# 현재 가장 우선 확인할 원인은?

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> language: ko  
> subject: NCS 직업기초능력

## 문제

현재 가장 우선 확인할 원인은?

## 보기

1. 프린터 드라이버 설정 오류
2. 용지함 센서의 이물질
3. 네트워크 연결 상태 **✔ 정답**
4. 프린터 펌웨어 버전
5. 전원 케이블 접촉 불량

**정답: 3**

## 해설

3개 층의 서로 다른 기종 프린터에서 동시에 '네트워크 연결 끊김' 메시지가 표시되었고, 직전 네트워크 공사 이력도 있어 공통 원인인 네트워크 연결 상태를 우선 확인하는 것이 타당하다.

정답: 오류 메시지가 네트워크 연결 끊김을 직접 가리키고, 3개 층 동시 발생은 공통 네트워크 지점 문제를 시사함

따라서 「네트워크 연결 상태」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.

## 임상 시나리오

프린터 출력 장애 원인 점검 우선순위오류 메시지가 가리키는 원인부터 확인하라
화면에 네트워크 연결 끊김이 표시되면 출력 작업이 프린터까지 전달되지 못하고 있음을 의미한다. 용지 보충은 이미 시행된 조치이므로 반복 확인보다 연결 상태부터 점검한다.

장비 점검은 환자 평가의 ABC 순서처럼 우선순위를 정해 접근한다. 현재 표시되는 오류 메시지는 활력징후 이상 신호와 같아 가장 먼저 확인해야 할 단서이다.

주의이미 시행한 조치가 효과가 없었다면 같은 항목을 반복 확인하지 말고, 화면의 오류 메시지가 가리키는 연결 상태부터 점검해야 한다.

## 핵심 개념

- **원인 우선순위** — 문제 해결 시 현재 표시되는 오류 메시지나 활력징후 이상 신호가 가리키는 원인부터 점검하는 접근 방식
- **네트워크 연결 끊김** — 프린터와 컴퓨터 간 데이터 전송 경로가 단절되어 출력 작업이 전달되지 못하는 상태
- **오류 메시지** — 장비나 시스템이 현재 발생한 문제의 원인을 직접적으로 가리키는 화면 표시 정보
- **이미 시행된 조치** — 용지 보충처럼 문제 해결을 위해 이미 수행했으나 효과가 없었던 처치로, 반복 확인보다 다음 단계 점검이 우선

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