# 사례에서 수간호사가 가장 많이 발휘한 관리기술을 카츠(Katz)의 분류로 나타낸 것은?

> source: MyMerci (mymerci.kr)  
> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668810  
> language: ko  
> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례에서 수간호사가 가장 많이 발휘한 관리기술을 카츠(Katz)의 분류로 나타낸 것은?

## 보기

1. 개념적 기술 — 병원 전체의 환경 변화를 읽고 방향을 구상하는 능력
2. 실무적 기술 — 간호 업무의 전문 지식과 수기를 직접 활용하는 능력 **✔ 정답**
3. 인간적 기술 — 구성원과 협력하며 동기를 이끌어 내는 능력
4. 개념적 기술 — 구성원 사이의 갈등을 조정해 협력을 유지하는 능력
5. 인간적 기술 — 병원의 사명과 장기 전략을 구상하는 능력

**정답: 2**

## 해설

카츠는 관리기술을 개념적·인간적·실무적 기술로 나눈다. 일선관리자일수록 간호 업무를 직접 시범 보이고 문제를 해결하는 실무적 기술의 비중이 크다. 개념적 기술은 상위 관리자에게, 인간적 기술은 모든 계층에 필요하다. 사례의 시범 교육과 기기 점검은 실무적 기술이다.

## 심화 해설

이 문항은 사례 속 수간호사의 행동이 카츠(Katz)가 말한 세 가지 관리기술 중 무엇에 해당하는지 묻습니다. 수간호사는 신규 간호사에게 중심정맥관 드레싱을 직접 시범 보였고, 수액 펌프 알람의 원인을 기기 점검으로 찾아 해결했습니다. 간호 업무에 필요한 전문 지식과 수기를 직접 활용한 것이므로 실무적 기술(technical skill)이며 정답은 이 실무적 기술입니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 카츠(R. Katz)는 관리자에게 필요한 기술을 개념적 기술(conceptual skill), 인간적 기술(human skill), 실무적 기술(technical skill)로 나누었습니다. 개념적 기술은 조직 전체를 보고 환경 변화를 읽으며 방향을 구상하는 능력으로 최고관리자일수록 비중이 큽니다. 인간적 기술은 구성원과 협력하고 동기를 이끌어 내는 능력으로 모든 관리 계층에서 비슷하게 중요합니다. 실무적 기술은 해당 분야의 전문 지식과 방법을 직접 활용하는 능력으로 일선관리자일수록 비중이 큽니다.
선지를 풀 때 주의할 점이 있습니다. 이 문항의 오답에는 기술의 이름과 설명을 어긋나게 짝지은 선지가 섞여 있습니다. 갈등 조정은 인간적 기술이고 병원 사명과 장기 전략의 구상은 개념적 기술이므로, 이름만 보고 고르지 말고 설명이 정의와 맞는지 확인하셔야 합니다. 또 수간호사도 환자와 직원을 대하는 인간적 기술을 쓰지만, 문항은 사례에서 가장 두드러진 기술을 묻기 때문에 행동의 중심이 직접 수행에 있는지 협력에 있는지를 판단 기준으로 삼으시면 됩니다.
임상에서는 일선관리자가 실무적 기술이 뛰어나다고 해서 관리자 역할을 충분히 한 것은 아니라는 점을 기억하셔야 합니다. 직접 시범을 보이는 일은 신규 간호사 교육에 효과적이지만, 모든 업무를 직접 처리하다 보면 인력 배치와 자원 조정 같은 관리 업무가 밀립니다. 수간호사로 승진한 뒤에는 실무적 기술을 유지하면서 인간적 기술과 개념적 기술을 단계적으로 넓혀 가는 것이 바람직합니다.
덧붙여 시험에서는 계층별 비중을 함께 묻기도 합니다. 최고관리자에게는 개념적 기술이, 일선관리자에게는 실무적 기술이 상대적으로 크게 요구되고, 인간적 기술은 계층과 관계없이 필요하다는 세 문장을 한 묶음으로 외워 두시면 사례형과 설명형을 모두 풀 수 있습니다.

## 임상 시나리오

신규 간호사 시범 교육현장에서 직접 시범을 보이는 수간호사
내과 병동 수간호사는 새로 배치된 간호사가 중심정맥관 드레싱에서 무균술 순서를 지키지 못하자 환자 곁에서 직접 시범을 보여 주었다. 같은 날 수액 펌프의 알람이 반복되자 수간호사는 기기 점검을 하여 관이 꺾여 있음을 확인하고 바로잡은 뒤, 같은 오류가 생기지 않도록 사용 순서를 직접 보여 주며 설명하였다.

이 병동 수간호사는 근무 시간의 70%를 환자 간호와 신규 간호사의 업무 지도에 쓰고 있으며, 병원 전체의 중장기 사업 방향을 논의하는 회의에는 간호부장이 참석한다. 수간호사는 임상 경험을 바탕으로 문제를 직접 해결할 때 구성원이 가장 빨리 배운다고 말하였고, 신규 간호사 6명의 기본 간호 수행 능력을 현장 지도로 끌어올리는 일을 올해의 최우선 과제로 삼았다.

## 핵심 개념

- **카츠** — 관리자에게 필요한 기술을 개념적·인간적·실무적 기술로 나눈 학자
- **실무적 기술** — 해당 분야의 전문 지식과 수기를 직접 활용하는 능력
- **개념적 기술** — 조직 전체를 보고 환경 변화를 읽어 방향을 구상하는 능력
- **인간적 기술** — 구성원과 협력하고 동기를 이끌어 내는 대인관계 능력

## 같은 주제 문제

- [간호관리 과정에서 통제 기능이 수행하는 역할로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668808)
- [사례의 지표 중 과정적 평가이면서 체계모형의 변환과정에 속하는 활동을 재는 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668809)
- [성취욕구가 강한 간호사의 동기를 높이기 위한 업무 부여 방식으로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668811)
- [수간호사와의 면담에서 B 간호사가 한 말 중 자기주장적 표현은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668812)
- [사례의 팀 발전 단계에서 수간호사가 취할 행동으로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668813)
- [허즈버그(Herzberg)의 이론으로 사례의 설문 결과를 해석한 것으로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668814)
- [수간호사가 협상 전에 확보한 대안이 협상에서 갖는 의미로 가장 적절한 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668815)
- [사례에서 간호부가 수립한 중기 교육계획의 기획 유형으로 옳은 것은?](https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=668816)

---

More free questions: [기출·모의문제](https://mymerci.kr/)

_학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요._