# 주임이 팀장에게 보고할 가장 적절한 접근은 무엇인가?

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> language: ko  
> subject: NCS 직업기초능력

## 문제

주임이 팀장에게 보고할 가장 적절한 접근은 무엇인가?

## 보기

1. 검진 예약과 증명서 발급만 시범 적용하되 기존 음성 호출을 병행하고 안내 인력을 1명 보강한다. **✔ 정답**
2. 전체 민원 유형에 새 방식을 즉시 적용하고 월 발송량 초과 시 전용 게이트웨이를 증설한다.
3. 고령층 비율이 가장 높은 급여 지급부터 새 방식을 적용하고 모니터 교체를 병행한다.
4. 모바일 동의율이 60% 이상인 보험료 납부와 검진 예약을 우선 적용하고 현장 접수분은 제외한다.
5. 예산 부족을 이유로 시범 운영을 보류하고 다음 연도 모니터 교체 후 전체 적용을 재검토한다.

**정답: 1**

## 해설

검진 예약(18건, 65세 27.8%, 동의율 71.2%)과 증명서 발급(15건, 65세 33.3%, 동의율 58.9%)은 모두 65세 미만 35% 기준과 동의율 55% 이상 기준을 충족하고, 합계 33건은 41.4건 이하로 본부 지침을 준수한다. 음성 호출 병행과 인력 재배치는 자료에서 제기된 운영상 필요와 일치한다.

① 검진예약+증명서발급=33건(≤41.4), 양 유형 모두 65세비율<35%·동의율≥55% 충족, 음성호출 병행·인력 1명 재배치는 본문 관찰 결과와 부합 → 적절

따라서 「검진 예약과 증명서 발급만 시범 적용하되 기존 음성 호출을 병행하고 안내 인력을 1명 보강한다.」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.

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