# 사례에서 병동, 약제, 검사 부서의 일정을 맞춘 조치에 적용된 조직화의 원리는?

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> language: ko  
> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

사례에서 병동, 약제, 검사 부서의 일정을 맞춘 조치에 적용된 조직화의 원리는?

## 보기

1. 구성원이 한 명의 상급자에게만 지시를 받도록 하는 명령통일의 원리
2. 관리자 한 명이 효과적으로 감독할 수 있는 부하의 수를 제한하는 통솔범위의 원리
3. 업무를 종류별로 나누어 맡겨 전문성을 높이는 분업과 전문화의 원리
4. 공동 목표를 위해 부서와 구성원의 활동을 맞추어 질서 있게 배열하는 조정의 원리 **✔ 정답**
5. 책임을 진 만큼 그에 상응하는 권한을 부여해야 한다는 권한과 책임의 원리

**정답: 4**

## 해설

조정의 원리는 공동 목표를 위해 구성원과 부서의 노력을 시간과 순서에 맞게 질서 있게 배열하여 조직의 통일된 행동을 이루는 것이다. 사례는 부서 업무를 하나의 시간표로 맞췄다. 분업은 나누는 원리이고 조정은 나눈 뒤 다시 맞추는 원리라는 점이 함정이다.

## 심화 해설

이 문항은 사례에 나타난 조치가 조직화의 어느 원리에 해당하는지 판단하는 문제입니다. 사례의 병원은 각 부서가 자기 업무를 충실히 수행했지만 서로의 순서가 맞지 않아 퇴원이 늦어졌고, 간호부가 협의체를 만들어 하나의 시간표로 일정을 맞추었습니다. 이는 공동 목표를 위해 구성원과 부서의 노력을 질서 있게 배열하는 조정의 원리(principle of coordination)이므로 이 원리가 답입니다.
조직화의 대표 원리를 정리하겠습니다. 분업과 전문화의 원리(division of labor)는 업무를 종류와 내용에 따라 나누어 효율을 높입니다. 명령통일의 원리(unity of command)는 한 사람이 한 상급자에게만 지시를 받게 하여 책임 소재를 분명히 합니다. 통솔범위의 원리(span of control)는 관리자가 효과적으로 감독할 수 있는 부하의 수에 한계가 있다는 원리입니다. 권한과 책임의 원리는 책임을 지는 만큼 권한도 주어야 한다는 원리입니다. 조정의 원리는 이렇게 나뉜 활동이 공동 목표로 모이도록 시간과 방향을 맞추는 원리입니다.
분업과 조정의 관계를 이해하시면 문제를 쉽게 풀 수 있습니다. 업무를 많이 나눌수록 전문성은 높아지지만 부서 사이에 빈틈과 중복이 생기기 쉬우므로 조정의 필요가 커집니다. 문제에 부서 간 일정, 업무 흐름, 협의체, 순서와 시기의 일치 같은 표현이 나오면 조정을 떠올리시고, 한 사람에게 보고하는 구조가 나오면 명령통일을 떠올리시기 바랍니다.
현장에서 입퇴원, 수술, 검사처럼 여러 부서가 이어서 일하는 과정은 조정이 느슨하면 환자의 대기 시간이 길어지고 안전 문제가 생깁니다. 간호관리자는 부서 간 협의체를 정기적으로 열고, 업무 순서와 책임 부서를 담은 표준 절차를 만들며, 지연이 생긴 지점을 지표로 확인하여 계속 개선하시기 바랍니다.
마지막으로 단서를 정리해 두겠습니다. 한 상급자, 이중 지시가 나오면 명령통일, 감독할 인원의 수가 나오면 통솔범위, 업무를 나누어 맡기는 모습이 나오면 분업과 전문화, 권한 위임이 나오면 권한과 책임, 부서나 일정을 맞추는 모습이 나오면 조정입니다. 사례에서 문제가 일을 나눈 데서 생겼는지 맞추지 못한 데서 생겼는지 먼저 구분하시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

퇴원 지연 개선 활동부서 간 일정이 엇갈린 병원
병원은 퇴원 처방이 나와도 퇴원약 조제, 퇴원 전 검사, 퇴원 수속이 서로 다른 시간에 진행되어 환자가 오후 늦게야 퇴원하는 문제가 반복되었다. 각 부서는 자기 업무를 충실히 수행했지만 부서 사이의 순서가 맞지 않았다. 환자와 보호자는 퇴원 수속을 기다리며 병동 복도에서 오랜 시간을 보냈다.

간호부는 병동, 약제팀, 검사팀, 원무팀이 참여하는 협의체를 만들어 퇴원 절차의 시간표를 하나로 정하고 서로 일정을 맞추도록 하였다. 그 결과 모든 부서의 활동이 퇴원이라는 한 목표로 이어졌고 평균 퇴원 시각이 앞당겨졌다. 병동 간호사의 퇴원 교육도 이 시간표에 맞추어 미리 진행하게 되었다.

## 핵심 개념

- **조직화** — 목표를 이루기 위해 인력과 업무, 권한을 체계적으로 배열하는 관리 과정
- **조정의 원리** — 공동 목표를 위해 구성원과 부서의 활동을 질서 있게 맞추는 조직화 원리
- **명령통일의 원리** — 한 구성원이 한 명의 상급자에게만 지시를 받도록 하는 조직화 원리
- **통솔범위의 원리** — 관리자 한 명이 효과적으로 감독할 수 있는 부하 수에 한계가 있다는 원리
- **분업과 전문화의 원리** — 업무를 종류와 내용에 따라 나누어 맡겨 전문성과 효율을 높이는 원리

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