# 가장 적절한 접근은?

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> language: ko  
> subject: NCS 직업기초능력

## 문제

가장 적절한 접근은?

## 보기

1. 전 지점에 즉시 적용하고 상담원 교육은 진행하지 않은 채 기존 절차를 폐지한다.
2. 담당자 의견만 수렴해 바로 결정하고 별도의 측정 지표나 비교군은 두지 않는다.
3. 일부 구역에서 운영 기간과 평가지표를 사전에 정해 시범 운영한 뒤 결과를 비교한다. **✔ 정답**
4. 기존 안내 방식을 모두 제거하고 새 방식만 남겨 추후 문제 발생 시 대체 수단은 두지 않는다.
5. 결과가 좋을 것이라는 가정을 근거로 근거 자료 없이 우선 보고서부터 작성한다.

**정답: 3**

## 해설

제한된 범위 시범 운영으로 근거를 확보하면서 위험을 통제하라는 검토 조건에 부합하는 것은 3번뿐이다. 나머지는 전면 적용, 근거 없는 즉흥 결정, 되돌릴 수단 제거, 임의 가정 등 조건을 위반한다.

3번: 일부 구역 한정, 사전 평가지표 설정, 결과 비교는 제한된 범위 시범 운영으로 위험을 줄이고 근거를 확보한다는 조건과 정확히 일치한다.

따라서 「일부 구역에서 운영 기간과 평가지표를 사전에 정해 시범 운영한 뒤 결과를 비교한다.」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.

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