# 사례의 수간호사가 면담에서 적용할 훈육 원칙으로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례의 수간호사가 면담에서 적용할 훈육 원칙으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 문제가 쌓일 때까지 기다렸다가 한꺼번에 서면 경고를 준다.
2. 다른 직원이 있는 자리에서 지적해 경각심을 갖게 한다.
3. 누락된 기록의 날짜와 항목을 사실로 제시하고 고칠 행동을 알려 준다. **✔ 정답**
4. 성실하지 못한 사람이라는 평가를 분명히 전해 태도 변화를 압박한다.
5. 구체적인 언급 없이 앞으로 잘해 달라고 포괄적으로 당부한다.

**정답: 3**

## 해설

훈육은 사람이 아니라 문제행동을 대상으로 하며, 사실과 근거로 무엇을 어떻게 고쳐야 하는지 구체적으로 알려야 한다. 인격 평가, 공개 지적, 모호한 당부, 문제 방치 후 일괄 경고는 교정 효과가 없다. 성격 평가로 압박하는 것이 함정이다.

## 심화 해설

이 문항은 반복되는 간호기록 누락을 보이는 간호사를 면담할 때 수간호사가 적용해야 할 훈육 원칙을 묻고 있습니다. 훈육(discipline)의 목적은 처벌이 아니라 문제행동을 고치도록 돕는 것입니다. 그러므로 확인된 사실을 근거로 어떤 행동을 어떻게 고쳐야 하는지 구체적으로 알려 주는 선택지가 답입니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 효과적인 훈육의 원칙은 몇 가지로 정리됩니다. 첫째, 사실에 근거해야 합니다. 날짜와 항목처럼 확인된 자료를 제시해야 논쟁을 줄일 수 있습니다. 둘째, 사람이 아니라 행동을 문제로 삼아야 합니다. 셋째, 문제를 안 즉시 사적인 공간에서 면담해야 합니다. 넷째, 고쳐야 할 행동과 기대하는 수준을 구체적으로 알리고, 이후 개선되는지 추적해야 합니다.
대비되는 접근을 짚어 보겠습니다. 문제를 쌓아 두었다가 한꺼번에 서면 경고를 주는 것은 교정 기회를 주지 않으며 점진적 징계(progressive discipline)의 취지에도 어긋납니다. 점진적 징계는 면담, 구두경고, 서면경고, 정직, 해고와 같이 단계를 높여 가며 개선 기회를 주는 방식입니다. 다른 직원 앞에서의 지적은 수치심을 주어 반발을 부릅니다. 성실하지 못하다는 식의 인격 평가는 행동이 아닌 사람을 공격하는 것이며, 앞으로 잘해 달라는 포괄적 당부는 무엇을 고칠지 알 수 없으므로 효과가 없습니다.
이 문항에서 가장 많이 하는 실수는 엄하게 말해야 효과가 있다고 오해하는 것입니다. 훈육의 효과는 말의 강도가 아니라 정확성과 일관성에서 나옵니다. 구체적인 사실과 기대 행동을 분명히 하면 직원도 무엇을 바꿔야 하는지 이해하고 개선할 수 있습니다.
현장에서는 면담 내용을 기록하고 이후 변화를 확인하는 과정이 필요합니다. 면담 전에 규정과 사실 자료를 준비하고, 직원의 사정을 충분히 듣는 시간을 가진 뒤, 개선 목표와 기한을 함께 정하는 것이 좋습니다. 다른 직원에게 같은 기준을 일관되게 적용해야 공정성 논란을 막을 수 있습니다.
정리하면 훈육은 사실에 근거해 사적으로 면담하고, 행동을 구체적으로 지적하며, 단계적으로 진행합니다. 인격 평가, 공개 지적, 모호한 당부는 모두 오답이라고 기억해 두시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

기록 누락 면담반복되는 간호기록 누락에 대한 훈육
G 병동의 한 간호사는 최근 한 달 동안 투약 후 간호기록을 제때 남기지 않은 일이 여러 번 확인되었다. 동료 간호사들이 대신 정리해 주는 일이 이어지자 수간호사는 이 문제를 더 미루지 않고 면담을 하기로 하였다.

수간호사는 기록 누락이 확인된 날짜와 항목을 정리해 두었다. 간호사의 사정을 듣되 병동 규정과 환자 안전에 미치는 영향을 설명하고, 앞으로 어떻게 기록해야 하는지 합의하려 한다. 이 면담은 점진적 징계의 첫 단계이며, 개선이 없을 때 다음 훈육 단계로 이어질 수 있다.

## 핵심 개념

- **훈육** — 규정을 어긴 직원의 문제행동을 바로잡아 개선하도록 하는 관리 활동
- **점진적 징계** — 면담, 구두경고, 서면경고 등 단계를 높여 가며 징계하는 방식
- **간호기록** — 환자 상태와 간호 내용을 기록한 문서로 법적 근거 자료가 되는 것
- **면담** — 관리자가 직원과 마주해 사실을 확인하고 개선 방법을 논의하는 일

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