# 병동에서 목표관리(MBO)를 운영할 때 수간호사가 유의해야 할 단점으로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

병동에서 목표관리(MBO)를 운영할 때 수간호사가 유의해야 할 단점으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 상하 사이의 의사소통이 줄어 구성원이 목표의 의미를 이해하기 어려워진다는 점이다
2. 목표를 합의하는 과정이 없어 구성원이 일방적으로 받은 목표에 동기를 잃는다는 점이다
3. 평가 기준이 모호해져 성과를 객관적으로 비교하기 어려워진다는 점이다
4. 구성원의 참여가 제한되어 조직의 목표와 개인의 목표가 갈라진다는 점이다
5. 측정하기 쉬운 단기 목표에 치우쳐 질적이고 장기적인 과제가 소홀해질 수 있다는 점이다 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

목표관리는 합의한 목표의 달성도를 기준으로 평가하므로 측정하기 쉬운 단기 목표에 치우칠 수 있습니다. 그러면 환자 교육이나 역량 개발처럼 숫자로 나타내기 어려운 질적 과제가 목표에서 빠져 소홀해집니다. 소통 감소, 합의 부재, 모호한 기준은 목표관리의 특징과 반대입니다.

## 심화 해설

이 문제는 병동에서 목표관리(management by objectives, MBO)를 운영할 때 수간호사가 유의해야 할 단점이 무엇인지 묻고 있습니다. 정답은 측정하기 쉬운 단기 목표에 치우쳐 질적이고 장기적인 과제가 소홀해질 수 있다는 점입니다. 사례에서도 수치 목표는 달성했지만 퇴원 교육과 정서적 지지 같은 질적 과제는 제자리였습니다.
목표관리는 상급자와 구성원이 함께 목표를 정하고 중간에 점검하며 결과를 목표와 견주어 평가하는 관리 방식입니다. 장점은 구성원의 참여로 목표 수용도와 동기가 높아지고 상하 사이의 의사소통이 늘며 평가 기준이 분명해진다는 점입니다. 반면 단점은 목표를 합의하고 점검하는 데 시간과 노력이 들고, 결과를 수치로 확인할 수 있는 단기 목표에 치우치기 쉽다는 점입니다.
간호는 환자 교육, 정서적 지지, 팀워크처럼 숫자로 나타내기 어려운 활동이 많습니다. 달성도를 기준으로 평가하면 숫자로 확인되는 항목만 목표에 오르고 질적이고 장기적인 과제는 밀려납니다. 달성하기 쉬운 목표를 고르려는 경향이 생길 수 있다는 점도 함께 살펴야 합니다.
오답은 모두 목표관리의 특징과 반대입니다. 의사소통이 줄거나 합의 과정이 없다는 설명, 평가 기준이 모호해진다는 설명, 참여가 제한되어 목표가 갈라진다는 설명은 오히려 목표관리가 해결하려는 문제입니다. 단점을 묻는 문제에서는 목표관리가 가진 장점을 뒤집은 선택지에 속지 않아야 합니다.
단점을 보완하려면 수치 목표와 함께 질적 과제를 관찰 가능한 행동 기준으로 바꾸어 포함하고, 달성이 쉬운 목표만 고르지 않도록 상급자와 구성원이 목표의 난이도를 함께 검토합니다. 중간 점검에서 수치만 보지 말고 환자 반응과 팀의 변화도 함께 살피면 목표관리의 장점인 참여와 동기를 유지할 수 있습니다.
현장에서는 질적 과제를 관찰할 수 있는 행동 기준으로 바꾸어 목표에 넣거나, 수치 목표와 함께 질적 평가를 병행해 균형을 맞춥니다. 시험에서는 목표관리의 장점으로 참여, 수용도, 소통, 명확한 기준을, 단점으로 시간과 노력, 단기 계량 목표 치중을 정리해 두시면 됩니다.

## 임상 시나리오

수치만 남은 목표목표관리 첫해의 결과를 돌아보는 병동 회의
외과 병동은 올해 처음 목표관리(MBO)를 도입해 간호사별로 소모품 절감률, 투약 기록 완료율, 낙상 예방 순회 이행률 같은 수치 목표를 합의했습니다. 연말 평가에서 대부분의 간호사가 목표를 달성했고 수간호사는 성과 비교가 쉬워졌다고 평가했습니다.

그런데 환자 설문에서 퇴원 교육과 정서적 지지에 대한 점수는 제자리였습니다. 이런 활동은 숫자로 확인하기 어려워 아무도 목표에 넣지 않았고, 일부 간호사는 달성하기 쉬운 항목 위주로 단기 목표를 정했다고 말했습니다. 수간호사는 내년 목표관리를 설계하면서 질적 과제를 어떻게 다룰지 고민하고 있습니다.

## 핵심 개념

- **목표관리** — 상하가 함께 목표를 정하고 점검하며 결과를 평가하는 관리 방식이다.
- **달성도** — 정한 목표를 실제로 이루어 낸 정도를 뜻한다.
- **단기 목표** — 짧은 기간 안에 달성해 결과를 바로 확인할 수 있는 목표이다.
- **질적 과제** — 숫자로 나타내기 어려워 평가하기 까다로운 서비스의 질과 관련된 과제이다.
- **의사소통** — 구성원과 상급자가 생각과 정보를 주고받는 일이다.

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