# 수간호사가 서면경고장에 담아야 할 내용으로 가장 적절한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

수간호사가 서면경고장에 담아야 할 내용으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 지각이 반복되는 이유에 대한 수간호사의 추측과 간호사의 성격 평가
2. 동료 간호사들이 전해 온 간호사 A에 대한 불만 사항을 모은 목록
3. 문제 행동의 구체적 사실과 개선 기한, 개선되지 않을 때의 후속 조치 **✔ 정답**
4. 앞으로 지각하지 않겠다는 간호사의 일방적인 다짐과 반성문의 형식
5. 다음 평가에서 승진 후보로 추천하지 않겠다는 인사 불이익의 예고

**정답: 3**

## 해설

서면경고는 문제 행동을 문서로 남겨 개선을 요구하는 단계이므로, 구체적 행동 사실, 개선 기한, 개선되지 않을 때의 후속 조치를 적습니다. 성격 평가나 추측, 전해 들은 불만은 사실이 아니고, 일방적 반성문이나 승진 불이익 예고는 훈육의 목적과 맞지 않습니다.

## 심화 해설

이 문항은 점진적 훈육(progressive discipline)의 서면경고 단계에서 경고장에 무엇을 담아야 하는지를 묻고 있습니다. 정답은 문제 행동의 구체적 사실과 개선 기한, 개선되지 않을 때의 후속 조치입니다.
훈육은 직원의 바람직하지 않은 행동을 바로잡아 조직의 기준에 맞추는 활동으로, 보통 면담, 구두경고, 서면경고, 정직, 해고의 순서로 강도를 높입니다. 사례에서는 면담과 구두경고를 거친 뒤에도 지각이 반복되었으므로 다음 단계인 서면경고장을 작성하는 장면입니다. 서면경고는 기록이 남는 공식 문서여서, 이후 징계의 근거가 되므로 내용의 정확성이 중요합니다. 따라서 언제, 어떤 행동이 있었는지 확인된 사실만 적고, 언제까지 어떻게 고쳐야 하는지 개선 기한을 정하며, 개선되지 않으면 어떤 조치가 이어지는지를 미리 알려 줍니다.
오답은 훈육의 원칙에 어긋나는 내용입니다. 수간호사의 추측이나 성격 평가는 사람을 공격하는 것이어서 훈육이 사람이 아니라 문제 행동에 초점을 맞춰야 한다는 원칙에 어긋납니다. 동료들이 전해 온 불만은 확인되지 않은 정보라서 경고장에 넣을 수 없습니다. 일방적인 다짐이나 반성문은 개선 기한과 후속 조치가 없어 경고의 효력이 약합니다. 승진 불이익을 예고하는 것은 훈육 절차와 관계없는 위협입니다. 학생들은 반성을 받아 내는 것이 훈육의 목적이라고 생각해 반성문을 고르기도 하는데, 훈육의 목적은 처벌이 아니라 행동의 개선입니다.
현장에서는 경고장을 전달하는 면담도 중요합니다. 사적인 자리에서 내용을 함께 읽고 직원의 설명을 듣고 서명 또는 수령 확인을 받습니다. 사례의 육아 사정처럼 해결할 수 있는 원인이 드러나면 근무 조정 같은 지원 방안을 함께 논의하되, 기준은 모든 직원에게 일관되게 적용해야 합니다. 같은 문제에 대해 직원마다 다른 처분을 내리면 공정성이 무너집니다.
시험에서는 서면경고가 나오면 구체적 사실, 개선 기한, 후속 조치라는 세 요소를 떠올리시기 바랍니다. 사람의 성격이나 소문, 공개적 망신은 훈육 원칙에 어긋나는 선지로 보시면 됩니다.

## 임상 시나리오

상습 지각 간호사면담과 구두경고에도 반복된 문제
내과 병동의 간호사 A는 최근 두 달 동안 인수인계 시간에 여섯 번 지각하였다. 수간호사는 먼저 사적인 자리에서 면담하여 사유와 어려운 점을 듣고 개선을 요청하였다. 이후에도 반복되자 취업규칙에 근거하여 구두경고를 주었고 그 내용을 면담 기록에 남겼다. 당시 간호사 A는 육아 때문에 출근이 늦어진다고 설명하였다.

구두경고 후 3주 동안 지각이 두 번 더 발생하였다. 간호사 A는 사유를 설명하지 않았고 개선하겠다는 뜻도 보이지 않는다. 지각 때문에 인수인계가 늦어져 다른 간호사의 퇴근도 반복해서 지연되었다. 수간호사는 인사 부서와 협의하여 훈육 단계에 따라 서면경고장을 작성하기로 하였다. 이 문서는 이후 중징계가 필요할 때 정당성을 보여 주는 근거 자료로도 쓰이므로, 내용을 신중하게 정해야 한다.

## 핵심 개념

- **훈육** — 직원의 바람직하지 않은 행동을 바로잡아 조직 기준에 맞게 하는 관리 활동이다.
- **서면경고** — 문제 행동과 개선 기한을 문서로 작성하여 직원이 확인하게 하는 훈육 단계이다.
- **구두경고** — 말로 문제 행동을 지적하고 개선을 요구하되 면담 기록으로 남기는 단계이다.
- **개선 기한** — 문제 행동을 언제까지 고쳐야 하는지 정해 알리는 기간으로 서면경고에 명시한다.
- **정직** — 일정 기간 직원의 근무를 정지시키고 그동안의 임금을 주지 않는 중징계이다.

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