# 사례의 병동이 마련한 보상 중 외적 보상에 해당하는 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례의 병동이 마련한 보상 중 외적 보상에 해당하는 것은?

## 보기

1. 환자가 회복해 퇴원할 때 느끼는 보람과 성취감
2. 새로운 간호 업무를 스스로 계획하고 결정하는 자율성
3. 어려운 과제를 해결하며 얻는 전문직으로서의 성장감
4. 성과 평가 결과에 따른 급여 인상과 직급 승진 **✔ 정답**
5. 자기 업무가 병동 목표에 기여한다는 소속감과 의미

**정답: 4**

## 해설

급여 인상과 승진은 조직이 일 밖에서 제공하는 외적 보상이다. 보람, 자율성, 성장감, 소속감은 일 자체에서 느끼는 내적 보상이다. 보상이 일 밖에서 주어지는지 일 자체에서 생기는지를 보는 것이 핵심이며, 보람과 성취감을 외적으로 고르는 것이 함정이다.

## 심화 해설

이 문항은 사례에 나온 여러 보상 가운데 외적 보상에 해당하는 것을 고르는 문제입니다. 병원이 성과에 따라 제공하는 급여 인상과 직급 승진은 일 밖에서 주어지는 보상이므로 외적 보상(extrinsic reward)입니다. 따라서 네 번째 선택지가 답입니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 보상은 크게 외적 보상과 내적 보상으로 나눕니다. 외적 보상은 조직이 구성원에게 제공하는 것으로 급여, 상여금, 복리후생, 승진 등이 해당합니다. 눈에 보이고 측정하기 쉬우며 조직이 통제할 수 있다는 특징이 있습니다. 내적 보상(intrinsic reward)은 일을 하는 과정에서 구성원이 스스로 느끼는 보람, 성취감, 자율성, 성장감, 업무의 의미 같은 것입니다.
대비되는 개념을 구분해 두셔야 합니다. 두 보상을 가르는 질문은 이 보상이 누가, 어디서 주는가입니다. 조직이 제도로 주면 외적 보상이고, 일을 수행하는 경험 속에서 본인이 느끼면 내적 보상입니다. 허츠버그의 이요인이론에서 급여와 근무 조건은 위생요인에 가깝고 성취와 인정, 일 자체는 동기요인에 가깝다는 점도 함께 연결해 보면 이해가 빨라집니다. 자율성과 성장감은 일의 내용에서 오므로 내적 보상입니다.
문제를 풀 때 흔히 하는 실수는 승진을 내적 보상으로 오해하는 것입니다. 승진은 성취감을 줄 수도 있지만 제도에 따라 직위와 급여가 바뀌는 조직의 보상이므로 외적 보상으로 분류합니다. 반대로 보람과 소속감은 조직이 줄 수 없고 구성원이 느끼는 것이므로 내적 보상입니다.
현장에서는 두 보상을 함께 설계해야 합니다. 외적 보상만 강조하면 보상이 사라질 때 동기가 함께 떨어질 수 있고, 내적 보상만 강조하면 노동의 대가에 대한 불만이 생길 수 있습니다. 간호관리자는 공정한 평가에 따른 급여와 승진 기회를 마련하면서, 업무 자율성과 의미 있는 과제를 부여하고 성과를 인정하는 말을 자주 건네야 합니다.
정리하면 급여, 승진, 복리후생은 외적 보상이고 보람, 성취감, 자율성, 성장감은 내적 보상입니다. 보상을 누가 주는지로 나누어 기억해 두시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

연말 성과 보상 점검D 병동의 보상 구성 논의
D 병동 간호사들은 한 해 동안 환자 안전 지표를 개선하는 데 힘썼다. 병원은 이를 인정하는 방법으로 성과 평가 결과에 따라 급여를 올리고 직급 승진 심사에서 가점을 주기로 하였다.

한편 수간호사는 간호사들이 환자가 회복해 퇴원할 때 느끼는 보람과 맡은 업무를 스스로 결정하는 자율성이 일을 이어 가는 힘이라고 말한다. 병동은 병원이 제공하는 보상과 일 자체에서 얻는 보상을 구분해 두고, 두 가지가 균형을 이루는지 연말 면담에서 함께 점검하려 한다.

## 핵심 개념

- **외적 보상** — 조직이 일 밖에서 제공하는 급여, 승진, 복리후생 같은 보상
- **내적 보상** — 일 자체에서 느끼는 보람, 성취감, 자율성 같은 보상
- **급여** — 근로의 대가로 정기적으로 지급하는 임금
- **승진** — 직무의 등급이나 직위가 올라가는 일

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