# 사례에서 간호부가 도입한 제도의 기대 효과로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례에서 간호부가 도입한 제도의 기대 효과로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 직무의 계획과 통제 권한을 넘겨 자율성과 책임을 수직적으로 높인다
2. 업무를 더 잘게 나누어 한 가지 과업에만 숙련되도록 전문화한다
3. 직무마다 상대적 가치를 점수로 매겨 임금의 공정성을 확보한다
4. 근무 시간대를 직원이 직접 선택하게 하여 일과 생활의 균형을 높인다
5. 반복 업무의 단조로움을 줄이고 여러 부서 업무를 하는 다기능 인력을 기른다 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

직무순환은 일정 기간마다 다른 부서나 업무로 옮겨 근무하게 하는 직무설계 방법으로, 반복 업무의 단조로움을 줄이고 여러 업무를 수행할 수 있는 다기능 인력을 기른다. 책임과 권한을 높이는 직무충실화나 업무를 세분화하는 전문화와는 다르다.

## 심화 해설

정답은 반복 업무의 단조로움을 줄이고 여러 부서의 업무를 할 수 있는 다기능 인력을 기른다는 설명입니다. 사례의 간호사들은 같은 업무를 오래 반복하며 무기력해졌고, 결원이 생겨도 다른 업무를 대신할 사람이 없었습니다. 간호부가 정기적으로 부서를 옮기는 순환 근무를 도입한 것은 직무순환(job rotation)으로, 책임 수준은 그대로 두고 업무의 종류만 바꾸어 이 두 문제를 함께 풀려는 방법입니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 직무순환은 구성원이 일정 기간마다 다른 직무나 부서로 옮겨 근무하는 직무설계 방법입니다. 기대 효과는 첫째, 반복 업무에서 오는 지루함과 소진(burnout)을 줄이는 것입니다. 둘째, 여러 업무를 경험하여 조직 전반을 이해하고 다기능 인력을 확보하는 것입니다. 셋째, 결원이 생겼을 때 탄력적으로 인력을 운영하고 이후 관리자로 성장할 기반을 만드는 것입니다. 반면 새 부서에 적응하는 동안 생산성이 일시적으로 떨어지고 전문성이 깊어지기 어렵다는 단점이 있습니다.
대비되는 직무설계 방법도 구분해 두겠습니다. 직무충실화(job enrichment)는 계획과 통제의 권한을 맡겨 책임과 자율성을 수직적으로 높이는 방법이며, 직무확대(job enlargement)는 비슷한 수준의 업무를 더해 업무의 범위를 수평적으로 넓힙니다. 직무순환은 업무의 양이나 권한을 늘리지 않고 근무 부서를 바꾼다는 점이 다릅니다. 업무를 잘게 쪼개는 전문화는 오히려 단조로움을 키우고, 직무평가는 직무 가치를 비교해 임금을 정하는 절차라서 직무설계와 목적이 다릅니다.
현장에서는 이 점에 주의하셔야 합니다. 순환 근무를 도입할 때는 이동 주기를 너무 짧게 잡지 않고, 새 부서에서 교육과 멘토링을 충분히 제공해야 합니다. 환자 안전과 직결되는 중환자실이나 수술실 같은 전문 부서는 필요한 역량 교육을 마친 뒤에 순환시켜야 합니다. 또한 개인의 경력 계획과 희망을 반영하고 순환의 목적을 설명하여, 간호사가 불이익이 아니라 성장의 기회로 받아들이게 하는 것이 중요합니다. 순환 이후에는 간호사의 만족도와 업무 수행 수준을 평가하여 제도를 보완해 가시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

병동 업무의 단조로움정기 부서 이동 제도의 도입
3년 넘게 같은 병동에서 반복되는 업무만 맡아 온 간호사들 사이에서 무기력과 이직 의사가 늘고 있다. 설문에서는 매일 같은 일이 지겹다는 응답이 많았고, 휴가나 결원이 생겨도 다른 업무를 대신할 사람이 없어 인력 운영에도 어려움이 있었다.

간호부는 일정 기간마다 내과, 외과, 중환자실 등 부서를 옮겨 근무하는 정기 순환 근무 제도를 도입하기로 했다. 직무의 책임이나 권한의 수준은 그대로 두고 근무하는 부서와 업무의 종류만 바꾸는 방식이며, 이동 주기는 간호사의 경력 계획을 고려해 정하기로 했다.

## 핵심 개념

- **직무순환** — 일정 기간마다 다른 부서나 직무로 옮겨 근무하게 하여 여러 업무를 경험시키는 직무설계이다.
- **다기능 인력** — 한 가지 업무만이 아니라 여러 부서의 업무를 수행할 수 있는 능력을 갖춘 인력이다.
- **직무충실화** — 직무의 계획과 통제 권한을 부여하여 책임과 자율성을 수직적으로 높이는 직무설계이다.
- **직무설계** — 일의 내용과 방법을 구성하여 동기와 효율을 높이려는 관리 활동이다.

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