# 현재 상황에서 가장 우선적으로 확인해야 할 원인은 무엇인가?

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> language: ko  
> subject: NCS 직업기초능력

## 문제

현재 상황에서 가장 우선적으로 확인해야 할 원인은 무엇인가?

## 보기

1. 사용자 계정의 권한 설정 오류 가능성을 확인하기 위해 보험료부 전체 직원의 계정 권한을 재점검한다.
2. 입력된 조정 신청 데이터에서 형식 오류나 누락 필드가 있는지 전체 건을 대상으로 다시 검토한다.
3. 데이터베이스 서버와의 연결 상태를 점검하기 위해 DB 서버의 네트워크 설정과 활성 세션 수를 확인한다. **✔ 정답**
4. 네트워크 방화벽 로그를 분석하여 특정 IP 주소나 포트의 차단 여부와 패킷 손실 패턴을 확인한다.
5. 업무 시간 외 서버 점검 일정과 오류 발생 시간의 연관성을 확인하기 위해 점검 이력과 공지사항을 조회한다.

**정답: 3**

## 해설

오류 로그상 DB-504(데이터베이스 연결 시간 초과)가 7건 중 5건으로 가장 빈번하며, 여러 사용자에게 동시 발생하고 계정 권한·데이터 형식 문제는 이미 점검되어 배제되었으므로 DB 서버 연결 상태(네트워크 설정, 활성 세션 수) 점검이 가장 우선되어야 한다.

③: DB-504 오류가 7건 중 5건으로 가장 빈번하고 전산팀도 DB 연결 문제 가능성을 높게 보고 있어 가장 직접적 증거에 부합하는 우선 조치

따라서 「데이터베이스 서버와의 연결 상태를 점검하기 위해 DB 서버의 네트워크 설정과 활성 세션 수를 확인한다.」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.

## 임상 시나리오

장비 통신 장애 우선 점검 원칙출력 장치 문제 시 연결 경로를 먼저 확인하라
프린터나 기록계에서 출력이 되지 않을 때 소모품 교체 후에도 문제가 지속된다면, 기기 자체보다 데이터 전송 경로인 네트워크 연결 상태를 우선 점검해야 한다.

화면에 표시되는 오류 메시지는 원인을 직접 지목하는 증거이므로, 다른 외형적 요인보다 먼저 확인하는 것이 타당하다.

주의용지 색상, 글꼴, 조명, 사용자 직급 등은 출력 불가 상황의 직접 원인이 될 수 없으므로 우선순위에서 배제해야 한다.

## 핵심 개념

- **네트워크 연결 상태** — 장비 간 데이터 전송 경로가 정상적으로 작동하는지 여부를 나타내는 지표
- **통신 경로** — 프린터와 컴퓨터 사이에 출력 명령이 전달되는 물리적·논리적 연결 통로
- **1차 조치 실패** — 용지 보충과 같은 기본적인 문제 해결 시도가 효과를 보지 못한 상태
- **직접적 증거** — 화면에 표시된 오류 메시지처럼 원인을 구체적으로 지목하는 단서
- **출력 명령 전달 실패** — 컴퓨터에서 프린터로 인쇄 지시가 도달하지 못하는 현상

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