# 수간호사가 간호사 K에게 건넬 말로 훈육의 목적에 가장 부합하는 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

수간호사가 간호사 K에게 건넬 말로 훈육의 목적에 가장 부합하는 것은?

## 보기

1. “지난 분기 실수까지 전부 정리해 왔어요. 하나씩 책임을 따져 보도록 하죠.”
2. “문책하려는 게 아니에요. 같은 일이 없게 방법을 정하고 한 달 뒤에 점검해요.” **✔ 정답**
3. “다른 팀원들 앞에서 말하겠어요. 모두가 경각심을 가져야 하니까요.”
4. “이번에는 넘어가지만 한 번 더 그러면 바로 징계위원회에 올리겠습니다.”
5. “이유는 듣지 않아도 알아요. 처분은 이미 정했으니 서명만 해 주세요.”

**정답: 2**

## 해설

훈육은 과거의 잘못을 응징하는 것이 아니라 앞으로의 행동을 개선하도록 돕는 과정이다. 문책이 목적이 아님을 밝히고 개선 방법을 함께 정하며 점검 시기를 약속하는 말이 이에 맞는다. 지난 일을 들추는 것, 공개 지적, 위협, 일방적 통보는 처벌의 성격이어서 개선보다 반발과 위축을 낳는다.

## 심화 해설

이 문항은 반복해서 간호기록을 누락한 간호사와의 면담에서 훈육의 목적에 맞는 말을 고르도록 묻습니다. 정답은 문책이 아니라 개선이 목적임을 밝히고 방법을 정해 한 달 뒤 점검을 약속하는 말입니다. 훈육(discipline)은 문제 행동을 바로잡아 구성원이 조직의 기준에 맞게 일하도록 돕는 관리 활동이며, 처벌(punishment)과 구별됩니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 훈육은 앞으로의 행동 개선을 목표로 하고, 처벌은 과거의 잘못에 대한 응징에 초점을 둡니다. 훈육 면담에서는 사실을 근거로 문제 행동을 구체적으로 알리고, 구성원의 입장을 듣고, 개선 방안과 기한을 함께 정하며, 이후 점검하는 과정을 거칩니다. 훈육은 구두경고, 서면경고, 정직, 해고처럼 수위를 높여 가는 점진적 훈육 단계로 진행되며, 가능한 한 낮은 단계에서 행동이 바뀌도록 돕는 것이 바람직합니다.
오답을 구분하겠습니다. 지난 실수를 모아 책임을 따지는 것은 처벌의 방식으로 K 간호사가 방어적으로 반응하게 됩니다. 다른 사람 앞에서 지적하면 수치심을 주어 개선 의지를 꺾고, 훈육 면담은 사적인 자리에서 해야 합니다. 징계를 앞세우는 말은 위협으로 순응을 얻으려는 것이고, 처분을 정해 두고 서명만 요구하는 말은 이유를 듣지 않고 일방적으로 처분하는 것이어서 대화와 참여가 없습니다. 이런 방식은 단기적으로 행동을 멈추게 할 수는 있어도 신뢰와 동기를 잃게 합니다.
임상에서는 훈육 면담의 첫 말이 분위기를 좌우합니다. 문제 행동의 사실과 영향을 짚은 뒤, 평소의 강점을 인정하면서 개선 방법을 함께 정하고 점검 날짜를 약속하면 구성원이 변화에 책임을 갖게 됩니다. 면담 내용은 기록하여 이후 단계로 넘어갈 때 근거로 삼되, 기록이 위협의 수단이 되지 않도록 유의하셔야 합니다.
시험에서는 면담 장면의 말을 주고 훈육 원칙에 맞는 것을 고르게 합니다. 사람이 아닌 행동에 초점을 두는지, 앞으로의 개선을 향하는지, 사적인 자리에서 구체적인 사실을 말하는지를 기준으로 확인하시기 바랍니다.
면담이 끝난 뒤에는 약속한 점검일에 반드시 다시 만나 개선된 점을 구체적으로 인정해 주십시오. 약속한 점검을 하지 않으면 훈육이 일회성 경고로 끝나 행동 변화가 이어지지 않습니다.

## 임상 시나리오

투약 기록 누락 면담반복된 누락을 다루는 수간호사
간호사 K는 최근 두 달 동안 투약 후 간호기록을 누락한 일이 네 번 있었다. 수간호사는 이미 구두로 한 번 주의를 주었으나 같은 일이 반복되자 면담을 열기로 했다. 수간호사는 이 면담이 처벌이 아니라 훈육이 되어야 한다고 생각한다. K 간호사는 평소 환자 안전에 대한 책임감이 높고 동료와의 관계도 좋다.

면담은 조용한 상담실에서 진행하며 수간호사는 첫 말을 고르고 있다. 훈육의 목적은 잘못을 문책하는 것이 아니라 앞으로의 행동을 바꾸는 데 있다는 점을 K 간호사가 느끼게 하려 한다. 면담 시간은 20분으로 잡았고, 수간호사는 개선 방안과 점검 시기를 함께 정하려 한다.

## 핵심 개념

- **훈육** — 문제 행동을 바로잡아 앞으로의 행동 개선을 돕는 관리 활동이다.
- **처벌** — 과거의 잘못에 대해 불이익을 주어 책임을 묻는 것으로 훈육과 구별된다.
- **구두경고** — 문제 행동을 말로 알리고 개선을 요구하는 점진적 훈육의 첫 단계이다.
- **점진적 훈육** — 구두경고, 서면경고, 정직, 해고 순으로 수위를 높여 가는 훈육 절차이다.

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