# 위험점수 기준에 따라 오전에 우선 처리할 민원 접수번호를 고르시오.

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> language: ko  
> subject: NCS 직업기초능력

## 문제

위험점수 기준에 따라 오전에 우선 처리할 민원 접수번호를 고르시오.

## 보기

1. 민원 접수 101번 자격 변동 미신고 건을 당일 첫 번째 처리 대상으로 선정한다
2. 민원 접수 102번 보험료 부과 오류 신고를 당일 첫 번째 처리 대상으로 선정한다
3. 민원 접수 103번 건강검진 결과 재발급 요청을 당일 첫 번째 처리 대상으로 선정한다
4. 민원 접수 104번 요양급여 내역 확인 요청을 당일 첫 번째 처리 대상으로 선정한다
5. 민원 접수 105번 소득 재산정 신청을 당일 첫 번째 처리 대상으로 선정한다 **✔ 정답**

**정답: 5**

## 해설

위험점수=발생빈도×영향도 계산: 101=15, 102=16, 103=6, 104=10, 105=20. 105번이 가장 높아 오전 우선 처리 대상이다.

105번: 발생빈도4×영향도5=20점으로 5건 중 최고점, 정답

따라서 「민원 접수 105번 소득 재산정 신청을 당일 첫 번째 처리 대상으로 선정한다」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.

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