# 구성원과 합의한 내용을 MBO의 목표로 기록할 때 가장 적절한 문장은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

구성원과 합의한 내용을 MBO의 목표로 기록할 때 가장 적절한 문장은?

## 보기

1. 2027년 6월 말까지 중환자실 손위생 교육을 월 2회 실시하고 참석률을 높인다
2. 2027년 6월 말까지 중환자실 손위생 이행률을 현재 수준인 68%로 유지한다
3. 2027년 6월 말까지 손위생 이행률 85%와 교육 이수율 100%를 함께 달성한다
4. 2027년 6월 말까지 중환자실 손위생 이행률을 68%에서 85% 이상으로 높인다 **✔ 정답**
5. 2027년 6월 말까지 중환자실 손위생 이행률을 68%에서 100%로 높여 예외 없이 달성한다

**정답: 4**

## 해설

MBO의 목표는 구성원이 합의한 하나의 결과를 기한과 수치로 적고, 도전적이면서 달성할 수 있는 수준이어야 합니다. 활동만 적은 문장, 현재 수준 유지, 서로 다른 목표를 한 문장에 묶은 문장, 합의 수준을 넘는 100%는 결과를 평가하고 동기를 높이기 어렵습니다.

## 심화 해설

이 문항은 목표관리(MBO)에서 구성원과 합의한 내용을 목표 문장으로 옮길 때 갖추어야 할 요건을 가려내는 문제입니다. 정답은 하나의 결과를 기한과 수치로 적고, 현재보다 높으면서도 달성할 수 있는 수준으로 정한 문장입니다.
목표관리(Management by Objectives)는 상급자와 구성원이 함께 목표를 정하고, 그 목표를 향해 일한 뒤 결과를 평가하는 관리 방법입니다. 좋은 목표는 구성원과 합의하여 정하고, 구체적이며, 측정이 가능하고, 달성 기한이 있으며, 도전적이면서 달성할 수 있어야 합니다. 또한 목표는 활동이 아니라 결과로 표현하고, 하나의 목표에는 하나의 지표를 두어야 달성 여부를 분명히 판단할 수 있습니다.
선지를 하나씩 살펴보겠습니다. 교육을 월 2회 하고 참석률을 높이겠다는 문장은 기한과 수치가 있어 보이지만 활동을 적었을 뿐이어서 손위생 이행이라는 결과를 확인할 수 없습니다. 현재 수준인 68%를 유지한다는 문장은 기한과 수치가 있어도 개선을 요구하지 않아 도전적이지 않습니다. 이행률과 교육 이수율을 한 문장에 묶은 선지는 어느 하나만 달성했을 때 달성 여부를 판정하기 어렵습니다. 100%를 예외 없이 달성한다는 문장은 구성원이 현실적으로 달성할 수 있다고 합의한 수준을 넘어 오히려 동기를 떨어뜨릴 수 있습니다. 이처럼 상 난이도 문항은 기한과 수치가 모두 있는 선지 사이에서 나머지 요건을 구별하게 합니다. 결과, 도전성, 달성 가능성, 단일 지표를 차례로 확인하고 고르시기 바랍니다.
현장에서는 현재 수준을 먼저 측정해 기준선을 확인해야 목표 수치를 현실적으로 정할 수 있습니다. 목표가 너무 높거나 낮으면 동기를 떨어뜨리므로 구성원과 충분히 협의하고, 중간 점검에서 진행 상황을 공유하여 필요하면 목표나 방법을 조정합니다. 다만 계량화하기 어려운 목표가 무시되는 한계가 있으므로 정성적인 간호의 질도 다른 방법으로 함께 살펴보시기 바랍니다.
MBO의 진행 순서도 알아 두시면 좋습니다. 조직의 목표를 정한 뒤 부서와 개인의 목표를 상하가 합의하여 설정하고, 실행하면서 중간 점검을 하며, 기간이 끝나면 목표와 결과를 비교해 평가하고 다음 목표에 반영합니다. 평가가 구성원 개인을 처벌하기 위한 것이 아니라 성과 개선과 개발을 위한 것임을 구성원이 이해해야 제도가 안정적으로 운영됩니다.

## 임상 시나리오

손위생 목표 설정 회의구성원과 합의해 연간 목표를 세우는 병동
중환자실 수간호사는 올해 목표관리(MBO)를 적용해 병동의 손위생 이행률 목표를 구성원과 함께 정하기로 했습니다. 지난해 관찰 결과 이행률은 68%였고 병원 평균보다 낮았으며, 간호사들은 감염 예방이 병동의 가장 중요한 과제라는 데 뜻을 모았습니다.

회의에서 간호사들은 현실적으로 달성할 수 있는 수준을 제안했고 수간호사는 달성 시점과 평가 방법까지 정해 문서로 남기기로 했습니다. 이제 합의한 내용을 한 문장의 목표 문장으로 기록해 연말 성과 면담에 쓰려 합니다. 수간호사는 구성원이 스스로 정한 목표라야 달성하려는 마음이 커진다고 생각하며 회의 내용을 꼼꼼히 기록해 두었습니다. 회의록에는 참석자 전원의 의견이 정리되어 있습니다.

## 핵심 개념

- **목표관리** — 상급자와 구성원이 함께 목표를 정하고 달성 결과로 평가하는 관리 방법이다.
- **이행률** — 정해진 행동을 해야 할 상황 가운데 실제 수행한 비율을 나타내는 지표이다.
- **손위생** — 감염 전파를 막으려고 환자 접촉 전후에 손을 씻거나 소독하는 감염관리 행위이다.
- **기준선** — 목표를 정하기 전에 현재 수준을 측정해 둔 값으로 목표 설정의 출발점이다.

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