# 대상자의 말에 대한 간호사의 반응 중 감정 반영 기법에 해당하는 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 정신건강간호학

## 문제

대상자의 말에 대한 간호사의 반응 중 감정 반영 기법에 해당하는 것은?

## 보기

1. “저도 아이를 키워 봐서 그 마음을 잘 압니다. 저는 이렇게 했어요.”
2. “잠이 안 오면 저녁에 따뜻한 우유를 드시고 일찍 누워 보세요.”
3. “혼자 아이를 돌보다 보니 걱정 때문에 잠을 이루기 어려우시군요.” **✔ 정답**
4. “아이들은 알아서 잘 크니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.”
5. “아이가 몸이 아프기라도 한가요? 병원에는 가 보셨나요?”

**정답: 3**

## 해설

감정 반영은 대상자가 말과 표정으로 드러낸 감정을 간호사가 말로 되돌려 이해했음을 전하는 기법이다. 걱정 때문에 잠을 이루기 어렵다고 되돌려 준 반응이 해당한다. 충고와 안심시키기, 사실 캐묻기, 자기 노출은 대상자의 감정에서 초점이 벗어나는 반응이다.

## 심화 해설

이 문항은 대화 장면에서 감정 반영(reflection of feelings)에 해당하는 간호사의 반응을 고르는 문제입니다. 정답은 대상자가 말한 걱정이라는 감정과 잠을 이루기 어려운 상태를 그대로 되돌려 준 반응입니다.
감정 반영은 대상자가 드러낸 감정을 간호사가 자신의 말로 정리해 돌려주는 치료적 의사소통 기법입니다. 대상자는 자신의 감정이 이해받았다고 느끼면 방어를 낮추고 더 깊은 이야기를 꺼내게 됩니다. 이때 간호사는 판단이나 평가를 보태지 않고, 대상자가 말한 내용과 감정만을 짧게 되돌려 주어야 합니다. 정답은 혼자 아이를 돌보는 상황과 걱정, 불면을 모두 담아 돌려주었으므로 이 조건에 맞습니다.
나머지 설명은 대표적인 비치료적 반응입니다. 해결 방법을 알려 주는 충고(advising)는 대상자가 스스로 판단할 기회를 빼앗습니다. 걱정하지 말라는 식의 막연한 안심시키기(false reassurance)는 감정을 가볍게 만들어 더 말하지 못하게 합니다. 아이가 아픈지 캐묻는 질문은 감정이 아니라 사실로 방향을 바꾸는 반응입니다. 간호사가 자기 경험을 이야기하는 자기 노출은 면담의 초점을 대상자에게서 간호사로 옮깁니다. 이 가운데 학생들이 공감한다고 착각하기 쉬운 것이 자기 노출 답이므로, 공감처럼 보여도 초점이 누구에게 있는지를 기준으로 구분하시기 바랍니다.
현장에서는 반영을 한 뒤 대상자의 반응을 확인하는 것이 중요합니다. 감정을 잘못 짚었다면 대상자가 바로 고쳐 말해 줄 수 있고, 이 과정이 오히려 더 정확한 이해로 이어집니다. 또 같은 문장을 기계적으로 되풀이하면 형식적으로 느껴지니 대상자의 표현을 자연스럽게 바꾸어 전달하시기 바랍니다.
반영은 비슷해 보이는 재진술, 명료화와도 구별해야 합니다. 재진술은 대상자가 말한 내용을 간단히 되풀이하는 기법이고, 명료화는 모호한 표현의 뜻을 확인하는 기법이며, 감정 반영은 말 속에 담긴 감정을 짚어 주는 기법입니다. 이 문항의 대화에서는 걱정이라는 감정이 드러났으므로 그 감정을 이름 붙여 되돌려 준 반응을 고르시면 됩니다.

## 임상 시나리오

양육 걱정과 불면어린 자녀 걱정으로 잠을 설치는 대상자
34세 여성이 정신건강복지센터 상담실을 처음 찾았습니다. 두 달 전 남편이 지방으로 발령받아 혼자 다섯 살 아이를 돌보고 있다고 합니다. 접수 면담에서 대상자는 눈을 자주 피하고 손수건을 만지작거리며 목소리가 가라앉은 채로 이야기를 이어 갔습니다.

간호사가 요즘 지내는 모습을 묻자 대상자는 한숨을 쉬며 “요즘 아이 걱정에 밤마다 두세 시간밖에 잠이 안 와요.”라고 말했습니다. 간호사는 대상자가 느끼는 감정을 이해했다는 것을 전하면서 면담을 이어 가려 합니다.

## 핵심 개념

- **감정 반영** — 대상자가 드러낸 감정을 간호사가 말로 되돌려 이해했음을 전하는 치료적 의사소통 기법이다.
- **치료적 의사소통** — 대상자의 문제 해결과 정서적 안정을 돕기 위해 간호사가 목적을 갖고 사용하는 대화 방법이다.
- **비치료적 반응** — 충고나 막연한 안심처럼 대상자의 감정 표현을 막고 신뢰 형성을 방해하는 대화 반응이다.
- **자기 노출** — 간호사가 자신의 경험을 이야기해 면담의 초점이 대상자에서 간호사로 옮겨 가는 반응이다.
- **불면** — 잠들기 어렵거나 자주 깨어 낮 동안 피로를 느끼는 수면 문제이다.

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