# 피드백으로 몰랐던 면담 습관을 알게 된 간호사의 변화를 조하리의 창으로 옳게 설명한 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 정신건강간호학

## 문제

피드백으로 몰랐던 면담 습관을 알게 된 간호사의 변화를 조하리의 창으로 옳게 설명한 것은?

## 보기

1. 숨겨진 영역이 커져 자신만 알고 있는 정보가 더 많이 늘어난다
2. 열린 영역이 줄어 자신과 타인이 함께 아는 정보가 줄어든다
3. 눈먼 영역이 줄고 열린 영역이 넓어져 서로 아는 정보가 늘어난다 **✔ 정답**
4. 미지의 영역이 줄어 자신과 타인이 몰랐던 부분이 모두 사라진다
5. 눈먼 영역이 커져 자신은 모르고 타인만 아는 정보가 늘어난다

**정답: 3**

## 해설

조하리의 창에서 눈먼 영역은 자신은 모르나 타인은 아는 부분이다. 동료의 피드백으로 시계를 보는 습관을 알게 되면 눈먼 영역이 줄고 서로 아는 열린 영역이 넓어져 자기인식이 커진다. 숨겨진 영역은 자신만 아는 부분, 미지의 영역은 모두 모르는 부분이다.

## 심화 해설

이 문항은 동료의 피드백으로 자신이 몰랐던 면담 습관을 알게 된 간호사의 자기인식 변화를 조하리의 창(Johari window)으로 설명할 수 있는지 묻고 있습니다. 정답은 눈먼 영역이 줄고 열린 영역이 넓어져 서로 아는 정보가 늘어난다는 설명입니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 조하리의 창은 자기인식(self-awareness)을 이해하는 도구로, 나에 대한 정보를 자신과 타인이 아는지 여부에 따라 네 영역으로 나눕니다. 열린 영역(open area)은 자신도 타인도 아는 부분, 눈먼 영역(blind area)은 자신은 모르지만 타인은 아는 부분, 숨겨진 영역은 자신은 알지만 타인은 모르는 부분, 미지의 영역은 자신도 타인도 모르는 부분입니다. 사례의 간호사가 면담 중에 시계를 자주 보는 습관은 동료에게는 보였으나 자신은 몰랐으므로 눈먼 영역에 속합니다. 동료의 피드백(feedback)을 받아들여 알게 되면 이 부분이 열린 영역으로 옮겨 가 눈먼 영역이 줄고 열린 영역이 넓어집니다.
오답을 비교해 보겠습니다. 숨겨진 영역이 커진다는 설명은 자신만 아는 정보가 늘어난다는 뜻이어서 타인이 알던 습관을 알게 된 사례와 맞지 않습니다. 열린 영역이 줄거나 눈먼 영역이 커진다는 설명은 방향이 반대입니다. 미지의 영역은 둘 다 모르는 부분이므로, 이미 동료가 알던 습관은 미지의 영역이 아닙니다.
임상에서는 자기인식을 넓히기 위해 동료나 슈퍼바이저의 피드백을 열린 마음으로 받아들이고, 면담 기록을 되돌아보며 자신의 반응 양식을 점검합니다. 피드백을 받을 때는 방어하지 않고 구체적인 행동에 대해 물어보는 태도가 필요합니다. 대상자와의 관계에서도 간호사가 자신의 습관이나 편견을 알아차려야 대상자의 말에 온전히 집중할 수 있습니다. 반대로 자신의 영역을 지나치게 드러내는 것은 치료적 관계의 경계를 흐릴 수 있으므로 열린 영역을 넓히되 개인적인 이야기는 치료 목적에 맞게 조절해야 합니다. 피드백을 받은 뒤에는 어떤 행동을 어떻게 바꿀지 한두 가지로 정하고 다음 면담에서 실천한 결과를 다시 확인받으면 변화가 오래 이어집니다.

## 임상 시나리오

시계를 보던 면담 습관동료의 피드백으로 알게 된 행동
정신건강 병동 경력 2년의 간호사는 우울 대상자와 면담할 때 자신은 집중해서 듣고 있다고 생각해 왔다. 어느 날 동료 간호사가 면담을 관찰한 뒤 “대상자가 말하는 동안 손목시계를 자주 보시는 모습이 보였어요. 대상자가 서둘러 말을 끝내는 느낌이었어요.”라고 말해 주었다.

간호사는 처음에는 놀랐으나 시계를 보는 행동을 전혀 알지 못했다고 인정했다. 다음 면담에서는 시계를 치우고 대상자의 말에 집중했으며, 면담 뒤 대상자는 “오늘은 충분히 이야기한 느낌이에요.”라고 말했다. 간호사는 이 경험이 자기인식을 넓혔다고 기록했다.

병동 교육에서는 간호사의 자기인식을 이해하는 도구로 조하리의 창을 소개하고 있다. 간호사는 피드백으로 달라진 자신의 모습을 네 가지 영역에 비추어 정리하려 한다.

## 핵심 개념

- **자기인식(self-awareness)** — 자신의 가치관, 감정, 습관, 반응 양식을 이해하는 능력으로 치료적 관계의 필수 조건이다.
- **조하리의 창(Johari window)** — 자신과 타인이 아는지에 따라 나를 네 영역으로 나누어 자기인식을 설명하는 도구이다.
- **열린 영역(open area)** — 자신도 타인도 아는 부분으로 관계에서 소통이 원활할수록 넓어지는 영역이다.
- **눈먼 영역(blind area)** — 자신은 모르지만 타인은 아는 부분으로 피드백을 받으면 줄어드는 영역이다.
- **피드백(feedback)** — 상대의 행동에 대해 관찰한 내용을 알려 주는 것으로 자기인식을 넓히는 데 도움이 된다.

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