# 수간호사가 새 서식을 정착시키기 위해 적용한 변화 전략의 특징으로 옳은 것은?

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> language: ko  
> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

수간호사가 새 서식을 정착시키기 위해 적용한 변화 전략의 특징으로 옳은 것은?

## 보기

1. 새 서식의 효과를 보여 주는 근거를 제공해 구성원이 합리적으로 판단하게 한다
2. 교육과 토의로 구성원의 가치와 규범을 바꾸어 스스로 따르도록 이끈다
3. 규정과 평가로 사용을 강제하고 따르지 않으면 불이익을 주어 변화를 이룬다 **✔ 정답**
4. 변화 시기를 정하지 않고 구성원이 필요를 느낄 때 자연스럽게 따르기를 기다린다
5. 새 서식을 쓰는 직원에게만 별도 수당을 지급해 변화에 따르는 보상을 높인다

**정답: 3**

## 해설

규정과 평가로 사용을 강제하고 따르지 않으면 불이익을 주어 변화를 이루는 전략은 권력-강제적 전략이다. 빠르게 순응시킬 수 있으나 저항과 불만이 남기 쉽다. 근거 자료를 제공해 판단하게 하면 경험적-합리적, 교육과 토의로 가치와 규범을 바꾸면 규범적-재교육적 전략이다. 사례는 점검과 감점으로 사용을 강제했다.

## 심화 해설

이 문항은 규정과 평가로 새 서식을 정착시킨 수간호사의 방법이 어떤 조직변화 전략인지 묻습니다. 사례의 수간호사는 병동 규정을 개정해 사용을 의무로 하고 점검 결과에 따라 감점이라는 불이익을 실제로 적용했으므로 권력-강제적 전략이고 정답입니다. 조직변화 전략은 친(Chin)과 베니스(Benne)의 분류로 경험적-합리적, 규범적-재교육적, 권력-강제적 전략으로 나눕니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 경험적-합리적 전략(empirical-rational strategy)은 사람이 합리적이라는 가정 아래 연구 결과와 근거를 제공해 스스로 판단하게 합니다. 규범적-재교육적 전략(normative-reeducative strategy)은 교육과 토의로 구성원의 가치, 태도, 규범을 바꾸어 변화를 내면화하게 합니다. 권력-강제적 전략(power-coercive strategy)은 지위와 권한, 규정, 보상과 불이익으로 변화를 따르게 합니다. 속도는 빠르지만 순응에 그치기 쉽고 저항과 불만이 남을 수 있습니다.
오답을 구분하겠습니다. 근거를 제공하는 방법은 경험적-합리적 전략이고, 교육과 토의를 쓰는 방법은 규범적-재교육적 전략입니다. 사례에는 근거 제공이나 교육, 토의가 없습니다. 변화 시기를 정하지 않고 기다리는 것은 방치이고, 별도 수당을 주는 것은 보상으로 유인하는 방법이라 사례의 불이익 적용과 방향이 다릅니다. 같은 변화를 두고 어떤 수단으로 구성원을 움직였는지를 보시면 구분이 쉽습니다.
임상에서는 환자안전과 직결된 절차처럼 지켜야 할 기준이 분명한 경우에 규정과 점검을 함께 쓰는 경우가 많습니다. 다만 강제에만 의존하면 점검이 사라질 때 이전 방식으로 돌아가기 쉽습니다. 수간호사는 새 서식이 왜 필요한지 근거를 설명하고, 사용하면서 불편한 점을 토의로 모아 개선하는 방식을 함께 쓰면 변화가 오래 유지됩니다. 상황에 맞게 전략을 섞어 쓴다는 점을 기억하시기 바랍니다.
시험에서는 수간호사의 행동을 사례로 주고 전략 이름을 묻거나 전략별 특징을 짝짓게 합니다. 근거 제공은 경험적-합리적, 교육과 토의는 규범적-재교육적, 규정과 불이익은 권력-강제적으로 정리해 두시면 좋습니다.

## 임상 시나리오

새 투약 기록 서식규정으로 정착시키려는 병동
병원은 투약 기록 오류를 줄이려고 새 투약 기록 서식을 도입하기로 하였다. 한 병동의 수간호사는 병동 규정을 개정해 새 서식 사용을 의무로 정하였다. 사용 여부는 매월 점검표로 확인하고, 사용하지 않은 경우 인사평가에 감점하기로 하였다.

시행 한 달 뒤에도 일부 간호사가 예전 서식을 쓰자 수간호사는 면담을 거쳐 불이익을 실제로 적용하였다. 간호사들은 마지못해 새 서식을 쓰기 시작했다. 병동은 점검 결과 사용률이 100%에 가까워졌으나, 간호사 사이에서는 불만의 목소리도 나왔다. 수간호사는 이번 방법이 어떤 변화 전략인지 정리하려 한다.

## 핵심 개념

- **조직변화 전략** — 친과 베니스가 분류한 변화 전략으로 세 가지 접근을 구분한다.
- **권력-강제적 전략** — 권한과 규정, 평가와 불이익으로 순응하게 하여 변화를 이루는 전략이다.
- **경험적-합리적 전략** — 근거와 정보를 제공해 구성원이 이성적으로 판단하여 따르게 하는 전략이다.
- **규범적-재교육적 전략** — 교육과 토의로 가치와 규범을 바꾸어 스스로 따르게 하는 전략이다.

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