# 사례의 팀이 현재 있는 발전 단계와 다음에 나타날 단계를 옳게 짝지은 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례의 팀이 현재 있는 발전 단계와 다음에 나타날 단계를 옳게 짝지은 것은?

## 보기

1. 현재는 규범기이며 다음에는 성취기에 들어선다 **✔ 정답**
2. 현재는 갈등기이며 다음에는 규범기에 들어선다
3. 현재는 형성기이며 다음에는 갈등기에 들어선다
4. 현재는 성취기이며 다음에는 해체기에 들어선다
5. 현재는 규범기이며 다음에는 갈등기에 들어선다

**정답: 1**

## 해설

팀이 형성기를 지나 갈등을 겪은 뒤 협의로 업무 분담표와 보고 절차, 회의 규칙을 확립했으므로 현재는 규범기입니다. 터크만의 팀 발전은 형성기, 갈등기(격동기), 규범기, 성취기, 해체기 순서로 진행되므로 규범기 다음은 본격적으로 성과를 내는 성취기입니다.

## 심화 해설

이 문항은 팀 발전 단계를 순서에 따라 이해하고 사례의 팀이 어느 지점에 있는지 판단하는 능력을 묻고 있습니다. 정답은 현재 규범기이고 다음이 성취기라는 연결입니다. 사례의 개설팀은 처음에 서로를 탐색했고, 이어 업무 분담을 두고 갈등을 겪었으며, 최근에는 협의를 거쳐 업무 분담표와 보고 절차, 회의 규칙을 정해 문서로 만들었습니다. 업무 방식과 절차를 확립하고 서로의 역할을 인정하는 시기가 규범기입니다.
터크만(Tuckman)의 팀 발전 모델은 형성기(forming), 갈등기 또는 격동기(storming), 규범기(norming), 성취기(performing), 해체기(adjourning)의 다섯 단계로 팀이 성장한다고 설명합니다. 형성기에는 구성원이 서로를 탐색하며 리더에게 의존합니다. 갈등기에는 역할과 방법을 두고 의견이 부딪힙니다. 규범기에는 협의와 합의로 업무 규칙과 절차가 자리 잡고 응집력이 커집니다. 성취기에는 확립된 방식으로 팀이 효율적으로 성과를 냅니다. 해체기에는 과제가 끝나 팀을 마무리합니다.
오답과 구별하는 기준은 사례의 단서가 어느 단계의 특징인가 하는 점입니다. 탐색과 의존은 형성기, 충돌은 갈등기, 규칙과 절차의 확립은 규범기, 성과 창출은 성취기의 단서입니다. 학생들은 갈등이 있었다는 문장에 이끌려 현재를 갈등기로 고르거나, 규칙이 생겼다는 점에서 성취기로 앞서 판단하기 쉽습니다. 그러나 갈등은 과거 일이고 아직 규칙에 따른 본격적인 성과는 남아 있으므로 현재는 규범기입니다. 또 단계는 되돌아가지 않고 순서대로 이어진다고 이해하시면 규범기 다음에 갈등기가 온다는 선택지를 지울 수 있습니다.
현장에서는 팀이 갈등기를 겪는 것을 실패로 보지 말고 성장 과정으로 이해해야 합니다. 관리자는 갈등기에는 의견을 충분히 듣고 쟁점을 조정하며, 규범기에는 합의한 규칙과 역할을 문서로 공유해 정착시키고, 성취기에는 권한을 위임해 팀의 자율성을 높입니다. 새로운 구성원이 들어오거나 과제가 바뀌면 팀이 앞 단계로 다시 돌아갈 수도 있으므로 단계를 주기적으로 점검하는 것이 좋습니다.

## 임상 시나리오

신규 병동 개설팀구성원 갈등 이후 업무 방식을 정한 시기
신규 병동 개설팀 8명은 처음 모였을 때 서로의 경력과 역할을 탐색하며 조심스럽게 말했고 업무는 팀장이 대부분 정했습니다. 몇 주 뒤에는 업무 분담과 물품 배치 방법을 두고 의견이 부딪혀 갈등이 눈에 띄게 늘었습니다.

최근에는 팀원들이 협의를 거쳐 업무 분담표와 보고 절차, 회의 규칙을 정해 문서로 만들었고 서로의 역할을 인정하게 되었습니다. 다만 개설 준비 업무는 아직 시작 단계여서, 정해진 규칙에 따라 본격적으로 성과를 내는 일은 앞으로 남아 있습니다. 팀장은 팀의 현재 상태를 점검하려 합니다.

## 핵심 개념

- **형성기** — 구성원이 서로를 탐색하며 리더에게 의존하는 팀 발전의 첫 단계이다.
- **갈등기** — 역할과 방법을 두고 의견이 부딪히는 단계로 격동기라고도 부른다.
- **규범기** — 협의와 합의로 업무 규칙과 절차를 확립하고 응집력이 커지는 단계이다.
- **성취기** — 확립된 방식으로 팀이 효율적으로 성과를 내는 단계이다.
- **해체기** — 과제가 끝나 팀을 마무리하고 해산하는 마지막 단계이다.

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