# 자유 서술식 인계를 구조화된 양식으로 바꾼 병동에서 기대할 수 있는 효과는?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668865  
> language: ko  
> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

자유 서술식 인계를 구조화된 양식으로 바꾼 병동에서 기대할 수 있는 효과는?

## 보기

1. 양식 내용이 간호기록과 같아지므로 간호기록 작성을 생략해도 된다
2. 인계자의 경험에 상관없이 누구나 같은 속도로 인계를 마칠 수 있다
3. 인계 중 질문이 필요 없어져 인계에 걸리는 시간이 크게 줄어든다
4. 다음 근무자가 환자를 직접 확인하는 과정이 생략되어 확인 시간이 줄어든다
5. 전달할 항목과 순서가 정해져 있어 정보 누락과 해석 차이가 줄어든다 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

구조화된 인계는 상황, 배경, 사정, 권고처럼 전달할 항목과 순서를 정해 두어 중요한 정보를 빠뜨리거나 사람마다 다르게 해석하는 일을 줄인다. 양식은 기록을 대신하지 않으며 질문과 환자 직접 확인도 여전히 필요하다.

## 심화 해설

정답은 전달할 항목과 순서가 정해져 있어 정보 누락과 해석 차이가 줄어든다는 내용입니다. 인수인계(handover)는 환자 정보와 책임이 한 간호사에서 다음 간호사로 넘어가는 중요한 순간이며, 의사소통 오류가 환자 안전 사고로 이어지기 쉬운 지점입니다. 구조화된 인계는 상황(situation), 배경(background), 사정(assessment), 권고(recommendation)처럼 전달할 항목과 순서를 정해 두고 그 틀에 맞추어 말하는 방식입니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 자유 서술식 인계는 인계자의 기억과 습관에 따라 내용이 달라져서 중요한 정보가 빠지거나 강조점이 다르게 전달될 수 있습니다. 구조화된 양식을 쓰면 무엇을 어떤 순서로 말해야 하는지가 정해져 있어 빠뜨리는 정보가 줄고, 받는 사람도 어디에서 무엇을 들을지 예상할 수 있어 이해가 쉬워집니다. 이렇게 표준화된 의사소통은 환자안전 활동에서 중요하게 다루어집니다.
오답 선지의 함정을 구분해 보겠습니다. 양식이 기록을 대신한다는 생각은 틀립니다. 인계 양식은 말로 전달하는 틀이며, 간호기록은 법적 근거로서 따로 작성해야 합니다. 구조화하면 모두가 같은 속도로 마칠 수 있거나 질문이 필요 없어진다는 말도 과장입니다. 환자 상태가 복잡하면 시간이 걸리고, 이해를 확인하는 질문은 여전히 필요합니다. 인계받는 사람이 환자를 직접 확인하는 과정을 생략하는 것도 안전을 해칩니다.
현장에서 양식을 도입할 때는 단순히 서식만 배포하지 말고 사용법을 교육하고 사례로 연습하게 해야 합니다. 환자 곁에서 인계하며 받는 사람이 되묻고 확인하게 하면 오류를 더 줄일 수 있습니다. 양식 항목이 형식적인 칸 채우기가 되지 않도록 병동 특성에 맞게 항목을 조정하고, 도입 후 인계 누락 보고 건수나 사고 보고를 점검해 효과를 평가합니다. 신규 간호사에게는 양식이 학습 틀이 되어 인계 능력을 키우는 데에도 도움이 됩니다.
정리하면 구조화된 인계의 효과는 정보 누락과 해석 차이의 감소이며, 질문과 직접 확인은 계속 필요합니다.

## 임상 시나리오

인계 양식 도입누락 사례 이후 구조화된 인계로 전환
내과 병동에서 야간 근무자가 낮 근무자에게 환자를 인계하는 과정에서 항생제가 다른 약으로 바뀐 사실이 전달되지 않아 투약이 지연된 일이 있었다. 사고 분석 결과 인계는 자유 서술식으로 이루어져 간호사마다 말하는 항목과 순서가 달랐고, 중요한 정보가 빠지기 쉬운 구조였다. 병동 관리자는 같은 일이 되풀이되지 않도록 인계 방식을 바꾸기로 했다.

병동은 구조화된 양식을 도입하여 상황, 배경, 사정, 권고 순서로 환자 정보를 전달하도록 했다. 간호사들은 항목마다 핵심 정보를 먼저 말하고, 받는 사람은 이해한 내용을 되짚어 확인했다. 인계 후에는 환자 곁에서 상태를 직접 확인했고, 양식 도입 뒤에는 인계 중 정보 누락과 관련한 보고가 줄어드는지 점검하기로 했다.

## 핵심 개념

- **인계** — 근무 교대 때 환자 정보와 책임을 다음 근무자에게 넘기는 의사소통 활동이다.
- **구조화된 인계** — 전달할 항목과 순서를 정해 두고 그 틀에 맞추어 환자 정보를 전달하는 방식이다.
- **정보 누락** — 인계 과정에서 꼭 필요한 환자 정보가 전달되지 않고 빠지는 일이다.
- **해석 차이** — 같은 정보를 받아도 사람마다 다르게 이해하여 생기는 의미의 차이이다.

## 같은 주제 문제

- [간호관리체계모형에서 병동이 바코드 투약 확인 절차를 새로 적용한 활동이 속하는 요소는?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668843)
- [테일러(Taylor)의 과학적 관리론에서 직무 표준과 보상에 대한 설명으로 옳은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668844)
- [수간호사 때보다 간호부장이 되면 비중이 커지므로 교육에 더 반영할 내용은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668845)
- [토마스-킬만(Thomas-Kilmann) 모형에서 간호사 B가 보인 갈등 대처 방식은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668846)
- [수간호사가 신규간호사 D에게 임파워먼트를 적용하는 방법으로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668847)
- [효과적인 팀워크를 위해 팀 구성원에게 요구되는 태도로 옳은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668848)
- [허시와 블랜차드의 상황적 리더십에 따라 H의 낙상 예방 교육 업무에 적용할 행동은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668849)
- [허즈버그 이론에서 직무 자체의 만족을 높이는 동기요인에 해당하는 방안은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668850)

---

More free questions: [기출·모의문제](https://mymerci.kr/)

_학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._