# 수간호사가 신규간호사 D에게 임파워먼트를 적용하는 방법으로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

수간호사가 신규간호사 D에게 임파워먼트를 적용하는 방법으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 감당할 수 있는 개선 과제를 맡기고 결정 권한도 주어 성공을 경험하게 한다 **✔ 정답**
2. 수행 절차를 단계별로 지시하고 어긋날 때마다 바로 바로잡아 준다
3. 과제를 수간호사가 직접 완성한 뒤 성과만 신규간호사의 이름으로 알려 준다
4. 신규간호사끼리 성과를 비교해 공개하여 경쟁심을 자극한다
5. 충분히 숙달될 때까지 판단이 필요한 일은 맡기지 않고 관찰만 하게 한다

**정답: 1**

## 해설

임파워먼트는 구성원에게 권한과 자원을 주어 스스로 해낼 수 있다는 효능감을 높이는 접근입니다. D가 감당할 범위의 개선 과제와 결정 권한을 함께 주면 성공 경험이 쌓입니다. 세세한 지시나 대리 수행, 경쟁 유도는 이 효과를 얻기 어렵습니다.

## 심화 해설

이 문항은 임파워먼트(empowerment)의 핵심이 권한 위임과 성공 경험을 통한 자기효능감 향상이라는 점을 실제 상황에 적용할 수 있는지 묻고 있습니다. D는 능력보다는 혼자 해냈다는 경험이 적어 자신감이 낮은 상태이므로, 감당할 수 있는 과제와 결정 권한을 함께 주어 성공을 경험하게 하는 것이 정답입니다.
임파워먼트는 구성원이 자기 일에 대해 통제력과 자율성을 갖고 있다고 느끼게 하여 동기와 효능감을 높이는 과정입니다. 콩거(Conger)와 카눙고(Kanungo)는 무력감의 원인을 찾아 없애고 자기효능감(self-efficacy)을 높이는 과정으로 설명했습니다. 효능감을 높이는 가장 강한 방법이 직접 해내는 성취 경험(mastery experience)이며, 이를 위해 권한, 정보, 자원, 지원을 함께 주는 것이 관리자의 역할입니다. 과제는 너무 쉬우면 의미가 없고 너무 어려우면 실패 경험이 되므로 감당할 수 있는 범위로 나누어 맡깁니다.
오답은 통제나 대리 수행, 비교로 구성원을 오히려 위축시키는 방식입니다. 단계별 지시와 즉각 교정은 관리자가 일을 쥐고 있는 방식이라 구성원이 판단할 기회가 없습니다. 관리자가 직접 완성해 주면 위임이 아니라 업무를 가져가는 것이고, 성과 비교와 공개는 자신감이 낮은 구성원에게 부담만 됩니다. 판단이 필요한 일을 맡기지 않고 관찰만 하게 하는 것도 성공 경험의 기회를 없앱니다. 학생들은 신규간호사는 보호가 필요하다는 생각에서 맡기지 않는 보기를 고르는 경향이 있습니다.
위임을 할 때는 결과 책임이 관리자에게도 있으므로 진행 상황을 확인하고 어려울 때 도움을 줄 수 있다는 점을 미리 알려 주어야 합니다. 과제를 해낸 뒤에는 결과를 구체적으로 인정하고 다음에는 조금 더 넓은 범위를 맡기는 식으로 단계를 높여 가시기 바랍니다.
임파워먼트 문항에서는 보기가 구성원에게 권한과 결정의 기회를 주는지, 아니면 관리자가 통제하거나 대신해 주는지를 보시면 됩니다. 정보 공유, 자율성 부여, 자원 지원, 성공 경험, 인정과 격려가 임파워먼트를 키우는 요소로 자주 나옵니다. 지시와 감독을 늘리거나 경쟁을 유도하는 보기는 대부분 오답입니다. 단, 위임은 방임이 아니므로 지원과 점검을 함께 한다는 점도 기억하시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

신규 간호사의 자신감임파워먼트 적용 방법 검토
외과병동 신규간호사 D는 입사 8개월째이지만 처방 확인과 환자 교육에서 늘 선배의 확인을 받아야 안심하고, 스스로 결정할 일이 생기면 위축됩니다. 수간호사는 D가 능력이 부족해서가 아니라 혼자 해냈다는 경험이 적어 자신감이 낮다고 판단했습니다.

병동에서는 퇴원 환자 교육 자료가 낡아 개선이 필요하다는 의견이 나오고 있었습니다. 수간호사는 이 일을 D가 감당할 수 있는 범위로 나누어 맡기고 결정 권한도 함께 주어 진행하는 방안을 생각하고 있습니다. 병동 간호사들은 D가 해낸다면 다른 신규에게도 좋은 본보기가 될 것이라고 말했습니다.

## 핵심 개념

- **임파워먼트** — 구성원에게 권한과 자원을 주어 자기 일을 스스로 통제한다는 느낌과 동기를 높이는 관리 접근이다.
- **권한 위임** — 관리자가 자신의 권한과 책임 일부를 구성원에게 넘겨 스스로 결정하고 수행하게 하는 것이다.
- **자기효능감** — 어떤 과제를 스스로 해낼 수 있다고 믿는 신념으로 성공 경험이 쌓일수록 높아진다.
- **성취 경험** — 스스로 과제를 해내어 얻는 경험으로 자기효능감을 높이는 가장 강력한 방법이다.
- **자율성** — 업무 수행 방법과 일정, 결정에서 자신이 통제할 수 있는 정도를 말한다.

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