# 사례의 수간호사가 목표관리(MBO)의 원리에 맞게 개인 목표를 설정하는 방법으로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례의 수간호사가 목표관리(MBO)의 원리에 맞게 개인 목표를 설정하는 방법으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 간호부 목표를 개인 목표로 그대로 나누어 서면으로 통보하고 이의는 받지 않는다
2. 간호사가 스스로 정한 목표를 별도 협의 없이 확정하여 병동 목표와 무관하게 둔다
3. 달성하기 매우 어려운 높은 목표를 제시하여 도전 의욕을 높이도록 한다
4. 평가 기준을 수간호사만 알고 있다가 연말에 달성 여부를 판단한다
5. 병동 목표와 이유를 설명한 뒤 면담으로 간호사의 의견을 반영해 개인 목표를 합의한다 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

목표관리는 상급자와 하급자가 함께 목표를 정하고 책임을 나누는 관리 방식입니다. 병동 목표를 설명한 뒤 면담에서 간호사의 의견을 반영해 합의하면 목표를 자기 일로 받아들여 몰입이 커집니다. 일방 통보와 간호사의 단독 결정, 비공개 평가 기준은 모두 이 원리와 어긋납니다.

## 심화 해설

이 문항은 목표관리(MBO, management by objectives)에서 목표를 정하는 방식을 묻고 있습니다. 정답은 병동 목표와 그 이유를 설명한 뒤 면담에서 간호사의 의견을 반영해 개인 목표를 합의하는 방법입니다. 목표관리의 핵심은 상급자와 하급자가 함께 목표를 정하고, 그 목표에 대해 책임을 나누며, 결과를 함께 평가한다는 점입니다. 사례에서도 지난해 일괄 통보한 목표를 간호사들이 자기 일로 느끼지 못했다는 단서가 있습니다.
목표관리는 조직의 목표를 상하 구성원의 참여로 구체적인 개인 목표로 연결하는 관리 방식입니다. 보통 조직의 목표를 설정하고, 그에 맞춰 각 구성원과 협의하여 개인 목표를 정하며, 목표를 이루는 방법과 일정을 합의하고, 중간에 진행 상황을 점검한 뒤, 마지막에 결과를 함께 평가하고 다음 목표에 반영하는 순환으로 이루어집니다. 구성원이 설정에 참여했기 때문에 목표를 받아들이는 정도가 높고 자율적으로 실행합니다.
오답은 목표관리의 원리에서 각각 벗어납니다. 일방 통보는 참여가 빠져 있고, 간호사의 단독 결정은 조직 목표와의 연결이 빠져 있습니다. 지나치게 높은 목표는 달성 가능성이라는 조건을 어기고, 비공개 평가 기준은 평가 기준을 함께 정하고 공유한다는 원리를 어깁니다. 학생들은 도전적인 목표가 동기를 높인다는 생각에 높은 목표를 고르기 쉽습니다. 그러나 목표관리에서는 도전적이되 노력하면 달성할 수 있는 수준으로 합의하는 것이 원칙입니다.
현장에서 면담은 형식적으로 끝나기 쉽습니다. 수간호사는 병동 목표의 배경을 충분히 설명하고, 간호사의 경력과 맡은 환자군, 현재 수행 수준을 확인한 뒤 달성 기간과 측정 방법을 구체적으로 정해야 합니다. 합의 내용은 기록하여 서로 공유하고, 중간 점검에서 어려움을 확인해 필요한 지원을 하는 것이 좋습니다. 이런 과정을 거치면 간호사가 목표를 자신의 것으로 받아들여 성과가 높아집니다. 시험에서는 상하 구성원의 참여와 합의, 달성 가능한 수준, 평가 기준의 공유라는 세 가지 키워드로 목표관리의 선지를 가려내시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

낙상 목표 면담병동 목표를 개인 목표로 합의하는 과정
외과병동 수간호사는 간호부가 정한 낙상 발생 감소 목표를 병동 간호사 개인의 목표로 연결하려 합니다. 지난해에는 목표를 서면으로 일괄 통보했더니 간호사들이 목표를 자기 일로 느끼지 못했고 달성도도 낮았습니다. 올해는 같은 방식을 반복하지 않으려 합니다.

수간호사는 이번 주 면담에서 병동의 목표와 그 이유를 먼저 설명한 뒤, 간호사 각자의 경력과 맡은 환자군을 고려해 실행 가능한 목표를 의논하려 합니다. 간호사들은 '내가 정한 목표는 끝까지 책임지겠다'는 반응을 보이고 있어, 목표 설정 과정에서 의견을 반영하는 것이 중요해 보입니다.

## 핵심 개념

- **목표관리** — 상하 구성원이 함께 목표를 정하고 결과를 함께 평가하는 관리 방식이다.
- **합의** — 상급자와 하급자가 협의하여 서로 받아들일 수 있는 내용을 정하는 것이다.
- **참여** — 구성원이 목표 설정과 의사결정 과정에 함께 관여하는 것을 말한다.
- **개인 목표** — 조직 목표를 구성원 각자의 역할에 맞게 구체화한 목표이다.
- **중간 점검** — 목표를 이루는 도중에 진행 상황을 확인하고 지원하는 단계이다.

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