# 상황적 리더십 이론에서 수간호사 F가 리더 행동을 정할 때 기준으로 삼은 구성원 요소는?

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> subject: 과목별 모의고사 | 간호관리학

## 문제

상황적 리더십 이론에서 수간호사 F가 리더 행동을 정할 때 기준으로 삼은 구성원 요소는?

## 보기

1. 근무 연수와 최종 학력의 높고 낮음
2. 직위의 높낮이와 부여된 공식 권한
3. 급여 수준과 복리후생에 대한 만족도
4. 담당 환자의 수와 질환의 중증도
5. 과업을 해낼 능력과 해내려는 의지 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

상황적 리더십에서는 구성원의 준비도, 곧 과업을 수행할 능력과 수행하려는 의지에 맞추어 지시와 지원 행동을 달리합니다. 사례의 F도 신규 간호사와 의욕이 낮은 경력 간호사를 다르게 대했습니다. 연수, 직위, 급여, 환자 수는 준비도를 이루는 요소가 아닙니다.

## 심화 해설

이 문항은 허시와 블랜차드(Hersey and Blanchard)의 상황적 리더십(situational leadership) 이론에서 리더가 구성원의 무엇을 보고 리더 행동을 정하는지를 묻고 있습니다. 정답은 과업을 해낼 능력과 해내려는 의지입니다.
이 이론에서 구성원의 준비도(readiness, 성숙도라고도 합니다)는 특정 과업을 수행할 능력(ability)과 수행하려는 의지(willingness), 곧 동기와 자신감으로 정해집니다. 리더는 이 준비도에 맞추어 과업 지시 행동과 관계 지원 행동의 정도를 달리합니다. 능력과 의지가 모두 낮으면 지시형(telling), 능력은 낮지만 의지가 있으면 설득형(selling), 능력은 있으나 의지나 자신감이 낮으면 참여형(participating), 둘 다 높으면 위임형(delegating)을 씁니다. 사례의 수간호사 F도 새 절차를 모르는 신규 간호사 A, 의욕이 낮은 B, 스스로 하려는 C를 서로 다르게 대했습니다.
오답은 학생들이 준비도를 사람의 속성으로 착각해 고르는 선지입니다. 근무 연수와 학력, 직위와 공식 권한, 급여와 복리후생 만족도, 환자 수와 중증도는 모두 업무 배경이나 환경일 뿐 이 이론이 말하는 준비도의 구성 요소가 아닙니다. 특히 경력이 길면 준비도가 높다고 단정하기 쉬운데, 경력 간호사도 새 절차에는 능력이 낮을 수 있고 의욕이 낮을 수도 있습니다. 준비도는 사람이 아니라 특정 과업에 대해 판단한다는 점이 핵심입니다.
현장에서는 같은 간호사라도 과업에 따라 준비도가 달라집니다. 정맥주사는 능숙하지만 새 전자기록 시스템에는 미숙한 간호사에게는 전자기록에 한해 지시형에 가까운 행동을 하고 정맥주사는 위임하는 식입니다. 또 구성원의 준비도는 시간이 지나며 변하므로 정기적으로 다시 확인해 리더 행동을 조정해야 합니다.
시험에서는 구성원 상태와 리더십 유형을 연결하는 문제가 자주 나오므로, 능력과 의지를 각각 높음과 낮음으로 나누어 네 칸에 유형을 배치해 두는 연습을 해 두시기 바랍니다.
끝으로 사례에서 수간호사가 세 사람을 같은 방식으로 대하지 않은 점을 기억해 두십시오. 같은 병동, 같은 절차라도 구성원의 준비도가 다르면 필요한 지시와 지원이 달라지고, 한 가지 방식만 고집하면 누구에게는 과하고 누구에게는 부족해집니다.

## 임상 시나리오

투약 절차 개선 회의구성원마다 다르게 대한 수간호사의 선택
내과병동 수간호사 F는 투약 준비 절차를 새로 바꾸면서 간호사 세 명과 따로 면담했습니다. 신규 간호사 A는 새 절차를 해 본 적이 없어 방법을 모르는 상태였고 할 수 있을지 자신도 없어 보였습니다. 경력 간호사 B는 절차를 충분히 알고 있었지만 바뀐 방식이 번거롭다며 하려는 마음이 낮았습니다. 경력 간호사 C는 방법을 알고 스스로 해 보겠다는 뜻도 분명했습니다.

F는 이 세 사람을 같은 방식으로 대하지 않았습니다. 면담에서 각자가 새 절차를 얼마나 해낼 수 있는지, 그리고 해 보려는 마음이 어느 정도인지를 먼저 살폈습니다. 그 결과를 바탕으로 A에게는 단계마다 구체적으로 알려 주고, B에게는 의견을 들으며 격려하고, C에게는 대부분의 결정을 맡겼습니다. F는 한 달 뒤 세 사람의 변화를 다시 확인해 리더 행동을 조정하기로 했습니다. 면담 내용은 간호사마다 기록해 두었고, 회의에서는 각자의 상황에 맞춘 지원 계획만 간단히 공유했습니다.

## 핵심 개념

- **상황적 리더십** — 구성원의 준비도에 따라 리더가 지시와 지원 행동의 정도를 달리해야 한다는 리더십 이론이다.
- **준비도** — 특정 과업을 수행할 능력과 수행하려는 의지를 합친 구성원의 상태로 성숙도라고도 한다.
- **지시형** — 지시는 많고 지원은 적어 능력과 의지가 모두 낮은 구성원에게 알맞은 리더 행동 유형이다.
- **참여형** — 지시는 적고 지원은 많아 능력은 있으나 의지나 자신감이 낮은 구성원에게 알맞은 유형이다.
- **위임형** — 지시와 지원을 모두 적게 하고 책임을 넘기는 유형으로 능력과 의지가 높은 구성원에게 알맞다.

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