# 사례에서 수간호사가 적용한 방식으로 기대할 수 있는 조직 효과로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례에서 수간호사가 적용한 방식으로 기대할 수 있는 조직 효과로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 업무 통제가 강화되어 보고 건수가 늘고 업무 효율이 높아진다
2. 책임이 분산되어 문제가 생겨도 책임질 사람이 사라지게 된다
3. 관리자의 역할이 없어져 수간호사의 지도와 지원이 필요 없어진다
4. 구성원의 자율성이 커져 직무만족과 조직 몰입이 높아진다 **✔ 정답**
5. 구성원 사이에 경쟁이 심해져 팀 협력이 줄어들게 된다

**정답: 4**

## 해설

임파워먼트는 구성원에게 권한과 책임을 나누어 자율성과 성취 경험을 높이는 관리 방식입니다. 그 결과 직무만족, 조직 몰입, 업무 주도성이 높아집니다. 통제를 줄이고 권한을 나누는 방식이므로 통제 강화나 책임 소멸, 관리자 불필요와는 반대입니다.

## 심화 해설

이 문항은 임파워먼트(empowerment)를 적용했을 때 조직에 나타나는 효과를 묻고 있습니다. 정답은 구성원의 자율성이 커져 직무만족과 조직 몰입이 높아진다는 설명입니다.
임파워먼트는 구성원에게 의사결정에 필요한 권한, 자원, 정보를 나누어 주고 그 결과에 책임지게 함으로써 스스로 일을 이끌 수 있다는 효능감을 키우는 과정입니다. 핵심은 권한의 공유입니다. 단순히 일을 시키는 업무 위임과는 달리, 의사결정권과 그에 따른 책임, 필요한 자원과 정보를 함께 주는 것입니다. 사례에서 수간호사가 물품 청구와 근무표 조정 같은 결정을 간호사 팀에 맡기고 책임도 부여한 것이 이에 해당합니다.
기대되는 효과로는 자율성과 성취감의 증가, 직무만족과 조직 몰입의 향상, 문제 해결에 대한 주도성, 이직 의도의 감소가 있습니다. 구성원이 스스로 정한 일에 더 책임감을 느끼므로 서비스의 질도 좋아질 수 있습니다. 반대로 오답 선지는 임파워먼트의 성격을 잘못 이해한 경우입니다. 통제 강화는 임파워먼트와 정반대이고, 책임이 사라진다는 말은 책임을 함께 부여한다는 원칙에 어긋납니다. 관리자의 역할이 없어지는 것이 아니라 지시자에서 지원자로 바뀌는 것이며, 권한 공유는 팀 협력을 키우는 방향으로 작용합니다. 학생들은 위임을 하면 관리자가 필요 없어진다고 오해하기 쉽습니다.
현장에서 임파워먼트를 적용할 때는 구성원의 역량과 준비 정도를 확인하고, 권한의 범위와 한계를 문서로 분명히 해야 합니다. 신규 간호사에게 지나치게 큰 권한을 한꺼번에 맡기면 오히려 부담이 되어 실패 경험이 쌓일 수 있으므로 작은 결정부터 단계적으로 넓혀 가시기 바랍니다. 결과가 좋지 않았을 때 개인을 질책하기보다 함께 원인을 분석하고 배운 점을 정리하는 문화가 필요합니다.
권한 위임(delegation)과 임파워먼트의 차이도 알아 두시기 바랍니다. 권한 위임은 특정 업무를 대신 수행하도록 권한을 넘기는 일로 책임은 위임한 관리자에게 남는 부분이 있고, 임파워먼트는 구성원이 스스로 결정하고 책임지는 힘을 키우는 더 넓은 개념입니다. 임파워먼트를 높이는 방법에는 정보 공유, 의사결정 참여, 교육과 자원 지원, 성취에 대한 인정이 있습니다.

## 임상 시나리오

권한 위임 6개월병동 운영 결정권을 나눈 수간호사 사례
소화기병동 수간호사는 올해부터 물품 청구, 근무표 조정, 신규 간호사 교육 계획처럼 병동 운영의 일부 결정을 간호사들에게 맡겼습니다. 각 업무에는 담당 팀과 권한을 정하고 결정 결과에 대한 책임도 함께 부여했으며, 수간호사는 필요할 때만 조언했습니다.

6개월이 지나 간호사들은 병동 운영 회의에서 먼저 의견을 내고 스스로 해낸 일의 성취감을 이야기하는 일이 늘었습니다. 수간호사는 이런 변화를 정리해 간호부 보고서에 쓰면서 이 방식이 가져온 조직 효과가 무엇인지 설명하려 합니다. 수간호사는 간호사들이 결정한 사항을 최대한 존중하고 그 결과를 함께 돌아보는 시간을 정기적으로 마련했습니다. 간호사들은 회의 때마다 자신의 의견을 적극 말했습니다.

## 핵심 개념

- **임파워먼트** — 구성원에게 권한과 자원, 정보를 나누어 자율성과 효능감을 높이는 관리 방식이다.
- **권한 위임** — 업무 수행에 필요한 결정권과 책임을 다른 구성원에게 넘겨 주는 것이다.
- **직무만족** — 자신의 일과 근무 조건에 대해 구성원이 느끼는 긍정적인 감정 상태이다.
- **조직 몰입** — 구성원이 조직의 목표에 일체감을 느끼고 조직에 남으려는 정도를 말한다.

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