# 신규 대상자와 첫 통화를 할 때 간호사가 우선 전달해야 할 내용으로 가장 옳은 것은?

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> subject: 과목별 모의고사 | 지역사회간호학

## 문제

신규 대상자와 첫 통화를 할 때 간호사가 우선 전달해야 할 내용으로 가장 옳은 것은?

## 보기

1. 방문 목적과 소요시간을 알리고 가능한 방문 일시를 함께 정한다 **✔ 정답**
2. 건강 상태 전반을 전화로 먼저 사정해 방문 때 질문을 줄인다
3. 방문 일시를 일방적으로 통보하고 대상자 의견은 방문 당일에 듣는다
4. 사전 연락 없이 방문해 평소 생활 모습을 있는 그대로 관찰한다
5. 이웃에게 방문 사실을 미리 알려 대상자가 문을 열도록 부탁한다

**정답: 1**

## 해설

가정방문은 대상자의 생활 공간에 들어가는 일이므로 방문 전 연락으로 목적과 소요시간을 알리고 가능한 일시를 함께 정해 동의를 구한다. 전화로 건강 사정을 대신하거나 연락 없이 방문하면 신뢰 형성과 사정의 정확성이 떨어지고, 이웃에게 부탁하면 사생활 보호에 어긋난다.

## 심화 해설

정답은 방문 목적과 소요시간을 알리고 가능한 방문 일시를 함께 정하는 것입니다. 이 문항은 가정방문의 첫 단계인 방문 전 준비에서 사전 연락이 어떤 역할을 하는지를 묻습니다. 가정방문은 대상자의 사적 공간에 들어가는 일이므로 방문 전에 목적을 설명하고 일정을 조율해 동의를 얻는 과정이 신뢰 관계의 출발점이 됩니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 가정방문 과정은 대체로 방문 전 단계, 방문 중 단계, 방문 후 단계로 나눕니다. 방문 전 단계에서는 대상자 자료를 검토하고 방문 목적과 계획을 세운 뒤 대상자에게 연락하여 방문 일시를 정합니다. 방문 중에는 관계를 맺고 사정과 간호를 제공하며, 방문 후에는 기록하고 평가하며 다음 계획을 세웁니다. 사전 연락은 부재로 인한 헛걸음을 줄이고, 대상자가 방문을 받아들일 마음의 준비를 하게 하는 효과도 있습니다.
오답의 이유를 대비해 보겠습니다. 전화로 건강 상태를 전부 사정하는 것은 방문의 의미를 없애며, 가정방문의 장점인 생활환경 관찰과 대면 사정을 놓치게 됩니다. 일정을 일방적으로 통보하거나 대상자 의견을 방문 당일에 듣는 것은 대상자의 자율성을 존중하지 않는 태도입니다. 연락 없이 방문해 있는 그대로를 본다는 발상은 감시처럼 느껴져 신뢰를 해치며, 아동학대나 응급처럼 즉시 확인이 필요한 예외 상황에서만 고려합니다. 이웃에게 방문 사실을 알리는 것은 대상자의 사생활을 노출하는 행위입니다.
현장에서 주의할 점도 있습니다. 첫 통화에서는 간호사의 소속과 이름, 방문 이유, 걸리는 시간, 가능한 일시를 천천히 말하고 거절할 수 있다는 점도 알려 주어야 합니다. 노인 대상자는 청력이나 이해력 때문에 통화 내용을 잘못 알아듣는 경우가 있으므로 확인 질문을 하여 이해했는지 점검합니다. 대상자가 방문을 꺼리면 이유를 듣고 받을 수 있는 도움을 설명한 뒤 다시 약속을 잡습니다. 방문 가방과 필요한 물품도 전날 점검해 두면 방문이 매끄럽게 진행됩니다.
정리하면 방문 전 연락의 핵심은 목적과 시간을 알리고 일정을 함께 정해 동의를 구하는 것입니다. 이 한 번의 통화가 이후 모든 방문의 신뢰를 좌우하므로 형식적으로 끝내지 마십시오.

## 임상 시나리오

첫 가정방문 준비신규 대상자와의 사전 연락
보건소 방문건강관리 담당 간호사가 의료급여 수급자인 80세 독거노인 가정을 처음 방문하려 한다. 대상자는 사업 안내문만 받았을 뿐 방문간호사를 만난 적이 없어 낯선 사람이 집에 오는 것을 부담스러워할 수 있다. 간호사는 대상자 기록을 검토해 방문 계획을 세운 뒤 전화를 걸 준비를 하고 있다.

가정방문은 대상자의 생활 공간에 들어가는 것이므로 방문 전 사전 연락으로 방문 목적을 알리고 대상자가 편한 일시를 함께 정해 동의를 구하는 것이 원칙이다. 이 과정에서 대상자가 방문을 감시나 점검으로 오해하지 않도록 사업의 취지와 받을 수 있는 도움을 쉽게 설명한다. 통화가 끝나면 합의한 일시와 내용을 기록해 두고 방문 전날 한 번 더 확인한다.

## 핵심 개념

- **가정방문** — 간호사가 대상자의 생활 공간을 찾아가 사정하고 간호를 제공하는 방법이다.
- **사전 연락** — 방문 전에 전화 등으로 방문 사실과 일정을 알리고 조율하는 과정이다.
- **방문 목적** — 방문으로 달성하려는 간호 목표로 대상자에게 분명히 알려야 하는 내용이다.
- **사정** — 대상자의 건강 상태와 환경을 관찰하고 면담해 간호 문제를 찾는 과정이다.
- **동의** — 대상자가 방문의 목적과 내용을 이해하고 스스로 받아들이는 것이다.

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