# 정신건강 면담을 시작할 때 개방적 질문을 먼저 사용하는 이유로 옳은 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 정신건강간호학

## 문제

정신건강 면담을 시작할 때 개방적 질문을 먼저 사용하는 이유로 옳은 것은?

## 보기

1. 면담의 주제와 진행 순서를 간호사가 끝까지 정하기 위해서이다
2. 감정 표현을 줄이고 객관적인 사실만 듣기 위해서이다
3. 짧은 시간에 진단에 필요한 사실을 빠짐없이 확인하기 위해서이다
4. 대상자가 예와 아니요로 간단히 답해 긴장을 낮추게 하기 위해서이다
5. 대상자가 중요하게 여기는 내용을 스스로 골라 말하게 하기 위해서이다 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

개방적 질문은 예·아니요로 답할 수 없어 대상자가 말할 내용과 범위를 스스로 고르게 한다. 면담 초기에는 관계 형성과 문제 파악이 목적이라 먼저 쓰인다. 사실 확인과 짧은 답은 폐쇄적 질문의 몫이며, 대상자가 말을 이어 가기 어려워하면 폐쇄적 질문으로 보완할 수 있다.

## 심화 해설

이 문항은 개방적 질문(open-ended question)을 면담 초기에 사용하는 목적을 묻습니다. 정답은 대상자가 중요하게 여기는 내용을 스스로 골라 말하게 하기 위해서라는 설명입니다.
개방적 질문은 예나 아니요 한마디로 답할 수 없고, 대상자가 자신의 말로 생각과 감정, 경험을 이어 가도록 만드는 질문입니다. 요즘 어떻게 지내시는지 말씀해 주시겠어요와 같은 말이 대표적입니다. 이 질문은 면담의 주제와 범위를 대상자가 정하게 하므로 대상자는 자신에게 가장 중요한 문제부터 꺼낼 수 있고, 간호사는 그 말투와 순서 속에서 우선순위와 정서 상태를 함께 파악합니다. 그래서 신뢰 관계가 아직 형성되지 않은 면담 초기에 특히 유용합니다.
반대로 폐쇄적 질문(closed-ended question)은 예와 아니요, 또는 짧은 사실로 답하게 하는 질문으로 나이나 복용 약물, 수면 시간처럼 정확한 정보가 필요할 때 효과적입니다. 따라서 짧은 시간에 사실을 빠짐없이 확인하는 일, 답을 간단하게 만들어 긴장을 줄이는 일은 폐쇄적 질문의 장점입니다. 학생들은 대상자가 부담 없이 답하게 한다는 표현에 끌려 틀린 답을 고르기 쉬우니 질문 유형과 목적을 짝지어 기억하시기 바랍니다.
현장에서는 두 질문을 상황에 맞게 섞어 씁니다. 불안이 심하거나 사고 과정이 흐트러져 긴 말을 하기 어려운 대상자에게는 개방적 질문이 오히려 부담이 되므로 단순하고 구체적인 질문으로 바꾸는 판단이 필요합니다. 또 개방적 질문을 던진 뒤 곧바로 다른 질문을 덧붙이면 대상자가 무엇에 답해야 할지 헷갈리니 한 번에 하나만 묻고 충분히 기다리시기 바랍니다.
시험 문제에서는 질문의 예문을 보고 유형을 가려내는 형태가 자주 나오므로, 예와 아니요로 답할 수 있으면 폐쇄적 질문, 문장으로 길게 답해야 하면 개방적 질문이라는 기준을 먼저 세우시면 됩니다. 요즘 어떻게 지내세요, 그때 어떤 느낌이셨나요처럼 무엇과 어떻게로 시작하는 질문이 대표적이며, 왜로 시작하는 질문은 추궁처럼 들려 방어를 부를 수 있으므로 구별해 두시기 바랍니다.

## 임상 시나리오

첫 면담의 시작처음 센터를 찾은 대상자와의 접수 면담
31세 남성이 직장 상사의 권유로 정신건강복지센터를 처음 방문했습니다. 접수 대기실에서 손을 무릎 위에 모은 채 시선을 바닥에 두고 있었고, 상담실에 들어와서도 말을 먼저 꺼내지 않았습니다. 간호사와는 오늘이 첫 만남이며 대상자는 센터 이용이 처음이라고 했습니다.

간호사는 접수 서류에 적힌 정보가 많지 않다는 것을 확인하고 면담의 첫 질문을 어떤 형태로 할지 정하려 합니다. 면담 시간은 40분으로 잡혀 있으며, 대상자와 신뢰 관계를 쌓는 일도 오늘의 과제입니다. 간호사는 첫마디를 신중하게 골라 면담을 시작했습니다.

## 핵심 개념

- **개방적 질문** — 예·아니요로 답할 수 없어 대상자가 자신의 말로 길게 답하게 하는 질문이다.
- **폐쇄적 질문** — 예·아니요나 짧은 사실로 답하게 하여 구체적인 정보를 확인하는 질문이다.
- **면담** — 간호사가 대상자와 목적을 갖고 대화하며 정보를 모으고 신뢰를 쌓는 과정이다.
- **관계 형성** — 대상자가 간호사를 믿고 마음을 열 수 있도록 신뢰를 쌓아 가는 과정이다.

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