# 수간호사 때보다 간호부장이 되면 비중이 커지므로 교육에 더 반영할 내용은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

수간호사 때보다 간호부장이 되면 비중이 커지므로 교육에 더 반영할 내용은?

## 보기

1. 정맥주입과 같은 간호 술기를 정확하게 수행하도록 실무 숙련도를 높이는 훈련
2. 병원 환경 변화와 부서 간 관계를 통합해 간호부의 방향을 구상하는 훈련 **✔ 정답**
3. 구성원과 소통하고 동기를 부여하는 면담 기술을 익히도록 하는 훈련
4. 근무표 작성과 물품 청구 같은 병동 일상 업무의 처리 절차를 익히는 훈련
5. 병원 규정과 업무 매뉴얼의 세부 내용을 정확하게 암기하도록 하는 훈련

**정답: 2**

## 해설

카츠의 관리기술 중 개념적 기술은 조직 전체를 보고 방향을 구상하는 능력으로 상위 계층일수록 비중이 큽니다. 실무적 기술은 하위 계층에서 크고 인간적 기술은 계층과 관계없이 필요합니다. 따라서 승진 후 늘어날 내용은 병원 전체를 통합해 구상하는 훈련입니다.

## 심화 해설

이 문항은 카츠(Katz)의 관리기술(managerial skill)이 관리 계층에 따라 어떻게 달라지는지를 교육 계획에 적용할 수 있는지 묻고 있습니다. 간호부장이 되면 비중이 커지는 기술은 개념적 기술(conceptual skill)이므로, 병원 환경 변화와 부서 간 관계를 통합해 간호부의 방향을 구상하는 훈련이 정답입니다.
카츠는 관리자에게 실무적 기술(technical skill), 인간적 기술(human skill), 개념적 기술이 필요하다고 보았습니다. 실무적 기술은 전문 지식과 방법을 직접 사용하는 능력으로 일선관리자에게 가장 크게 요구되고 상위로 갈수록 비중이 줄어듭니다. 인간적 기술은 다른 사람과 협력하고 동기를 부여하는 능력으로 모든 계층에서 비슷하게 중요합니다. 개념적 기술은 조직을 하나의 체계로 이해하고 부분 사이의 관계를 파악하며 환경 변화에 맞는 방향을 구상하는 능력으로, 최고관리자로 갈수록 비중이 커집니다.
보기에서 정맥주입 술기와 일상 업무 처리 절차, 규정 숙지는 모두 일을 직접 해내는 데 필요한 실무적 지식입니다. 면담과 동기부여는 인간적 기술인데, 이는 승진한다고 비중이 달라지지 않고 이미 수간호사 때부터 필요하던 능력입니다. 학생들이 이 보기를 고르는 이유는 사람을 다루는 능력이 관리자에게 가장 중요하다는 막연한 생각 때문인데, 문제는 승진으로 비중이 커지는 기술을 묻고 있다는 점을 놓치지 않아야 합니다.
현장에서는 우수한 실무자가 승진한 뒤 여전히 실무적 기술에 의존해 일하다가 조직 전체의 흐름을 놓치는 일이 있습니다. 승진 대상자에게는 병원의 중장기 방향, 다른 부서와의 관계, 외부 환경 변화를 분석해 보게 하는 과제를 주어 개념적 기술을 단계적으로 키우는 것이 좋습니다.
카츠의 세 기술은 계층별 비중 그림과 함께 외우시면 정확합니다. 일선관리자는 실무적 기술이 가장 크고 개념적 기술이 가장 작으며, 최고관리자는 그 반대입니다. 인간적 기술은 모든 계층에서 비슷합니다. 승진, 교육 계획, 비중이 커지는 기술과 같은 표현이 나오면 계층이 바뀔 때 무엇이 늘고 줄어드는지를 묻는 것이므로, 변하지 않는 인간적 기술은 정답에서 제외하는 방식으로 접근하시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

간호부장 후보 교육승진 대비 관리역량 교육 계획 검토
H병원 간호교육팀은 올해 간호부장 승진 후보인 수간호사 4명의 관리역량 교육을 계획하고 있습니다. 후보들은 병동 운영과 환자 간호에서 뛰어난 실무 능력을 인정받았고, 직원들과의 관계도 원만합니다. 다만 병원의 중장기 경영 방향 속에서 간호부가 맡을 역할을 스스로 구상해 본 경험은 적은 편입니다.

교육팀장은 후보들이 간호부장이 되면 개별 병동의 업무보다 병원 전체의 환경 변화와 부서 간 관계를 읽고 간호부의 방향을 정하는 일이 늘어난다고 설명했습니다. 이에 따라 한정된 교육 시간 가운데 어떤 내용의 비중을 높일지 검토하고 있습니다.

## 핵심 개념

- **관리기술** — 관리자가 직무를 수행하는 데 필요한 능력으로 카츠는 실무적·인간적·개념적 기술로 나누었다.
- **개념적 기술** — 조직을 하나의 체계로 이해하고 환경 변화에 맞는 방향을 구상하는 능력으로 상위 계층일수록 비중이 크다.
- **실무적 기술** — 전문 지식과 방법을 업무에 직접 적용하는 능력으로 일선관리자에게 비중이 큰 관리기술이다.
- **인간적 기술** — 구성원과 협력하고 의사소통하며 동기를 부여하는 능력으로 모든 관리 계층에서 비슷하게 필요하다.
- **일선관리자** — 현장에서 구성원의 업무를 직접 감독하는 관리 계층으로 병동의 수간호사가 이에 해당한다.

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