# 사례에서 아이디어 평가가 시작되었을 때 진행자가 취할 조치로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례에서 아이디어 평가가 시작되었을 때 진행자가 취할 조치로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 비용 문제를 인정하고 그 아이디어를 칠판에서 지운 뒤 다음 의견을 받는다.
2. 비판한 간호사에게 근거를 제시하게 해 그 자리에서 아이디어를 평가한다.
3. 지금은 아이디어를 모으는 단계임을 알리고 평가는 모은 뒤 따로 하겠다고 말한다. **✔ 정답**
4. 발언 순서를 정해 선임 간호사부터 의견을 말하게 해 위계에 맞게 진행한다.
5. 회의를 멈추고 지금까지 나온 아이디어를 투표로 골라 이어서 다듬어 간다.

**정답: 3**

## 해설

브레인스토밍은 아이디어를 내는 발산 단계에서 비판과 평가를 하지 않고 양과 자유로운 발언을 중시한다. 평가와 선별은 아이디어를 모은 뒤 별도의 평가 단계에서 한다. 진행자는 비판이 나오면 지금은 모으는 단계임을 알리고 평가를 미룬다. 삭제와 투표, 위계에 따른 발언은 이 원칙에 어긋난다.

## 심화 해설

이 문항은 브레인스토밍(brainstorming) 회의 중 한 참석자가 아이디어를 비판했을 때 진행자가 어떻게 해야 하는지 묻습니다. 브레인스토밍은 아이디어를 쏟아 내는 발산 단계와 그것을 평가하고 고르는 단계가 분리되어 있습니다. 진행자가 지금은 아이디어를 모으는 단계이고 평가는 모은 뒤 따로 한다고 알리는 대응이 원칙에 가장 잘 맞습니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 브레인스토밍은 오스본(Osborn)이 제안한 집단 창의성 기법으로, 여러 사람이 자유롭게 아이디어를 내어 많은 대안을 얻는 방법입니다. 기본 규칙은 네 가지입니다. 아이디어를 평가하거나 비판하지 않고, 자유분방하게 말하며, 질보다 양을 우선하고, 다른 사람의 아이디어를 결합하거나 발전시키는 것을 환영합니다. 아이디어를 충분히 모은 뒤에야 중복을 정리하고 실행 가능성과 비용을 따져 선별하는 평가 단계로 넘어갑니다.
선지를 구분해 보겠습니다. 비용 문제를 인정하고 아이디어를 지우는 것은 비판을 받아들이는 것으로, 발산 단계에서 이미 평가가 이루어진 셈입니다. 비판한 사람에게 근거를 대게 하는 것은 그 자리에서 근거를 따져 평가하는 것이므로 발언하는 사람들을 위축시킵니다. 선임 간호사부터 말하게 하는 것은 위계적 진행이어서 자유로운 발언이라는 원칙에 어긋납니다. 중간에 투표로 아이디어를 고르는 것은 모으는 도중에 선별하는 것이므로 평가를 앞당기는 것입니다. 모두 발산과 평가를 섞는다는 공통된 잘못이 있습니다.
임상 회의에서는 경력이 많은 사람의 한마디가 분위기를 좌우하기 쉽습니다. 진행자는 시작할 때 회의의 규칙을 분명히 안내하고, 비판이 나오면 부드럽게 중단시키며, 신규 간호사의 의견도 같은 비중으로 기록해야 합니다. 평가 단계에서는 비용과 안전성, 실행 가능성의 기준을 먼저 합의한 뒤 선별하면 낙상 예방 같은 과제에서 현장에 맞는 대안을 찾을 수 있습니다.
덧붙여 브레인스토밍은 집단 사고(groupthink)나 명목집단기법과 비교해 출제되기도 합니다. 브레인스토밍은 대면하여 말로 아이디어를 내는 방법이며, 명목집단기법은 각자 글로 적은 뒤 순서대로 발표하고 투표로 우선순위를 정하는 방법이라는 차이를 알아 두시면 투표를 앞세운 선지를 정확히 가려낼 수 있습니다. 또한 브레인스토밍은 아이디어의 양을 늘리는 데 강점이 있지만, 선택과 결정을 대신해 주지는 않는다는 점도 기억하시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

낙상 예방 아이디어 회의아이디어를 모으는 단계의 병동 회의
간호부는 낙상을 줄일 방법을 찾기 위해 브레인스토밍 회의를 열었다. 진행자인 수간호사는 20분 동안 질보다 양을 중시해 자유롭게 말하게 하고 모든 아이디어를 칠판에 적겠다고 안내하였다. 참석한 간호사는 신규부터 선임까지 8명이며, 모두 평소 병동에서 낙상 예방 간호를 직접 시행하는 사람들이다.

회의가 시작되자 여러 의견이 나왔는데, 한 선임 간호사가 그 방법은 비용이 너무 들어서 안 된다며 비판하자 분위기가 조용해졌다. 진행자는 모아진 아이디어를 나중에 평가하고 선별하는 별도의 단계를 두기로 미리 계획해 두었고, 이 사실을 회의 시작 때 참석자에게도 설명하였다. 그러나 비판이 나온 뒤로 다른 참석자들은 말을 아끼는 모습을 보였다.

## 핵심 개념

- **브레인스토밍** — 여럿이 비판 없이 자유롭게 아이디어를 내어 많은 대안을 모으는 기법
- **발산 단계** — 평가 없이 가능한 한 많은 아이디어를 쏟아 내는 단계
- **평가 단계** — 모은 아이디어의 실행 가능성과 비용을 따져 고르는 단계
- **진행자** — 회의의 규칙을 안내하고 발언이 원활하도록 이끄는 사람

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