# 이번 주 고객지원팀의 주간 일평균 처리 건수로 옳은 것은?

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> language: ko  
> subject: NCS 직업기초능력

## 문제

이번 주 고객지원팀의 주간 일평균 처리 건수로 옳은 것은?

## 보기

1. 31.2건
2. 32.2건 **✔ 정답**
3. 33.0건
4. 33.2건
5. 34.0건

**정답: 2**

## 해설

요일별 팀 합계: 월30, 화36, 수25, 목43, 금27 → 합계161 → 161/5=32.2건으로 계산되며, 이는 선택지 '32.2건'과 일치한다.

32.2건: 161/5=32.2로 정확히 일치, 정답

따라서 「32.2건」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.

## 임상 시나리오

응급실 일평균 내원 환자 산출구급 출동 및 중증도 분류 건수 요약의 기초
일평균은 총 처리 건수를 관측 일수로 나누어 구한다. 예시 자료에서는 5일간 합계 100건을 5일로 나누어 20건/일이 된다.

응급실 혼잡도 평가 시 시간대별·요일별 내원 환자 수의 평균과 변동 폭을 함께 확인해야 하며, 평균만으로는 분포를 알 수 없다.

주의특정 요일에 이상치가 있으면 평균이 왜곡될 수 있으므로 표준편차와 분포를 함께 고려해야 한다.

## 핵심 개념

- **산술평균** — 모든 관측값의 합을 관측 개수로 나눈 대푯값
- **일평균** — 하루당 평균 처리 건수로 총합을 일수로 나누어 산출
- **대푯값** — 자료의 중심 경향을 나타내는 값으로 평균, 중앙값, 최빈값 등이 있음
- **이상치** — 다른 관측값과 크게 차이나는 값으로 평균을 왜곡할 수 있음

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