# 아들이 면회를 오지 않는다고 말하는 대상자에게 재진술 기법을 적용한 간호사의 반응은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 정신건강간호학

## 문제

아들이 면회를 오지 않는다고 말하는 대상자에게 재진술 기법을 적용한 간호사의 반응은?

## 보기

1. “아드님이 바쁜 일이 있을 테니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.”
2. “아드님이 면회를 오지 않아서 많이 서운하고 외로우시군요.”
3. “아드님이 3주째 면회를 오지 않았다는 말씀이시군요.” **✔ 정답**
4. “아드님은 왜 면회를 오지 않는다고 생각하세요?”
5. “아드님과 최근에 다투셔서 오지 않는 것은 아닌가요?”

**정답: 3**

## 해설

재진술은 대상자가 말한 핵심 내용을 판단이나 해석을 더하지 않고 되풀이해 들었음을 확인시키는 기법이다. 내용을 그대로 돌려주면 대상자가 계속 이야기하도록 격려된다. 느낌을 짚어 주는 반응은 감정 반영이고, 이유를 묻거나 원인을 추측하는 반응은 대화를 간호사의 해석으로 이끈다.

## 심화 해설

이 문항은 치료적 의사소통 기법 가운데 재진술(restatement)을 적용한 반응을 고르는 문제입니다. 정답은 대상자가 말한 내용인 아들의 면회가 3주째 없다는 사실을 그대로 되풀이한 반응입니다.
재진술은 대상자가 말한 핵심 내용을 간호사가 거의 같은 말로 되돌려 주는 기법입니다. 대상자는 자신의 말이 정확히 전달되었다는 확신을 얻고, 간호사는 잘못 이해한 부분이 없는지 확인할 수 있습니다. 이때 핵심은 해석이나 평가, 감정 추측을 보태지 않는 것입니다. 정답은 3주째라는 기간과 면회가 없다는 사실만 되풀이했으므로 재진술의 조건을 갖추었습니다.
대비해서 알아 두실 기법이 감정 반영(reflection)입니다. 감정 반영은 대상자가 드러냈지만 말로 하지 않은 감정, 예를 들어 서운함이나 외로움을 간호사가 짚어 주는 기법으로 재진술과 목적이 다릅니다. 학생들이 가장 많이 혼동하는 부분이므로 재진술은 내용을 되풀이하는 것, 반영은 감정을 되돌려 주는 것으로 구분해 기억하시기 바랍니다. 그 밖에 안심시키기(false reassurance)는 근거 없이 걱정을 덜어 주려 하여 대화를 막고, 왜로 시작하는 질문은 추궁처럼 느껴져 방어를 부르며, 원인을 추측하는 반응은 간호사의 해석을 대상자에게 씌웁니다.
현장에서는 재진술을 반복해서 쓰면 앵무새처럼 들려 신뢰를 잃을 수 있으니 필요한 대목에서만 쓰고, 대상자가 이어서 말할 시간을 충분히 주시기 바랍니다. 또 면회가 없는 대상자는 외로움이나 버려졌다는 느낌 때문에 우울이 깊어질 수 있으므로, 재진술로 이야기를 이끈 뒤에는 대상자의 감정과 위험 요인을 함께 사정하고 필요하면 가족과 연락할 방법을 의논하시기 바랍니다.
추가로 재진술은 대상자가 말한 단어를 그대로 반복하는 것이 아니라 핵심 내용을 간단히 정리해 돌려주는 것임을 기억하시기 바랍니다. 대상자가 사실과 다르게 말했더라도 바로 정정하지 말고 일단 되풀이한 뒤 대상자 스스로 고쳐 말할 기회를 주면 신뢰를 지킬 수 있습니다. 재진술을 한 뒤에는 잠시 침묵하여 대상자가 이어서 말하도록 기다리시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

면회가 없는 입원 대상자아들을 기다리며 말수가 줄었다
58세 여성 대상자는 우울장애로 입원한 지 3주가 되었습니다. 오늘 면담에서 창밖을 바라보며 “아들이 한 번도 안 와요.”라고 낮은 목소리로 말했습니다. 식사와 투약은 잘하고 있으나 말수가 줄고 병동 프로그램에 참여하는 횟수도 줄었습니다. 밤에는 자주 깨어 뒤척인다고 하며 간호사가 말을 걸면 조용히 고개를 끄덕이는 정도로 반응합니다.

간호사는 대상자의 이야기를 끊지 않고 들은 내용을 그대로 되풀이해 정확히 이해했는지 확인하려 합니다. 대상자가 스스로 마음을 더 이야기하도록 이끌어 주는 치료적 의사소통 기법을 선택해야 하는 상황입니다.

## 핵심 개념

- **재진술** — 대상자가 말한 핵심 내용을 해석 없이 되풀이해 이해했음을 확인시키는 치료적 의사소통 기법이다.
- **감정 반영** — 대상자가 드러낸 감정을 간호사가 말로 짚어 되돌려 주는 치료적 의사소통 기법이다.
- **치료적 의사소통** — 대상자의 문제 해결과 정서적 안정을 돕기 위해 간호사가 목적을 갖고 사용하는 대화 방법이다.
- **안심시키기** — 근거 없이 걱정하지 말라고 말해 대상자의 감정 표현을 막는 비치료적 반응이다.

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