# 허시와 블랜차드의 상황적 리더십에서 간호사 M의 준비도와 알맞은 리더십 유형이 옳게 연결된 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

허시와 블랜차드의 상황적 리더십에서 간호사 M의 준비도와 알맞은 리더십 유형이 옳게 연결된 것은?

## 보기

1. 능력 낮음, 의지 낮음 — 지시형
2. 능력 낮음, 의지 높음 — 설득형
3. 능력 높음, 의지 낮음 — 참여형 **✔ 정답**
4. 능력 높음, 의지 높음 — 위임형
5. 능력 낮음, 의지 낮음 — 참여형

**정답: 3**

## 해설

상황적 리더십은 구성원의 능력과 의지를 합친 준비도에 맞춰 유형을 고릅니다. M은 처치 능력은 높지만 의견이 반영되지 않는다고 느껴 의지가 떨어진 상태입니다. 이런 구성원에게는 지시를 줄이고 경청과 격려로 함께 결정하는 참여형이 알맞습니다.

## 심화 해설

이 문항은 허시와 블랜차드(Hersey & Blanchard)의 상황적 리더십(situational leadership)에서 구성원의 준비도를 판단하고 그에 맞는 유형을 연결할 수 있는지 묻고 있습니다. 간호사 M은 처치 능력이 높고 의지는 떨어진 상태이므로 참여형(participating)이 알맞습니다.
이 이론은 리더의 행동을 과업 행동인 지시와 관계 행동인 지원으로 나누고, 구성원의 준비도(readiness)에 따라 유형을 달리해야 한다고 봅니다. 준비도는 해당 과업을 수행할 능력과 의지(자신감)의 조합입니다. 능력과 의지가 모두 낮으면 구체적으로 지시하고 감독하는 지시형(telling), 능력은 낮지만 의지가 높으면 지시와 지원을 함께 높이는 설득형(selling), 능력은 높으나 의지나 자신감이 흔들리면 지시를 줄이고 지원을 높여 결정을 함께 하는 참여형, 능력과 의지가 모두 높으면 지시와 지원을 모두 줄이는 위임형(delegating)입니다.
사례에서 M은 술기가 뛰어나고 후배 교육까지 맡았으니 능력은 높습니다. 문제는 근무조 변경 뒤 의견이 반영되지 않는다고 느껴 의욕이 떨어진 것이므로 의지가 낮은 상태입니다. 이 경우 지시를 늘리면 숙련된 사람의 자율성을 해치고 불만을 키울 수 있습니다. 반대로 모든 결정을 맡기는 위임형은 의욕이 떨어진 사람을 방치하는 결과가 될 수 있습니다. 필요한 것은 M의 의견을 듣고 이유를 설명하며 결정에 참여시키는 지원 행동입니다.
학생들이 헷갈리는 지점은 능력과 의지의 조합을 거꾸로 연결하는 것입니다. 능력이 낮고 의지가 높은 신규 간호사에게는 설득형이, 능력이 높고 의지가 낮은 숙련 간호사에게는 참여형이 맞습니다. 지시를 줄이고 지원을 높인다는 방향을 기억하시면 두 유형을 구분할 수 있습니다.
현장에서 의욕 저하는 개인 성향 때문만이 아니라 인사 변경, 의사결정 배제, 인정 부족 같은 조직 요인에서 시작되는 경우가 많습니다. 수간호사는 의욕이 떨어진 숙련 간호사에게 먼저 상황을 묻고 경청한 뒤, 가능한 범위에서 의견을 반영하고 반영하기 어려운 이유도 설명해야 합니다. 문제를 풀 때는 능력과 의지를 각각 높음과 낮음으로 판단한 뒤 유형을 고르시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

숙련 간호사의 변화간호사 M의 준비도와 리더십 유형
중환자실 11년차 간호사 M은 중환자 처치 술기가 뛰어나 후배 교육까지 맡아 왔습니다. 그러나 병동 개편으로 선호하던 근무조에서 빠진 뒤 의욕이 눈에 띄게 떨어져 개선 활동 참여에도 소극적입니다.

면담에서 M은 '일 자체는 문제없이 할 수 있지만 내 의견은 반영되지 않는 것 같아 하고 싶지 않다'고 말했습니다. 수간호사는 M이 맡은 중환자 처치 업무에서 어떤 리더십 행동이 알맞을지 정리하려 합니다.

M은 지난달까지 병동 안전 점검을 스스로 이끌며 개선안을 자주 제안했지만, 최근에는 회의에서도 말수가 줄고 맡은 일만 마치고 퇴근합니다. 동료들은 M의 처치 수준에는 변함이 없다고 평가합니다.

## 핵심 개념

- **상황적 리더십** — 구성원의 준비도에 따라 지시와 지원의 정도를 달리하는 리더십 이론이다.
- **준비도** — 특정 과업을 수행하는 구성원의 능력과 의지를 합쳐 이르는 말이다.
- **참여형** — 능력은 있으나 의지가 흔들리는 구성원의 의견을 듣고 함께 결정하는 유형이다.
- **지시형** — 능력과 의지가 모두 낮은 구성원에게 방법을 알려 주고 가까이서 감독하는 유형이다.
- **설득형** — 의지는 높으나 능력이 부족한 구성원에게 지시와 지원을 모두 높이는 유형이다.

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