# 상황적 리더십에 비추어 사례의 수간호사 행동이 부적절한 이유로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

상황적 리더십에 비추어 사례의 수간호사 행동이 부적절한 이유로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 준비도가 낮은 구성원에게 지지와 격려를 지나치게 많이 주어 의존심이 커졌다
2. 준비도가 높은 구성원에게 지시와 감독을 많이 하여 자율성을 해치고 의욕이 떨어졌다 **✔ 정답**
3. 준비도가 높은 구성원에게 정서적 지지를 주지 않아 소속감이 약해졌다
4. 준비도가 서로 다른 구성원마다 다른 유형을 적용하여 리더십이 일관되지 않다
5. 준비도가 낮은 구성원에게 결정을 맡겨 필요한 방향 제시가 부족해졌다

**정답: 2**

## 해설

P는 능력과 의지가 모두 높아 준비도가 높은 구성원이므로 권한을 맡기는 위임형이 알맞습니다. 그런데 수간호사는 업무 순서를 정해 주고 확인하는 과업 행동을 높게 써서 P의 자율성을 해치고 의욕을 떨어뜨렸습니다. 지시형은 준비도가 낮은 구성원에게 맞는 유형입니다.

## 심화 해설

이 문항은 상황적 리더십에서 구성원의 준비도와 리더십 유형이 어긋날 때 생기는 문제를 설명하는 능력을 묻고 있습니다. 정답은 준비도가 높은 구성원에게 지시와 감독을 많이 해 자율성을 해치고 의욕을 떨어뜨렸다는 것입니다. 사례의 P는 경력이 8년이고 업무에 능숙하며 새 과제를 스스로 맡을 만큼 의욕도 높아 능력과 의지가 모두 높은 상태입니다. 이런 구성원에게는 결정과 실행을 맡기는 위임형(delegating)이 맞는데, 수간호사는 업무 순서를 정하고 곁에서 확인하는 지시형(telling)에 가까운 행동을 했습니다.
허시와 블랜차드(Hersey & Blanchard)의 상황적 리더십 이론은 구성원의 준비도, 곧 과업을 해내는 능력과 의지에 따라 가장 효과적인 리더십 유형이 달라진다고 봅니다. 준비도가 낮으면 과업 행동이 높고 관계 행동이 낮은 지시형, 조금 올라가면 설득형(selling), 능력은 있으나 의지가 불안정하면 참여형(participating), 능력과 의지가 모두 높으면 과업 행동과 관계 행동이 모두 낮은 위임형이 알맞습니다. 이 이론의 핵심은 어떤 유형이 늘 좋은 것이 아니라 구성원의 준비도와 유형이 맞아야 효과가 난다는 점입니다.
오답은 사례와 반대로 읽은 설명이 많습니다. 준비도가 낮은 구성원에게 지지를 과하게 주었다거나 결정을 맡겼다는 설명은 P의 상태와 맞지 않습니다. 준비도가 높은데 정서적 지지가 부족했다는 설명은 그럴듯하지만, 사례의 문제는 지지 부족이 아니라 믿고 맡기지 않는 과도한 지시입니다. 또 구성원에 따라 유형을 달리하는 것은 이 이론이 권하는 방식이므로 일관성이 없다는 지적은 이론과 어긋납니다. 학생들은 꼼꼼한 지도는 좋은 리더십이라고 생각해 수간호사의 행동을 옳다고 보기 쉽지만, 기준은 행동의 성실함이 아니라 구성원의 준비도와의 일치입니다.
현장에서는 같은 간호사라도 업무에 따라 준비도가 다를 수 있습니다. P가 새로운 장비를 처음 다룰 때는 일시적으로 지시와 시범이 필요하고, 익숙한 업무에서는 맡기는 것이 맞습니다. 수간호사는 구성원이 무엇을 할 수 있는지와 하려는 마음이 어떤지를 먼저 관찰하고, 준비도가 높은 구성원에게는 목표와 기한만 합의한 뒤 필요할 때 지원하는 방식으로 자율성을 보장해야 합니다. 시험에서는 구성원의 능력과 의지가 어떻게 묘사되는지 먼저 읽고, 그 조합에 맞는 유형과 사례의 행동을 견주어 어긋난 지점을 찾는 순서로 푸시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

경력 간호사의 의욕 저하높은 준비도에 맞지 않는 지시 위주의 지도
경력 8년 간호사 P는 병동 업무에 능숙하고 새 업무도 스스로 찾아 맡을 만큼 의욕이 높습니다. 최근 부임한 수간호사는 P의 하루 업무 순서를 일일이 정해 주고, 투약 준비 때마다 곁에서 확인하며 보고 시점까지 지정했습니다.

P는 믿고 맡겨 주지 않는다며 말수가 줄었고, 새 과제를 먼저 제안하던 모습도 사라졌습니다. 수간호사는 병동의 질 관리를 위해 꼼꼼한 지도가 필요하다고 생각하지만, 상황적 리더십은 구성원의 준비도에 맞는 유형을 고르라고 봅니다. 수간호사는 자신의 방식을 점검하려 합니다.

## 핵심 개념

- **상황적 리더십** — 구성원의 준비도에 따라 효과적인 리더십 유형이 달라진다고 보는 이론이다.
- **준비도** — 과업을 해내는 구성원의 능력과 의지를 합쳐 이르는 말이다.
- **위임형** — 결정과 실행의 책임을 구성원에게 맡기는 유형으로 준비도가 높을 때 알맞다.
- **지시형** — 과업 행동이 높고 관계 행동이 낮아 구체적으로 지시하고 감독하는 유형이다.
- **과업 행동** — 리더가 일의 목표와 방법을 정해 주고 수행을 확인하는 지시와 감독 행동이다.

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