# 간호사 L의 준비도에 맞는 수간호사의 리더십 행동으로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

간호사 L의 준비도에 맞는 수간호사의 리더십 행동으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 사용 순서를 단계별로 알려 주고 처음 몇 건은 옆에서 수행을 확인한다 **✔ 정답**
2. 기기 도입 이유를 설명하고 L의 불안을 들은 뒤 질문에 답해 준다
3. 사용 방법을 함께 의논해 정하고 L이 낸 의견을 지지해 준다
4. 사용 방법과 적용 시점을 L이 정하도록 맡기고 점검은 줄인다
5. 기기 사용 실적이 낮은 간호사를 회의에서 거론해 자극을 준다

**정답: 1**

## 해설

조작 능력과 의지가 모두 낮은 구성원은 준비도가 낮아 과업 행동은 높고 관계 행동은 낮은 지시형이 맞습니다. 사용 순서를 구체적으로 알려 주고 수행을 가까이서 확인하는 행동이 이에 해당하며, 설득·참여·위임은 준비도가 더 높을 때 적용합니다.

## 심화 해설

이 문항은 허시(Hersey)와 블랜차드(Blanchard)의 상황적 리더십(situational leadership) 이론을 적용하는 문제입니다. 간호사 L은 새 기기의 조작 능력이 부족하고 실수가 두려워 사용을 꺼립니다. 능력과 의지가 모두 낮은 낮은 준비도이므로, 과업 행동은 높이고 관계 행동은 낮추는 지시형(telling)이 적합합니다. 사용 순서를 단계별로 알려 주고 초기에는 옆에서 확인하는 행동입니다.
이 이론은 구성원의 준비도, 즉 업무 수행 능력과 의지에 따라 리더 행동을 바꿔야 한다고 봅니다. 준비도가 낮으면 지시형, 능력은 낮지만 의지가 있으면 과업과 관계를 모두 높이는 설득형, 능력은 높지만 의지나 자신감이 낮으면 관계를 높이고 과업은 줄이는 참여형, 능력과 의지가 모두 높으면 과업과 관계를 모두 낮추는 위임형을 사용합니다. 구성원이 성장하면 지시에서 위임으로 리더 행동도 단계적으로 옮겨 갑니다.
오답 선지는 준비도가 한 단계씩 높은 구성원에게 맞는 행동입니다. 설득형은 불안은 있어도 해 보겠다는 의지가 있을 때, 참여형은 기술은 있으나 자신감이 부족할 때, 위임형은 능력과 의지가 충분할 때 알맞습니다. 학생들은 불안해하는 사람에게 이유를 설명하고 달래는 설득형을 고르기 쉽지만, L은 의지까지 낮은 상태여서 우선 구체적 지시가 필요합니다. 또한 지시형은 구체적 안내와 감독이지, 실적을 공개해 압박하는 위협적 행동이 아니라는 점을 구별하시기 바랍니다.
현장에서는 새 장비를 도입할 때 교육 자료와 모의 훈련, 선배의 동행 수행을 통해 초기 지시를 충분히 제공합니다. 환자에게 적용하는 기기는 잘못 사용하면 안전에 직결되므로 확인 절차가 필요합니다. 구성원이 숙련되면 관여를 줄이고 점차 자율을 넓혀 성장을 도와야 합니다. 준비도는 업무별로 달라지므로 한 사람을 하나의 유형으로 고정하지 않도록 유의하시기 바랍니다.
이 이론을 문제에서 활용할 때는 구성원의 능력과 의지를 먼저 판단한 뒤 리더 행동을 연결하시기 바랍니다. 능력과 의지가 모두 낮으면 지시형, 능력은 낮고 의지는 높으면 설득형, 능력은 높고 의지가 낮으면 참여형, 둘 다 높으면 위임형입니다. 주어진 선지가 구체적 행동으로 제시되어도 과업을 안내하는지, 관계를 지지하는지로 분류하면 정답이 보입니다.

## 임상 시나리오

신규 장비 도입 사례사용 경험이 없고 자신도 없는 간호사
중환자실은 새 인공호흡기 모델을 도입했습니다. 간호사 L은 이전 모델만 다뤄 본 터라 새 기기의 조작 능력이 부족하고, 실수할까 두려워 사용 자체를 꺼리는 모습을 보입니다. L은 평소 성실하지만 이 기기만큼은 도움 없이 시작할 자신이 없다고 털어놓았습니다. 수간호사가 교육 영상을 안내했지만 L은 혼자 보기만 해서는 불안이 풀리지 않는다고 했습니다.

수간호사는 허시와 블랜차드의 상황적 리더십 이론에 따라 L의 준비도를 판단하고 리더십 행동을 정하려 합니다. 새 기기는 3일 뒤부터 환자에게 적용되어 시간 여유가 많지 않으며, 잘못 사용하면 환자 안전에 문제가 생길 수 있어 구체적인 안내가 필요합니다. 병동에는 이미 기기를 익힌 선배 간호사도 있습니다.

## 핵심 개념

- **관계 행동** — 리더가 구성원을 지지하고 격려하며 양방향 의사소통을 하는 정도를 뜻한다.
- **준비도** — 구성원이 업무를 수행할 수 있는 능력과 그 일을 하려는 의지를 합한 정도이다.
- **지시형** — 과업 행동은 높고 관계 행동은 낮아 방법을 구체적으로 알려 주고 감독하는 리더 행동이다.
- **설득형** — 과업 행동과 관계 행동이 모두 높아 결정 이유를 설명하고 질문을 받아 주는 리더 행동이다.
- **위임형** — 과업 행동과 관계 행동을 모두 낮추어 결정과 수행을 구성원에게 맡기는 리더 행동이다.

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