# 간호부에서 새로운 전자간호기록시스템 도입을 계획하고 있다. 변화 저항을 줄이기 위한 관리자의 전략으로 가장 적절하지 않은 것은?

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## 문제

간호부에서 새로운 전자간호기록시스템 도입을 계획하고 있다. 변화 저항을 줄이기 위한 관리자의 전략으로 가장 적절하지 않은 것은?

이 병원은 3개 병동, 간호사 120명을 대상으로 6개월에 걸쳐 단계적으로 시스템을 도입할 계획이다.

## 보기

1. 변화 초기에 어려움을 겪는 직원에게는 일대일 코칭과 지원을 제공한다.
2. 변화에 저항하는 직원은 즉시 징계하여 다른 직원들에게 경고의 메시지를 전달한다. **✔ 정답**
3. 변화의 필요성과 이점에 대해 직원들에게 반복적으로 교육하고 소통한다.
4. 변화 과정에 일부 직원들을 참여시켜 의견을 수렴하고 소유감을 갖게 한다.
5. 작은 성공 사례를 축하하고 보상하여 변화에 대한 긍정적 동기를 부여한다.

**정답: 2**

## 해설

변화 저항을 줄이기 위한 전략은 교육·참여·지원·보상 등 협력적 접근이 효과적이며, 처벌 위협으로 저항하는 직원을 제압하려는 방식은 오히려 불신과 저항을 심화시켜 변화관리의 기본원칙에 반한다. 나머지 네 선지는 코칭·교육·참여·보상이라는 검증된 저항관리 전략에 해당한다.

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