# 병동 간호사의 직무 스트레스를 줄이는 방안 중 조직 차원의 관리에 해당하는 것은?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668953  
> language: ko  
> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

병동 간호사의 직무 스트레스를 줄이는 방안 중 조직 차원의 관리에 해당하는 것은?

## 보기

1. 점심시간에 호흡과 이완을 연습하는 명상 시간을 개인별로 갖도록 권장한다
2. 환자 중증도에 맞춰 간호 인력 배치를 조정하고 업무를 재분장한다 **✔ 정답**
3. 스트레스 대처 방법에 관한 교육을 받아 자신에게 맞는 방법을 찾게 한다
4. 규칙적인 운동 습관을 기르도록 격려하고 수면 시간을 확보하게 한다
5. 시간 관리 기법을 익히게 해 간호사가 업무 우선순위를 스스로 정하게 한다

**정답: 2**

## 해설

직무 스트레스 관리는 개인 차원과 조직 차원으로 나눕니다. 스트레스의 원인인 업무량과 역할 부담을 조직이 직접 조정하는 인력 배치와 업무 재분장이 조직 차원의 방안입니다. 이완, 운동, 대처 교육, 시간 관리는 개인이 대응 능력을 높이는 개인 차원 방안입니다.

## 심화 해설

이 문항은 직무 스트레스(job stress) 관리 방안을 개인 차원과 조직 차원으로 구분하는 능력을 묻고 있습니다. 환자 중증도에 맞춘 인력 배치와 업무 재분장은 스트레스의 원인인 업무 부담을 조직이 직접 조정하는 조직 차원의 방안입니다.
직무 스트레스는 요구되는 업무와 개인의 자원이 맞지 않을 때 생깁니다. 관리 방안은 어디에 개입하느냐에 따라 나뉩니다. 개인 차원은 스트레스를 받는 사람이 대응 능력을 키우는 것입니다. 이완요법과 명상, 규칙적인 운동과 수면, 스트레스 대처 교육, 시간 관리 기술, 자기주장 훈련이 대표적입니다. 조직 차원은 스트레스를 만드는 근무 조건과 구조를 바꾸는 것입니다. 적정 인력 배치, 업무 재분장, 역할 모호성 해소, 의사결정 참여 보장, 근무 환경 개선, 지지적인 관리자 문화가 여기에 속합니다.
선택지를 보면 네 개는 모두 간호사가 스스로 해야 하는 일로 표현되어 있습니다. 명상 시간을 갖게 하고, 교육을 받게 하고, 운동을 권하고, 시간 관리를 익히게 하는 것은 모두 업무 구조는 그대로 두고 개인의 대처 능력에 책임을 맡기는 방식입니다. 학생들이 틀리는 지점은 관리자가 시행하거나 권장하는 것이면 모두 조직 차원이라고 보는 것입니다. 누가 시행하는가가 아니라 무엇을 바꾸는가로 판단하셔야 합니다. 업무량, 인력, 역할, 환경이라는 구조 자체를 바꾸면 조직 차원입니다.
현장에서는 두 차원을 함께 쓰는 것이 효과적이지만, 원인이 업무 과중이라면 개인 교육만으로는 한계가 있습니다. 환자 중증도가 높아졌는데 인력은 그대로라면 어떤 대처 기술을 익혀도 스트레스가 반복되고 소진(burnout)과 이직으로 이어질 수 있습니다. 수간호사는 간호 요구도에 맞춰 인력을 재배치하고, 특정인에게 몰린 업무를 나누며, 필요하면 간호부에 인력 보강을 요청해야 합니다.
문제를 풀 때는 사례의 원인이 어디에 있는지 먼저 찾으시기 바랍니다. 원인이 업무량이나 역할 구조에 있다면 조직 차원의 조정이 우선이고, 개인의 반응이나 대처가 문제라면 개인 차원의 지원이 우선입니다.

## 임상 시나리오

스트레스 설문 후속스트레스 원인을 분석하는 회의
응급병동 간호사들을 대상으로 한 설문에서 직무 스트레스 점수가 지난해보다 높게 나타났습니다. 응답자들은 갑작스러운 환자 급증, 계속되는 야간 근무, 맡은 역할의 경계가 모호한 점 등을 이유로 꼽았습니다. 간호부는 설문 결과를 바탕으로 직무 스트레스 관리 방안을 마련하는 회의를 열었습니다.

회의에서는 방안을 간호사 개인이 대처 능력을 키우는 개인 차원과 조직이 구조를 조정하는 조직 차원으로 나누어 살펴보기로 했습니다. 간호부장은 호흡과 이완 교육, 운동 지원, 시간 관리 교육, 병동 운영 방식 조정 같은 안을 모두 검토 목록에 올렸습니다. 안마다 업무량과 역할 부담에 얼마나 영향을 주는지 비교하고 시행 순서를 정했습니다.

## 핵심 개념

- **직무 스트레스** — 직무 요구가 개인의 대처 능력을 넘을 때 겪는 신체적·정서적 긴장 반응이다.
- **개인 차원** — 개인이 스스로 대처 능력을 키워 스트레스에 대응하는 관리 수준이다.
- **조직 차원** — 스트레스의 원인을 조직이 구조와 인력 운영으로 직접 조정하는 관리 수준이다.
- **업무량** — 한 근무 동안 맡아 처리해야 하는 일의 양이다.
- **역할 부담** — 맡은 역할에서 요구되는 책임과 부담의 크기를 말한다.

## 같은 주제 문제

- [입원 환자의 중증도가 높아져 필요한 간호시간이 늘어난 병동에서 달라진 간호관리체계모형의 요소는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668948)
- [블레이크와 머튼의 관리격자 이론에서 팀형 리더가 보이는 행동으로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668949)
- [인간관계론의 관점에서 수간호사가 병동 운영에 적용할 방침으로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668950)
- [사례에서 간호사 A, B, C의 반응을 의사소통 유형으로 옳게 분류한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668951)
- [간호사 S가 당직 의사에게 SBAR로 보고할 때 평가(Assessment)에 해당하는 발언은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668952)
- [허시와 블랜차드의 상황적 리더십에서 간호사 M의 준비도와 알맞은 리더십 유형이 옳게 연결된 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668954)
- [사례에서 간호사들이 낸 요구 중 허즈버그 이론의 위생요인으로 분류되는 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668955)
- [사례의 협상 유형과 그렇게 판단한 근거가 옳게 연결된 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668956)

---

More free questions: [기출·모의문제](https://mymerci.kr/)

_학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._