# 테일러(Taylor)의 과학적 관리론에서 직무 표준과 보상에 대한 설명으로 옳은 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

테일러(Taylor)의 과학적 관리론에서 직무 표준과 보상에 대한 설명으로 옳은 것은?

## 보기

1. 구성원이 표준 설정에 참여해 합의한 수준을 따르도록 하고 보상은 같게 준다
2. 비공식 집단의 규범을 존중해 구성원끼리 작업량을 정하게 하고 임금은 고정한다
3. 구성원의 성숙도에 따라 표준을 달리 적용하고 보상 방식을 상황마다 바꾼다
4. 직무 내용을 풍부하게 만들어 내적 동기를 높이는 방식으로 보상을 대신한다
5. 과업별 표준 작업량을 과학적으로 정하고 달성 정도에 따라 임금에 차등을 둔다 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

테일러는 시간·동작 연구로 하루의 표준 작업량을 정하고, 달성한 사람에게 높은 임금을 주는 차별성과급으로 능률을 높이려 했습니다. 구성원 참여나 비공식 집단 규범을 중시하는 것은 인간관계론의 입장입니다. 상황에 따라 방식을 바꾸는 것은 상황이론입니다.

## 심화 해설

이 문항은 테일러(Taylor)의 과학적 관리론(scientific management)이 직무 표준과 보상을 어떻게 다루는지 묻고 있습니다. 정답은 과업별 표준 작업량을 과학적으로 정하고 달성 정도에 따라 임금에 차등을 둔다는 설명입니다.
테일러는 작업자가 자기 경험과 감에 따라 일하는 방식에서는 능률을 높일 수 없다고 보았습니다. 그래서 작업을 요소별로 나누어 시간과 동작을 측정하고, 가장 효율적인 방법을 찾아 하루의 표준 작업량을 정했습니다. 또 표준을 달성한 사람에게는 더 높은 임금을 주고 달성하지 못한 사람에게는 낮은 임금을 주는 차별성과급제(differential piece rate system)를 제안했습니다. 이는 경제적 보상이 노동자의 주된 동기라는 가정에 바탕을 둔 것입니다. 그 밖에 과학적 선발과 훈련, 계획 업무와 수행 업무의 분리, 관리자와 노동자의 협력도 주요 원칙에 포함됩니다.
오답은 다른 이론의 특징을 섞어 놓은 것입니다. 구성원의 참여와 사회적 욕구, 비공식 집단의 규범을 중시한 것은 호손 실험 이후의 인간관계론(human relations theory)입니다. 상황에 따라 관리 방식을 달리하는 것은 상황이론(contingency theory)이고, 직무를 풍부하게 만들어 내적 동기를 높이는 것은 허즈버그의 동기요인 관점입니다. 학생들은 표준이라는 말만 보고 모든 이론에서 비슷하게 쓰인다고 생각하기 쉬우니, 누가 표준을 정하는지와 무엇으로 동기를 주는지를 함께 보시기 바랍니다.
간호 현장에서 업무 표준과 성과 연계 보상은 지금도 쓰입니다. 다만 표준을 지나치게 강조하면 환자 개별성을 놓치거나 업무량 압박이 커질 수 있습니다. 과학적 관리론은 효율을 높이는 데 기여했지만 인간을 기계처럼 본다는 한계가 있다는 점을 함께 기억하시기 바랍니다.
시험에서는 이론의 이름보다 특징 문장으로 묻는 경우가 많습니다. 표준 작업량, 시간과 동작 연구, 차별성과급, 과학적 선발과 훈련이 나오면 과학적 관리론으로 연결하시기 바랍니다. 반대로 비공식 집단, 사회적 욕구, 참여가 나오면 인간관계론, 상황에 따른 방식 변화가 나오면 상황이론입니다. 고전적 관리이론은 효율을, 인간관계론은 사람을 강조한다는 큰 흐름으로 비교하면 기억하기 쉽습니다.

## 임상 시나리오

관리이론 스터디시대별 관리이론 비교표 만들기
간호부 교육팀은 신임 책임간호사를 위해 관리이론의 발전 과정을 3회에 걸쳐 가르친다. 첫 회에는 고전적 관리이론이 나오게 된 시대 배경과 이후에 등장한 이론들과의 차이를 한 장의 비교표로 정리해 나눠 준다.

참석자들은 모둠별로 비교표의 빈칸을 채우는 활동을 한다. 한 모둠은 과학적 관리론의 직무 표준과 보상 방식을 적고, 다른 모둠은 인간관계론과 상황이론의 특징을 정리해 발표한다. 교육 담당자는 각 이론이 간호 현장에서 어떻게 달리 나타나는지 사례로 설명한다.

## 핵심 개념

- **과학적 관리론** — 테일러가 제시한 표준화와 능률 중심의 고전적 관리이론
- **차별성과급** — 표준 작업량 달성 정도에 따라 임금에 차등을 두는 방식
- **인간관계론** — 비공식 집단과 구성원의 감정을 중시하는 관리이론
- **상황이론** — 상황에 따라 효과적인 관리 방식이 달라진다고 보는 이론
- **표준 작업량** — 과학적으로 측정해 하루 일의 기준으로 정한 작업의 양

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