표관리를 도입해 간호사들과 낙상 발생률을 연말까지 1.0건 이하로 낮추기 등 개인별 목표를 합의했다. 목표마다 달성 여부를 가릴 지표와 기한을 분명히 적었고, 분기마다 4회 중간 점검 면담도 했다. 간호사들도 한 해 안에 달성할 수 있는 수준이라고 보았다.

그런데 간호부는 다른 병동에는 목표관리를 안내하지 않았고, 간호부장은 이 병동의 목표 달성 여부를 인사 평가와 보상에 반영하지 않겠다고 했다. 몇 달 뒤 간호사들은 목표를 달성해도 달라지는 것이 없다며 점검 면담에서 목표 이야기를 꺼리게 되었다. 수간호사는 간호부 차원의 지지가 없는 상황에서 목표관리가 흐지부지된 이유를 정리하려 한다.

## 핵심 개념

- **목표관리** — 관리자와 구성원이 목표를 함께 정하고 결과로 평가하는 관리 방식이다.
- **최고관리자의 지지** — 조직의 최고 책임자가 제도의 도입과 운영을 지원하고 평가 체계에 반영해 주는 것
- **중간 점검** — 목표를 진행하는 도중 달성 상황을 확인하고 방향을 고치는 일이다.
- **인사 평가** — 구성원의 업무 성과와 능력을 평가해 승진이나 보상에 반영하는 절차이다.
- **지표** — 목표 달성 정도를 수치로 확인할 수 있게 한 측정 기준이다.

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