# 위 자료를 바탕으로, 다음 (가)~(라) 단계를 올바른 순서로 나열한 것은? (가) 시범 운영 결과를 비교 평가한다. (나) 기존 절차의 문제점을 분석한다. (다) 개선안을 한 팀에서 시범 운영한다. (라) 정식 절차로 확정하고 공지한다.

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> url: https://mymerci.kr/pages/nclex_q.php?qn_id=643105  
> language: ko  
> subject: NCS 직업기초능력

## 문제

위 자료를 바탕으로, 다음 (가)~(라) 단계를 올바른 순서로 나열한 것은? (가) 시범 운영 결과를 비교 평가한다. (나) 기존 절차의 문제점을 분석한다. (다) 개선안을 한 팀에서 시범 운영한다. (라) 정식 절차로 확정하고 공지한다.

## 보기

1. 나 → 가 → 다 → 라
2. 나 → 다 → 가 → 라 **✔ 정답**
3. 다 → 나 → 가 → 라
4. 가 → 다 → 나 → 라
5. 다 → 가 → 나 → 라

**정답: 2**

## 해설

지문에 따르면 문제점 분석(나) → 시범 운영(다) → 비교 평가(가) → 정식 확정(라) 순서로 진행된다. 이는 담당자 A, B, C, D의 의견과 민원팀장의 설명에서 일관되게 제시된 순서이다.

② 나→다→가→라: 문제분석 후 시범운영, 그 결과를 비교평가 후 확정하는 지문의 순서와 정확히 일치하여 정답

따라서 「나 → 다 → 가 → 라」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.

## 임상 시나리오

업무문서 문장 배열 실무 가이드문제 해결 절차의 논리적 흐름을 문서에 반영하기
업무문서에서 절차나 개선 과정을 서술할 때는 문제 진단 → 시범 적용 → 효과 평가 → 절차 확정의 순환 구조를 따른다. 각 문장이 다음 문장의 전제 조건으로 작용하는지 확인한다.

먼저 기존 절차의 문제 지점을 확인하는 문장이 출발점이 되어야 한다. 원인을 파악하지 않은 상태에서는 개선안을 시험하거나 결과를 비교할 수 없기 때문이다. 이후 개선안을 1개 팀에서 2주간 시험하는 시범 운영 단계가 이어진다.

시범 운영이 끝난 뒤에만 처리시간과 오류율을 기존 수치와 비교하는 평가가 가능하다. 평가 결과를 반영하여 정식 절차를 확정하는 문장은 전체 과정의 최종 의사결정이므로 반드시 마지막에 위치해야 한다.

주의평가 행위(비교한다)와 의사결정(확정한다)의 순서를 혼동하지 않도록 한다. 비교는 평가 단계이고 확정은 그 결과를 반영한 후속 조치이므로, 비교 문장이 확정 문장보다 반드시 앞서야 한다.

## 핵심 개념

- **시간적 순서** — 사건이나 행위가 발생하는 시간의 흐름에 따라 문장을 배열하는 방식
- **논리적 인과** — 한 문장이 다른 문장의 원인이나 전제 조건으로 작용하는 관계
- **시범 운영** — 개선안을 제한된 범위에서 시험적으로 적용해 보는 단계
- **효과 평가** — 시행 결과를 기존 기준값과 비교하여 성과를 판단하는 단계
- **선행 관계** — 어떤 문장이 다른 문장보다 논리적으로 먼저 제시되어야 하는 의존성

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