# 위 자료를 바탕으로 현재 가장 우선 확인해야 할 원인은 무엇인가?

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> language: ko  
> subject: NCS 직업기초능력

## 문제

위 자료를 바탕으로 현재 가장 우선 확인해야 할 원인은 무엇인가?

## 보기

1. 1층 통합민원실 프린터의 용지 급지 롤러 마모 여부를 점검하고 필요 시 해당 부품을 즉시 교체한다.
2. 3층 징수관리팀 프린터와 연결된 네트워크 스위치의 전원 연결 상태와 표시등 켜짐 여부를 확인한다. **✔ 정답**
3. 2층 자격상담실 PC에서 프린터 스풀러 서비스를 재시작한 후 보류 중인 인쇄 작업을 다시 전송한다.
4. 각 층 프린터의 출력 대기열에 남아 있는 문서를 모두 삭제한 후 해당 문서를 재출력하도록 안내한다.
5. 모든 프린터 드라이버의 IP 주소 설정을 고정 주소로 변경하고 테스트 페이지를 출력해 연결을 확인한다.

**정답: 2**

## 해설

지침상 물리 계층 오류(네트워크 연결 끊김, 전원 이상)를 최우선 점검해야 하며, 3층은 오류 메시지, 네트워크 표시등 꺼짐, 전날 스위치 전원 표시등 이상 기록까지 모두 물리 계층 문제를 가리키므로 3층 스위치 전원 및 표시등 확인이 최우선이다.

정답: 3층은 오류 메시지(네트워크 연결 끊김), 표시등 꺼짐, 전날 스위치 전원 이상 기록이 모두 일치하여 물리 계층 최우선 점검 대상에 해당함

따라서 「3층 징수관리팀 프린터와 연결된 네트워크 스위치의 전원 연결 상태와 표시등 켜짐 여부를 확인한다.」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.

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