# 사례에서 나타난 의사소통 네트워크 유형과 특성이 옳게 연결된 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례에서 나타난 의사소통 네트워크 유형과 특성이 옳게 연결된 것은?

## 보기

1. 연쇄형 — 상급자의 지시가 계층을 따라 위에서 아래로 한 방향으로 전달된다
2. Y형 — 두 사람이 한 상위자에게 보고하고 그 상위자가 다시 윗선에 전달한다
3. 수레바퀴형 — 중심 인물이 모든 정보를 모아 신속하게 판단하고 지시를 내린다
4. 완전연결형 — 모든 구성원이 서로 자유롭게 소통하며 의견 교환이 활발하다
5. 원형 — 인접한 구성원끼리만 소통하고 중심 인물이 없어 분권적이다 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

팀원 6명이 양옆의 인접한 동료하고만 정보를 주고받고 정보가 모이는 중심 인물이 없으므로 원형입니다. 원형은 권한이 한 사람에게 쏠리지 않는 분권형이고, 멀리 있는 구성원에게는 여러 사람을 거쳐야 전달되어 느립니다. 수레바퀴형은 중심 인물, 완전연결형은 전원 소통이라는 점이 다릅니다.

## 심화 해설

이 문항은 의사소통 네트워크의 유형을 구조의 특징으로 구별하는 능력을 묻고 있습니다. 정답은 원형(circle)이며, 인접한 구성원끼리만 소통하고 중심 인물이 없어 분권적인 구조입니다. 사례의 교육팀원 6명은 둥글게 앉아 양옆 동료에게만 자료와 의견을 전달하고, 맞은편 동료의 생각은 옆 사람을 거쳐야만 알 수 있습니다. 이 두 가지 단서, 곧 인접한 사람과만 소통한다는 점과 중심이 없다는 점이 원형을 가리킵니다.
의사소통 네트워크는 정보가 흐르는 모양에 따라 나눕니다. 연쇄형(chain)은 지휘 계통을 따라 위에서 아래로, 또는 아래에서 위로 한 줄로 전달되는 수직 구조입니다. Y형은 두 사람이 한 사람에게 보고하고 그 사람이 다시 윗선에 전달하는 구조입니다. 수레바퀴형(wheel)은 한 명의 중심 인물이 모든 구성원과 소통하며 정보를 모으는 집권형입니다. 원형은 인접한 사람끼리 소통하고, 완전연결형(all-channel)은 누구나 누구와도 직접 소통합니다.
오답과 구별하는 기준은 정보가 모이는 지점과 소통 상대의 범위입니다. 중심 인물이 있으면 수레바퀴형이나 Y형, 위에서 아래로 한 줄이면 연쇄형을 떠올립니다. 완전연결형은 맞은편 동료와도 직접 이야기하는 점에서 원형과 다릅니다. 학생들은 둘러앉아 소통한다는 말에 이끌려 모두가 자유롭게 소통하는 완전연결형을 고르기 쉽습니다. 그러나 사례에서는 인접한 사람과만 소통한다는 제한이 있으므로 원형입니다.
현장에서 원형에 가까운 구조는 위계 없이 대등하게 의견을 나누는 소규모 팀에서 나타납니다. 구성원이 서로 대등하다고 느끼기 쉬운 장점이 있지만, 중요한 정보가 여러 사람을 거치면서 늦게 전달되거나 내용이 달라질 수 있습니다. 환자 상태 변화처럼 신속하고 정확하게 알려야 하는 정보는 이런 구조에 맡기지 말고 직접 보고하거나 전체에 동시에 공유하는 방법을 쓰는 것이 안전합니다. 의사소통 구조는 정보의 성격에 맞게 선택해야 합니다. 시험에서는 사례의 소통 방향과 중심 인물의 유무, 소통 상대의 범위를 차례로 확인하면 다섯 유형을 안전하게 가를 수 있습니다.

## 임상 시나리오

교육팀 정보 전달인접한 동료끼리 이어서 소통하는 구조
간호교육팀 6명은 둥근 탁자에 둘러앉아 업무를 조율합니다. 팀에는 정보가 모이는 중심 인물이 없고, 각자 양옆에 앉은 동료에게만 자료를 전달하며 의견도 인접한 사람과만 나눕니다. 맞은편 동료의 생각은 옆 사람을 거쳐서만 알 수 있습니다.

이 방식에서는 팀원 누구도 결정을 독점하지 못해 서로 대등하다는 인식이 강합니다. 다만 중요한 소식이 여러 사람을 거쳐 퍼지므로 전체에 알려지기까지 시간이 걸리고, 거치는 동안 내용이 달라지기도 합니다. 팀장은 이 소통 구조를 그대로 유지할지 검토하고 있습니다.

## 핵심 개념

- **의사소통 네트워크** — 조직 구성원 사이에 정보가 흘러가는 경로의 모양을 유형으로 나눈 것이다.
- **원형** — 인접한 구성원끼리만 소통하고 중심 인물이 없는 분권적 네트워크 유형이다.
- **연쇄형** — 지휘 계통을 따라 정보가 한 줄로 위아래로 전달되는 수직 네트워크 유형이다.
- **수레바퀴형** — 한 명의 중심 인물이 모든 구성원과 소통하며 정보를 모으는 집권형 유형이다.
- **완전연결형** — 모든 구성원이 서로 직접 자유롭게 소통하는 개방적 네트워크 유형이다.

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