# 허시와 블랜차드의 상황적 리더십에 따라 H의 낙상 예방 교육 업무에 적용할 행동은?

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> language: ko  
> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

허시와 블랜차드의 상황적 리더십에 따라 H의 낙상 예방 교육 업무에 적용할 행동은?

## 보기

1. 수행 방법을 H와 함께 논의해 결정하고 진행 상황을 자주 나누며 격려한다
2. 수행 방법을 수간호사가 정하되 이유를 설명하고 H가 수긍하도록 이끈다
3. 단계별 수행 방법을 구체적으로 알려 주고 수행 과정을 가까이서 감독한다
4. 목표와 기한만 합의하고 수행 방법과 결정은 H에게 맡긴 채 결과를 보고받는다 **✔ 정답**
5. 교육 업무의 결정은 H가 하되 매 단계마다 수간호사의 승인을 받게 한다

**정답: 4**

## 해설

상황적 리더십에서는 구성원의 준비도를 과업별로 판단합니다. H는 교육 업무에서 능력과 의지가 모두 높으므로 지시와 지원을 모두 줄이는 위임형이 적합합니다. 불안해하던 이송 업무와 준비도가 다르다는 점에 유의해야 합니다.

## 심화 해설

이 문항은 허시와 블랜차드(Hersey & Blanchard)의 상황적 리더십(situational leadership)에서 구성원의 준비도를 과업별로 판단하고 위임형을 적용할 수 있는지 묻고 있습니다. H는 낙상 예방 교육 업무에서 능력과 의지가 모두 높으므로 목표와 기한만 합의하고 방법과 결정은 H에게 맡기는 위임형(delegating)이 정답입니다.
이 이론은 리더의 행동을 과업 행동(지시)과 관계 행동(지원)의 높고 낮음으로 나누고, 구성원의 준비도(readiness)에 맞는 유형을 택해야 한다고 봅니다. 준비도는 능력과 의지(자신감)의 조합입니다. 능력도 의지도 낮으면 지시를 많이 하는 지시형(telling), 의지는 높지만 능력이 부족하면 지시와 지원을 모두 높이는 설득형(selling), 능력은 있으나 의지나 자신감이 흔들리면 지원을 높이고 지시는 줄이는 참여형(participating), 능력과 의지가 모두 높으면 지시와 지원을 모두 줄이는 위임형을 씁니다.
이 문항이 어려운 이유는 사례에 다른 정보가 섞여 있기 때문입니다. H는 이송 업무를 처음 맡아 불안해했지만 이는 다른 과업의 준비도입니다. 준비도는 사람 전체가 아니라 특정 과업에 대한 것이므로 교육 업무에서는 높게 판단해야 합니다. 참여형은 함께 결정하고 자주 격려하는 방식이라 의욕이 높은 H에게는 불필요한 개입이 되기 쉽습니다. 마지막 보기처럼 결정은 맡기되 매번 승인을 받게 하는 것은 위임의 모양을 한 통제로, 위임형의 핵심인 자율성을 해칩니다. 학생들이 틀리는 지점은 승인을 받게 하면 안전하다고 보는 생각입니다.
현장에서 숙련된 간호사에게 지나친 감독을 하면 의욕이 떨어지고, 반대로 새 업무를 맡은 사람을 방치하면 사고 위험이 커집니다. 수간호사는 같은 사람이라도 과업에 따라 지시 정도를 달리하고, 위임한 업무는 결과를 보고받는 시점과 도움을 요청할 방법을 미리 합의해 두어야 합니다.
상황적 리더십 문항은 먼저 구성원의 능력과 의지를 각각 높음과 낮음으로 판단한 뒤 유형을 고르시기 바랍니다. 능력과 의지가 모두 낮으면 지시, 능력은 낮고 의지는 높으면 설득, 능력은 높고 의지가 흔들리면 참여, 모두 높으면 위임입니다. 사례에 다른 업무 이야기가 섞여 있을 때는 문제가 묻는 과업이 무엇인지 표시해 두고 그 과업의 준비도만 보시면 함정에 빠지지 않습니다.

## 임상 시나리오

간호사 H의 업무과업별 준비도와 리더십 유형
내과병동 12년차 간호사 H는 낙상 예방 교육 자료를 직접 개편해 왔고, 교육 일정도 스스로 조정하며 개선안을 먼저 제안할 만큼 의욕이 높습니다. 수간호사는 지금까지 H의 교육 업무 수행에 문제가 있었던 적이 없다고 평가합니다.

한편 H는 지난달 처음 맡은 인공호흡기 환자 이송 업무에서는 절차를 몰라 불안해하며 수시로 도움을 청했습니다. 수간호사는 H가 낙상 예방 교육 업무를 올해 말까지 이끌도록 하면서 어떤 방식으로 관여할지 고민하고 있습니다. 병동의 다른 간호사들은 H가 교육 업무에서는 자율성을 원한다고 말합니다.

## 핵심 개념

- **상황적 리더십** — 구성원의 준비도에 따라 지시와 지원의 정도를 달리하는 리더십 이론이다.
- **준비도** — 특정 과업을 수행하는 구성원의 능력과 의지를 합쳐 이르는 말이다.
- **위임형** — 능력과 의지가 모두 높은 구성원에게 지시와 지원을 줄이고 결정을 맡기는 유형이다.
- **지시형** — 능력과 의지가 낮은 구성원에게 방법을 구체적으로 알려 주고 가까이서 감독하는 유형이다.
- **설득형** — 의지는 높으나 능력이 부족한 구성원에게 지시와 지원을 모두 높이는 유형이다.

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